Top 10 Alternativas e Concorrentes da Kapture CX

(3,632)

Descrição do Produto

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.

Os revisores dizem que em comparação com Kapture CX, Freshdesk é:

Mais lento para alcançar o roi

Categorias em comum com Kapture CX:

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

4.3/5

(6,683)

Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Os revisores dizem que em comparação com Kapture CX, Zendesk for Customer Service é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Categorias em comum com Kapture CX:

Chatbots

Zoho Desk

Por Zoho

(7,237)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Kapture CX:

Base de Conhecimento do Contact Center

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FreshChat

Por Freshworks

(491)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Kapture CX, FreshChat é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais fácil de administrar

Melhor em suporte

Categorias em comum com Kapture CX:

Chatbots

Autoatendimento ao Cliente

Chat ao Vivo

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

(7,187)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Kapture CX, Salesforce Service Cloud é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Categorias em comum com Kapture CX:

Base de Conhecimento do Contact Center

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,734)

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Os revisores dizem que em comparação com Kapture CX, Fin by Intercom é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Categorias em comum com Kapture CX:

Chatbots