Recursos de Kapture CX

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Revisores de 78 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 105 avaliações de Kapture CX. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 86 avaliações de Kapture CX. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Com base em 87 avaliações de Kapture CX. Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Com base em 88 avaliações de Kapture CX. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Conforme relatado em 83 avaliações de Kapture CX. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.

Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas.

Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.

Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Kapture CX.

Com base em 33 avaliações de Kapture CX. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.

Com base em 33 avaliações de Kapture CX. Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.

Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Kapture CX.

Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B. Revisores de 34 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 35 avaliações de Kapture CX. Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.

Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc. Revisores de 33 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 107 avaliações de Kapture CX. Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Conforme relatado em 96 avaliações de Kapture CX. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo Este recurso foi mencionado em 92 avaliações de Kapture CX.

Responder a solicitações comuns com resposta padrão Este recurso foi mencionado em 89 avaliações de Kapture CX.

Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço) Revisores de 90 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente Revisores de 88 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente Revisores de 89 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Repositório central para informações de conta e contato Revisores de 93 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço Revisores de 86 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 86 avaliações de Kapture CX. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Com base em 83 avaliações de Kapture CX. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Conforme relatado em 84 avaliações de Kapture CX. Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais

Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise. Revisores de 79 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Cria formulários de feedback consistentes com o design do site.

Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos.

Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas.

Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software.

Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis.

Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.

Analise o feedback coletado perto ou em tempo real.

Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.

Fornece um sistema seguro e compatível.

Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.

Conforme relatado em 66 avaliações de Kapture CX. Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Com base em 63 avaliações de Kapture CX. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. Este recurso foi mencionado em 61 avaliações de Kapture CX.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Este recurso foi mencionado em 60 avaliações de Kapture CX.

Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências Revisores de 62 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 63 avaliações de Kapture CX. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Com base em 60 avaliações de Kapture CX. Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Com base em 61 avaliações de Kapture CX. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente Revisores de 58 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 16 avaliações de Kapture CX. Usa a ferramenta de calendário para determinar os trabalhadores de campo que estão livres para o trabalho.

Notifica os trabalhadores de serviço de campo sobre suas próximas atribuições. Revisores de 12 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários vejam tarefas de acordo com permissões e funções. Revisores de 16 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 17 avaliações de Kapture CX. Permite que os clientes reservem trabalhos através da página da área de trabalho ou dentro do aplicativo.

Conforme relatado em 14 avaliações de Kapture CX. Rastreia a localização dos funcionários para garantir a pontualidade.

Permite a comunicação dentro do aplicativo do gerente para o funcionário do serviço de campo. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Kapture CX.

Com base em 12 avaliações de Kapture CX. Monitora o comportamento em campo.

Notifica os clientes, caso ocorram atrasos ou percalços. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Kapture CX.

Inclui alguma capacidade de servir como um aplicativo de vendas e pedidos. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Kapture CX.

Cria relatórios que refletem o desempenho em campo, como uma equipe ou individualmente, para revisar a produtividade. Revisores de 17 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 15 avaliações de Kapture CX. Visualiza a atividade de campo por meio de fotos, gráficos e outros dados que podem ser exibidos em um painel.

Envia faturas através do software e permite que os clientes paguem na hora. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Kapture CX.

Integra-se com o software de CRM para monitorar todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Revisores de 12 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 28 avaliações de Kapture CX. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Entrega notificações para ambos os lados da conversa. Revisores de 29 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 29 avaliações de Kapture CX. Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Kapture CX.

Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Kapture CX.

Conforme relatado em 105 avaliações de Kapture CX. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conforme relatado em 27 avaliações de Kapture CX. Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Com base em 29 avaliações de Kapture CX. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Com base em 27 avaliações de Kapture CX. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Com base em 28 avaliações de Kapture CX. Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Permite a criação de perfis para contatos e clientes. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Kapture CX.

Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil. Revisores de 52 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes. Revisores de 49 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 52 avaliações de Kapture CX. Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social. Revisores de 53 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail. Revisores de 48 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas. Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de Kapture CX.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto. Revisores de 48 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Kapture CX.

Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais. Revisores de 72 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais. Este recurso foi mencionado em 74 avaliações de Kapture CX.

Conforme relatado em 51 avaliações de Kapture CX. Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.

Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente. Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de Kapture CX.

Com base em 46 avaliações de Kapture CX. Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente.

Com base em 50 avaliações de Kapture CX. Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas.

Usa LLMs para gerar respostas dinâmicas dentro de limites definidos e regras de conteúdo seguras para negócios.

Mantém o contexto ao longo das interações do usuário em uma única sessão para fornecer respostas coerentes e relevantes.

Entende várias formas de expressão do usuário e infere a intenção sem depender apenas de palavras-chave ou scripts.

Suporta a construção de fluxos de conversação usando caminhos predefinidos, regras e árvores de decisão.

Fornece mensagens de fallback ou orientação quando o bot não consegue entender ou atender a uma consulta.

Conforme relatado em 31 avaliações de Kapture CX. Os administradores podem acessar e organizar dados relacionados a incidentes, solicitações e alterações para produzir relatórios ou tornar os dados mais navegáveis.

Com base em 28 avaliações de Kapture CX. Operacionaliza fluxos de trabalho de entrega de dados para dimensionar facilmente as necessidades de preparação repetíveis

Fornecer fluxos de trabalho para criar e escalar problemas relacionados a riscos e solicitações Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Kapture CX.

Conforme relatado em 27 avaliações de Kapture CX. Integra-se com chat ao vivo, chatbots, help desk ou outro software de atendimento ao cliente

Com base em 29 avaliações de Kapture CX. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Conforme relatado em 30 avaliações de Kapture CX. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram

Conforme relatado em 28 avaliações de Kapture CX. Capacidade de controlar o acesso a arquivos/pastas por usuário ou grupo, permissões de compartilhamento externo, políticas de edição, restrições de localização de dispositivos, compartilhamento por dispositivo, etc.

Garante o gerenciamento de acesso do usuário, a linhagem de dados e a criptografia de dados Revisores de 28 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 28 avaliações de Kapture CX. Forneça relatórios padrão para padrões e estruturas de conformidade, como ISO, SOX, PCI e HIPAA.

Com base em 27 avaliações de Kapture CX. Realizar auditorias de TI ad-hoc ou contínuas em diferentes níveis da empresa.

Identifique atributos de dados de risco, como descrição, categoria, proprietário ou hierarquia. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Kapture CX.

Protege os dados com alguma forma de encriptação, à medida que saem da sua rede segura ou local. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Kapture CX.

Permite que os administradores definam privilégios de acesso de usuário para permitir que partes aprovadas acessem dados confidenciais. Revisores de 25 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Requer um segundo nível de autenticação, como mensagens sms ou tokens personalizados, para acessar dados. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Kapture CX.

Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução

Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas

Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights

Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real

Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas

Transcreve chamadas de vendas de fala para texto

Utiliza tecnologia de inteligência artificial para descobrir insights em chamadas de vendas gravadas

Com base em 74 avaliações de Kapture CX. Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação.

Conforme relatado em 74 avaliações de Kapture CX. Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo.

As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas. Revisores de 76 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 76 avaliações de Kapture CX. Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.

O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. Este recurso foi mencionado em 74 avaliações de Kapture CX.

Permite o uso por funções de trabalho fora do departamento de serviço Revisores de 73 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 71 avaliações de Kapture CX. Permite a vinculação de informações úteis, como capturas de tela

Fornece contato direto entre CSRs e clientes fora dos marcos Revisores de 71 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Informa as partes interessadas sobre a atividade em casos escalados ou de alto valor Este recurso foi mencionado em 73 avaliações de Kapture CX.

Conforme relatado em 72 avaliações de Kapture CX. Avalia frequência dos tipos de reclamações

Inclui um painel ou outros meios de monitoramento de desempenho Revisores de 73 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece acesso à API para conectar-se com sistemas empresariais proprietários ou fontes de dados internas.

Oferece widgets incorporáveis ou SDKs para integração em sites, aplicativos ou ferramentas de terceiros.

Permite que não-desenvolvedores configurem e desenhem fluxos de chatbot através de interfaces visuais ou sem código.

Permite a criação de um repositório interno de artigos de conhecimento Revisores de 28 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece fluxos de trabalho para escrever, editar, aprovar e publicar conteúdo de artigo de conhecimento Revisores de 27 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Ajuda os usuários a entender quais artigos de conhecimento estão funcionando e identifica áreas de melhoria Revisores de 27 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Oferece uma função de pesquisa que sugere automaticamente os artigos de conhecimento que melhor se ajustam à consulta do agente Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de Kapture CX.

Com base em 29 avaliações de Kapture CX. Analisa tickets de suporte ao cliente ou conversas para sugerir artigos de conhecimento relevantes

Com base em 28 avaliações de Kapture CX. Permite a criação de fluxogramas ou árvores de decisão que orientam os agentes passo a passo na resolução de problemas do cliente

Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas.

Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram.

Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador.

Conforme relatado em 35 avaliações de Kapture CX. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Controle com quem o chatbot conversa (e quando). Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Kapture CX.

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Kapture CX.

Conforme relatado em 35 avaliações de Kapture CX. Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.

Com base em 34 avaliações de Kapture CX. Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto

Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto

Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Analisa o feedback das avaliações on-line

Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa

Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais

Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo

Com base em 42 avaliações de Kapture CX. Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.

Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. Revisores de 42 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 41 avaliações de Kapture CX. Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas.

Com base em 41 avaliações de Kapture CX. Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.

Com base em 40 avaliações de Kapture CX. Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes.

Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado. Revisores de 41 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Kapture CX.

Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Kapture CX.

Garante um desempenho consistente, fornecendo saídas confiáveis com base nos prompts do usuário. Revisores de 18 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 17 avaliações de Kapture CX. Implementa medidas rigorosas para proteger os dados do usuário e garantir a privacidade.

Conforme relatado em 16 avaliações de Kapture CX. Mostra habilidade em compreender e responder a consultas complexas ou em várias partes.

Conforme relatado em 16 avaliações de Kapture CX. Facilita conversas naturais e humanas, proporcionando experiências de interação envolventes.

Conforme relatado em 16 avaliações de Kapture CX. Demonstra uma compreensão sofisticada de comandos de usuário escritos e falados.

Exibe proficiência em manter e utilizar o contexto ao longo de uma conversa. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Kapture CX.

Conforme relatado em 15 avaliações de Kapture CX. Oferece um alto grau de personalização para atender aos requisitos individuais do usuário ou da empresa.

Conforme relatado em 15 avaliações de Kapture CX. Apresenta mecanismos de aprendizagem robustos, melhorando as respostas ao longo do tempo com base em interações anteriores do usuário.

Com base em 15 avaliações de Kapture CX. Mostra a capacidade de reconhecer, corrigir e aprender com seus próprios erros.

Demonstra criatividade na geração de respostas diversas, interessantes e contextualmente relevantes. Revisores de 15 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 15 avaliações de Kapture CX. Produz conteúdo preciso, factualmente correto e relevante para a consulta do usuário.

Avalia a capacidade do chatbot de fornecer APIs flexíveis para integrações personalizadas e expansões de funcionalidade. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Kapture CX.

Recebe regularmente atualizações que contribuem para a melhoria contínua do produto. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Kapture CX.

Avalia a capacidade do chatbot de funcionar perfeitamente em várias plataformas e dispositivos. Revisores de 14 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Integra-se perfeitamente com outras plataformas ou sistemas de software, melhorando a utilidade geral. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Kapture CX.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Kapture CX.

Com base em 13 avaliações de Kapture CX. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Conforme relatado em 66 avaliações de Kapture CX. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Com base em 66 avaliações de Kapture CX. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 48 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 40 avaliações de Kapture CX.

Conforme relatado em 40 avaliações de Kapture CX. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 21 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 33 avaliações de Kapture CX. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Kapture CX.

Com base em 23 avaliações de Kapture CX. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 22 avaliações de Kapture CX. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Conforme relatado em 38 avaliações de Kapture CX. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Com base em 38 avaliações de Kapture CX. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Converte imagens em uma descrição textual, identificando elementos-chave.

Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas.

Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.

Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Com base em 15 avaliações de Kapture CX. Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Conforme relatado em 15 avaliações de Kapture CX. Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.

Com base em 15 avaliações de Kapture CX. Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Conforme relatado em 15 avaliações de Kapture CX. Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo. Revisores de 15 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Kapture CX.

Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário. Revisores de 15 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana. Revisores de 14 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 15 avaliações de Kapture CX. Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.

Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Kapture CX.

Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas. Revisores de 15 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 15 avaliações de Kapture CX. Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global.

Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes. Revisores de 15 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 15 avaliações de Kapture CX. Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.

Conforme relatado em 14 avaliações de Kapture CX. Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.

Conforme relatado em 14 avaliações de Kapture CX. Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.

Com base em 20 avaliações de Kapture CX. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Com base em 20 avaliações de Kapture CX. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Conforme relatado em 20 avaliações de Kapture CX. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 20 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 20 avaliações de Kapture CX. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 20 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 20 avaliações de Kapture CX. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 28 de Kapture CX forneceram feedback sobre este recurso.

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Kapture CX.

Com base em 28 avaliações de Kapture CX. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Permite ajustar ou atualizar o comportamento do chatbot com base no feedback do usuário ou na entrada do administrador (aprendizado não ao vivo).

Inclui salvaguardas para restringir respostas inadequadas e garantir o uso de linguagem em conformidade.