Top 10 Alternativas e Concorrentes da Verint Workforce Management

Principais Alternativas de 10 para Verint Workforce Management Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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NICE Workforce Management
Por NiCE
4.3/5
(90)
Descrição do Produto
NICE WFM é a ferramenta de gestão de força de trabalho baseada em IA mais avançada—ela revela padrões ocultos, faz previsões precisas e identifica o melhor modelo de previsão e candidatos durante o processo de contratação. WFM usa IA para fazer previsões e aprendizado de máquina para gerar cronogramas. Líderes de centros de contato dependem do WFM para engajar funcionários e atender às suas necessidades de equilíbrio entre vida profissional e pessoal com ajustes dinâmicos de cronograma. Usuários do NICE WFM podem migrar para a nuvem para expandir seu alcance e alinhar-se com estratégias de negócios. Ao integrar novos canais digitais e contatos assíncronos com a previsão True to Interval (TTI) do WFM, os centros de contato podem otimizar de forma mais precisa seu pessoal de front-office e back-office.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, NICE Workforce Management é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais caro
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Gestão da Força de Trabalho
Força de Trabalho do Contact Center

Aspect Workforce
Por Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
4.2/5
(304)
Descrição do Produto
Aspect Workforce é uma solução de software de centro de contato de alto desempenho que fornece previsão, planejamento, agendamento, autoatendimento de funcionários e rastreamento de agentes em tempo real para garantir que todos os agentes e supervisores sejam produtivos, engajados em seu trabalho e ofereçam uma experiência excepcional ao cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, Aspect Workforce é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Gestão da Força de Trabalho
Força de Trabalho do Contact Center

Calabrio ONE
Por Calabrio
4.5/5
(377)
Descrição do Produto
Calabrio ONE é uma solução integrada para ajudar a otimizar a força de trabalho em call centers, fornecendo informações precisas em um ambiente multicanal, sob um único sistema.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, Calabrio ONE é:
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Gestão da Força de Trabalho
Força de Trabalho do Contact Center
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NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,727)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, NiCE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Força de Trabalho do Contact Center

Assembled WFM
Por Assembled
4.6/5
(153)
Descrição do Produto
Assembled é a plataforma tudo-em-um para equipes de suporte modernas, combinando agentes de IA com gestão inteligente de força de trabalho. Com o Assembled, as equipes resolvem mais de 50% das interações automaticamente, preveem a demanda com mais de 90% de precisão e otimizam o pessoal em equipes internas e de BPO para todos os canais. O resultado: suporte mais rápido, mais eficiente e mais humano.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, Assembled WFM é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Gestão da Força de Trabalho
Força de Trabalho do Contact Center

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(592)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Força de Trabalho do Contact Center

UKG Pro
Por UKG
4.3/5
(2,157)
Descrição do Produto
Projetado para organizações que priorizam forças de trabalho diversificadas e culturas de confiança e pertencimento, o UKG Pro® coloca as pessoas no centro da sua estratégia. Desde RH e folha de pagamento complexa até gestão de talentos e força de trabalho focada na indústria (WFM), nossa solução abrangente de gestão de capital humano (HCM) antecipa as necessidades das pessoas além do trabalho. Nós nos associamos a você em cada etapa do caminho para impulsionar melhores resultados de negócios e criar ótimos locais de trabalho para todos.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, UKG Pro é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Gestão da Força de Trabalho

Anaplan
Por Anaplan
4.6/5
(451)
Descrição do Produto
Anaplan fornece uma plataforma de modelagem e planejamento de negócios SaaS para planejamento empresarial. Ele atende a várias funções em toda a empresa, incluindo: Finanças, Marketing, Vendas, Cadeia de Suprimentos e Força de Trabalho.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, Anaplan é:
Mais fácil de administrar
Mais caro
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Gestão da Força de Trabalho

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,696)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management, Zendesk for Customer Service é:
Melhor em suporte
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Verint Workforce Management:
Gestão da Força de Trabalho

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