Avaliações e Detalhes do Produto Zocks

O serviço pessoal que recebi foi excelente. Após a sessão de demonstração, fui guiado através da configuração para o teste gratuito, e durante o período de teste, reuniões virtuais foram realizadas para responder às minhas perguntas e quaisquer problemas que surgissem. Eles dedicaram tempo para garantir que eu entendesse completamente o programa e me sentisse confortável ao usá-lo. Sempre que encontrei um problema, eles pacientemente me orientaram sobre a questão, apontaram onde eu havia cometido erros e me ajudaram a resolvê-los, garantindo que eu aprendesse a corrigir as coisas sozinho, em vez de apenas corrigi-las sem explicação. Sydney Harrington foi especialmente amigável, informativa e simpática durante todo o processo, o que me fez sentir verdadeiramente valorizado. O software também se integra perfeitamente com meu CRM, Zoom e outros programas que uso regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se as chamadas pudessem ser iniciadas através do Zocks (como o MyRepChat) em vez de serem feitas por conferência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ele captura tudo das suas reuniões. Muitas vezes eu passo tanto tempo escrevendo anotações que isso pode ser um obstáculo na reunião. Com o Zocks, não preciso me preocupar em anotar nada. Posso ficar atento à conversa sabendo que ele capturará tudo. A melhor coisa é que ele captura coisas que eu nem me lembraria de ter falado em uma reunião. Adoro como ele obtém detalhes pessoais para que você possa acompanhar essas coisas com o cliente. Outra coisa que gosto é que ele separa todas as informações pessoais e financeiras para manter tudo organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que consigo pensar é que ele nem sempre capta tudo claramente. Quando você está falando de números, ele pode cometer erros nas quantidades. Às vezes, também confunde o que eu disse e registra como se fosse algo que o cliente disse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão sempre melhorando e nunca estão satisfeitos com o produto deles. Eles sabem que são capazes de muito mais, e eles ouvem seus usuários, voltam à prancheta, e você pode VER as mudanças que estão fazendo todos os dias para tornar esta a melhor plataforma disponível. A quantidade enorme de recursos, usabilidade e opções disponíveis para você com o Zocks é INSANA, mas felizmente, eles têm uma equipe fantástica que está sempre feliz em entrar em um Zoom com você e guiá-lo através das atualizações, novos recursos, etc. A experiência tem sido incrível!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há TANTAS funcionalidades que às vezes é avassalador, então tenho que me lembrar de simplesmente entrar em contato com a equipe e pedir a assistência deles, porque é MUITA coisa para absorver (mesmo depois de usá-lo por cerca de um ano). Um bom problema para se ter, mas felizmente, eles têm uma equipe incrível que está sempre disponível para ajudar com isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zocks é projetado especificamente para a indústria financeira. Ele simplifica minha tomada de notas e documenta interações importantes com clientes para que não percamos nada e possamos proporcionar uma ótima experiência ao cliente. As integrações com nosso CRM aprovado para conformidade e a capacidade de adicionar equipe de suporte à equipe tornam o software perfeito e fácil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada específico sobre Zocks. Qualquer IA precisa fazer algumas suposições e exigirá pelo menos algum tempo para verificar os fatos e fazer ajustes. Exemplos são nomes que estão escritos incorretamente ou, ocasionalmente, alguns detalhes que são registrados incorretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zocks é um divisor de águas. Um dos meus maiores problemas ao ter minha própria empresa é quanto tempo gasto na preparação de reuniões, anotações e acompanhamento. Isso pode se tornar confuso e desorganizado muito rapidamente. Mas o Zocks agora tornou esses processos agradáveis! Ele faz a maior parte do trabalho para mim, para que eu possa me concentrar em atender meus clientes. Zocks me ajuda a atender melhor meus clientes porque captura todas as tarefas de acompanhamento que devo completar e as coloca diretamente no meu CRM. Há muitas situações em que menciono um item de acompanhamento apenas uma vez em uma reunião com o cliente. Eu teria esquecido disso, mas o Zocks captura de forma clara e adiciona à minha lista. É incrivelmente útil. Eu também adoro as informações não financeiras que ele captura, para que eu possa ter uma conexão mais pessoal com meus clientes no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo importar uma quantidade significativa de informações para ajudar na preparação da reunião. Por exemplo, tenho notas de reuniões de final de ano com clientes e seus CPAs de anos anteriores. Tentei copiar/colar essas agendas e notas para me dar uma agenda semelhante para este ano, mas fui limitado na quantidade que podia colar. Espero que isso seja algo que possa ser atualizado. Também estou no Plano básico, então não sei se essa é a razão para a limitação ou se é algo do sistema como um todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zocks.io tem sido um divisor de águas para nossa empresa financeira. Ele nos ajuda a capturar facilmente os principais destaques das reuniões com clientes, para que eu possa me manter totalmente engajado durante as visitas de descoberta e revisões anuais. A integração com nosso CRM Redtail economiza tempo valioso para nossa equipe de consultoria e mantém nossos fluxos de trabalho funcionando sem problemas.

A tecnologia de IA é rápida, precisa e incrivelmente eficiente. Nosso representante da Zocks, Colby, forneceu um excelente suporte com sessões semanais até que nossa equipe se sentisse confiante em usar a plataforma e suas integrações com o CRM.

No geral, tecnologia e suporte ao cliente excepcionais — Zocks.io realmente elevou nossa experiência com o cliente e a produtividade da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu único desejo é que a Zocks oferecesse mais vídeos de treinamento sob demanda para reforçar o aprendizado e ajudar os novos membros da equipe a se atualizarem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zocks transforma o que poderia ser um processo complicado em algo suave. A interface é limpa, intuitiva e não esconde funcionalidades importantes atrás de menus intermináveis. A configuração foi surpreendentemente rápida, e a curva de aprendizado foi mínima — consegui obter valor desde o primeiro dia. Também aprecio como a plataforma é responsiva — é rápida, estável e se integra bem com outras ferramentas... na maioria das vezes (mais sobre isso depois). O suporte ao cliente tem sido genuinamente útil (não apenas respostas roteirizadas), o que diz muito sobre a cultura da empresa. Gostei especialmente da capacidade de criar meus próprios prompts para dados de reuniões, para que eu obtenha exatamente o que quero nas minhas anotações a partir da transcrição da reunião. Outros concorrentes que analisei não tinham essa opção ESSENCIAL. Eu uso o Zocks diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um ótimo produto no geral, mas não sem algumas dores de cabeça. Relatórios e personalização poderiam ser definitivamente mais fortes, e ainda há algumas pequenas peculiaridades de UX — como ter que clicar duas vezes para tarefas que deveriam exigir apenas um passo. Eu também adoraria ver integrações mais profundas e um pouco mais de flexibilidade para usuários avançados. Nenhum desses pontos é um fator decisivo, mas são oportunidades perdidas que levariam o Zocks de "muito bom" a "excepcional".

O maior desafio que tive foi com as integrações. Minha empresa usa um CRM menos comum (HubSpot, no setor financeiro) e uma ferramenta de videoconferência que não é o foco principal deles — Google Meet. Embora o Zocks anuncie integrações para ambos, elas podem ser pouco confiáveis na prática.

No lado do HubSpot, puxar dados para o Zocks a partir do HubSpot e do Gmail funciona bem para preparação de reuniões, formulários e acompanhamentos — mas enviar informações de volta para o HubSpot é um caos. Muitas vezes falha, ou pior, se comporta de maneira imprevisível. Estou confiante de que eles eventualmente resolverão isso, mas como o HubSpot não é um CRM principal para sua base de usuários, não parece ser uma prioridade alta.

O Google Meet é uma história diferente — é uma plataforma popular, mas aparentemente não entre os usuários principais do Zocks. Aproximadamente duas em cada dez reuniões falham em iniciar o Zocks corretamente ou desconectam no meio da chamada. Para contornar isso, escrevi um script secundário no Google Calendar que adiciona automaticamente o Zocks Assistant a cada evento (sim, até mesmo almoços com minha esposa). A boa notícia: agora ele aparece quase sempre. A má notícia: está literalmente anexado a tudo. Essa correção reduziu minha taxa de falhas de cerca de 20% para 5%, o que é gerenciável — mas ainda não é o ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usar o Zocks.io por vários meses, posso dizer com confiança que se tornou uma das ferramentas mais valiosas em nosso conjunto de tecnologia de consultoria. O que mais se destaca é como ele lida de forma tão fluida com a documentação de reuniões e o acompanhamento. A tomada de notas por IA é incrivelmente precisa — mesmo sem gravar as reuniões — e captura o contexto, o tom e os próximos passos melhor do que qualquer outra coisa que eu tenha experimentado.

Também adoro como ele automatiza nosso fluxo de trabalho antes e depois das reuniões. Agendas, resumos e e-mails de acompanhamento estão prontos em minutos. Isso reduziu visivelmente a entrada manual de dados e tornou nossa experiência com o cliente mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Também notei que alguns dos resumos gerados por IA podem perder nuances sutis dos clientes, então ainda gosto de dar uma revisão rápida em tudo antes de enviar. Finalmente, adoraria ver um pouco mais de personalização nos layouts dos relatórios e nos modelos voltados para o cliente. Não sinto que fez um ótimo trabalho em imitar os exemplos de e-mails de resumo que carreguei na ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Zocks é quanto tempo ele nos poupa. Não precisamos mais nos preocupar com ditados ou em tomar notas detalhadas de reuniões, já que ele cuida de tudo isso automaticamente. Isso significa que podemos passar mais tempo focando em nossos clientes e ir além para eles, em vez de ficarmos presos fazendo trabalho administrativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que notei foram alguns pequenos erros de ortografia, especialmente com nomes. Não é um grande problema, mas seria bom se isso fosse corrigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reduziu uma quantidade significativa de tempo na compilação de notas e tarefas. Também gosto do e-mail rascunhado para o cliente que pode ser enviado resumindo a reunião e os itens de ação imediatamente após a reunião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O início foi um pouco desajeitado, pois era uma nova plataforma e os componentes nem sempre eram intuitivos para mim. Por exemplo, tivemos dificuldades em integrar e configurar o Zoom para entrar automaticamente nas reuniões de vídeo. No entanto, a equipe da Zocks foi absolutamente incrível durante toda a transição. Também espero que, em futuras gerações, possamos inserir nossas agendas e que a Zocks possa ajudar na elaboração de agendas como parte das etapas de preparação das nossas reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.