Recursos de Birdeye
Integração (3)
Ferramentas de importação e exportação de dados
Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
APIs de integração
Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
Plataforma (18)
Personalização
O sistema fornece personalização suficiente para atender aos requisitos de negócios
Capacidade de fluxo de trabalho
Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Internacionalização
Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Sandbox / Ambientes de Teste
Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Desempenho e Confiabilidade
O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Geração de Documento de Saída
Permite que os administradores criem modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.
Integração Contábil
As reported in 37 Birdeye reviews.
Proporcionar integração com softwares contábeis e sistemas ERP.
Integração de e-commerce
Based on 38 Birdeye reviews.
Fornecer integração com plataformas de e-commerce B2B e B2C
Editor de Conversação
13 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.
Integração
This feature was mentioned in 12 Birdeye reviews.
Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas.
Humano-em-o-loop
13 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.
Bate-papo ao vivo
This feature was mentioned in 240 Birdeye reviews.
Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.
Integrações
This feature was mentioned in 227 Birdeye reviews.
Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.
Marca
Based on 236 Birdeye reviews.
Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.
Analytics
228 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.
Acesso baseado em função
As reported in 223 Birdeye reviews.
Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.
Coleta de informações
As reported in 236 Birdeye reviews.
Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.
E-mail marketing (4)
Criando e personalizando e-mails
Criar e projetar e-mails com um editor; gerenciar modelos; personalizar dinamicamente
Enviando e-mails enviados
Crie listas direcionadas, agende e gerencie o envio de e-mails em massa.
Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails
Garanta a entrega da caixa de entrada. Inclui gerenciamento de opt-in, tratamento de devolução, processamento de cancelamento de assinatura, listas de supressão, visualização de e-mail, verificação de spam, validação de link e monitoramento de entrega.
Respostas de e-mail automatizadas
Configurar e-mails de nutrição automatizados com base em eventos, atividades on-line e pontuações de leads
Online Marketing (5)
Landing Pages e Formulários
Crie páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads para campanhas de marketing específicas para maximizar a conversão e capturar as informações de qualificação corretas.
Conteúdo Dinâmico
Personalize dinamicamente e-mails, formulários e páginas de destino para segmentos específicos de clientes e clientes potenciais.
Teste A/B
Teste versões alternativas de e-mails, páginas de destino e formulários. Saiba o que funciona, maximize as taxas de resposta e aumente a conversão.
Otimizado para dispositivos móveis
Suporte a e-mails otimizados para dispositivos móveis, formulários on-line e páginas de destino.
Rastreamento e otimização de pesquisa
Acompanhe o desempenho de palavras-chave e links nos principais mecanismos de busca. Meça as classificações e o desempenho da pesquisa. Melhore o SEO no nível da página com ferramentas para diagnosticar e melhorar o desempenho da página. Integre com o Google AdWords.
Gestão de Leads (8)
Banco de Dados de Leads de Marketing
Um banco de dados de leads de marketing é o sistema de registro para seu ativo de marketing mais importante: seus leads e contatos. Inclui uma visualização de todas as interações de marketing entre cada cliente potencial e sua empresa, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações/histórico de dados.
Gestão da Qualidade de Dados
A qualidade dos dados consiste em deduplicação, limpeza e adição ao seu banco de dados de marketing.
Segmentação
Segmente seu banco de dados e crie uma lista de leads e contatos de destino. Filtre os atributos demográficos e da empresa (título, tamanho da empresa, localização), bem como filtros comportamentais e informações de CRM.
Pontuação e classificação de leads
Qualifique e classifique automaticamente os leads com base em dados demográficos, bem como comportamentos on-line de clientes potenciais, incluindo recência e frequência. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de leads para priorização.
Nutrição de Leads
Automatize campanhas de marketing por gotejamento que enviam mensagens relevantes ao longo do tempo, com base em comportamentos de clientes potenciais e etapas de campanha predefinidas.
Rastreamento de comportamento on-line
Acompanhe quais e-mails um cliente potencial abre e clica, quais páginas da Web visita, quais palavras-chave usa e até mesmo o que diz nas redes sociais.
Alertas e tarefas automatizados
Crie tarefas automaticamente e forneça alertas de vendas em tempo real por e-mail, RSS ou dispositivo móvel.
Integração de Leads de CRM
Sincronize informações de leads, contatos, contas e oportunidades com seu sistema de CRM.
Gestão de Campanhas (4)
Gestão de Programas
Gerencie campanhas e programas de marketing em vários canais, incluindo anúncios on-line, campanhas de vídeo, dispositivos móveis, eventos virtuais e mídias sociais. Crie e otimize ativos do programa, como páginas de destino, e-mails, campanhas e listas. Acompanhe os objetivos, resultados e custos do programa para avaliar o ROI do programa.
Marketing de Eventos / Webinars
Simplifique todo o processo do evento, incluindo convites personalizados, inscrição, lembretes e acompanhamento pós-evento. Integre com ferramentas de reunião online como WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.
Calendário
Mantenha um calendário de marketing em vários grupos. Gerencie o calendário de todo o departamento de marketing, desde promoções até conteúdo e relações públicas.
Orçamento
Gerencie todos os aspectos dos investimentos em marketing, incluindo a atribuição de orçamentos de cima para baixo a vários grupos e divisões, o planejamento de gastos de marketing em todos os programas, o rastreamento de gastos abertos, a garantia da conformidade do orçamento, a coordenação de fluxos de trabalho e permissões e a conciliação de planos com faturas reais.
Social (5)
Escuta Social
Monitore o que leads e contatos dizem em sites como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e comunidades online. Incorpore ao seu banco de dados de leads e clientes e use insights sociais para segmentar clientes potenciais. Acione campanhas e atualize as pontuações de leads.
Compartilhamento social
Adicione botões de compartilhamento social inteligentes às suas campanhas e conteúdo. Acompanhe quem está compartilhando seu conteúdo e gerando conversões.
Campanhas Sociais
Agende postagens automatizadas para uma ou mais contas sociais; usar ou integrar com serviços de encurtamento de URL; e medir curtidas, comentários, respostas e retuítes.
Engajamento nas redes sociais
Aplicativos sociais, incluindo enquetes, sorteios e programas de indicação, podem melhorar o engajamento do público. Inclua esses itens em seu site, páginas de destino, páginas do Facebook e e-mails.
Publicidade nas Redes Sociais
Amplificar histórias de marca e comunidade; Atingir clientes por perfil social e atividade; Otimize campanhas de anúncios sociais em tempo real
Relatórios & Analytics (5)
Relatórios básicos
Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para medir leads por origem/campanha/mês, desempenho de e-mail, desempenho da página de destino e atividade na Web e social. Crie assinaturas de relatório que possam enviar atualizações automaticamente para sua equipe e executivos.
Análise da Web
Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Use a pesquisa anônima da empresa para identificar visitantes anônimos. Envie alertas aos representantes de vendas de qual de seus clientes potenciais e clientes atividade na web.
Análise de ROI
Meça leads, prospects gerados, pipeline, receita, investimento e ROI por canal ou programa de marketing. O resultado é que você pode ver quais investimentos em marketing estão gerando o maior retorno e obter visibilidade sobre como o orçamento de marketing deve ser alocado daqui para frente.
Análise de Receita
Analise como os leads fluem pelo funil medindo as taxas e a velocidade de conversão estágio a estágio. Aloque o pipeline e o crédito de receita entre todas as atividades de marketing que tocaram com sucesso uma oportunidade à medida que ela se move pelo pipeline.
SEO / Análise de palavras-chave
Monitore e acompanhe como você classifica palavras-chave relevantes nos principais mecanismos de pesquisa e compare seu desempenho geral com os concorrentes.
Gestão Social (7)
Análise de redes sociais
Based on 468 Birdeye reviews.
Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais.
Publicação Social
488 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social.
Otimização de Campanhas
As reported in 448 Birdeye reviews.
Identifica tendências em campanhas de mídia social, como tempos ideais de postagem, para melhorar o desempenho.
Engajamento Social
As reported in 466 Birdeye reviews.
Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais.
Anúncios Sociais
This feature was mentioned in 432 Birdeye reviews.
Fornece recursos para gerenciar e otimizar anúncios pagos em canais sociais.
Planejamento de Campanhas
Based on 430 Birdeye reviews.
Permite categorizar ou agrupar postagens individuais para agilizar campanhas de marketing de mídia social.
Hashtag Capabilites
This feature was mentioned in 385 Birdeye reviews.
Monitore hashtags, suas tendências e análises em todas as plataformas de mídia social
Inteligência do Consumidor (3)
Feedback do cliente
Based on 1917 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa.
Inteligência Competitiva
Based on 1437 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes.
Análise de Sentimento
Based on 1624 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação.
Relatórios (2)
Relatórios Corporativos
Based on 1617 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca.
Painel de controle
Based on 1948 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online.
Monitoramento de Mídia (3)
Monitoramento de Redes Sociais
Based on 1633 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Ajuda a rastrear e monitorar tendências e interações de mídia social.
Gerenciamento de Mídias Sociais
Based on 1473 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Ajuda a gerenciar mensagens sociais e mede todo o impacto das campanhas sociais.
Monitoramento de Mídia Digital
As reported in 1277 Birdeye reviews.
Ajuda a gerenciar mensagens de anúncios e mede todo o impacto das campanhas de publicidade digital.
Comunicação (5)
Bate-papo pop-up
Based on 356 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.
Notificações
Based on 382 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Entrega notificações para ambos os lados da conversa.
E-mails direcionados
Based on 267 Birdeye reviews.
Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.
Mensagens no aplicativo
Based on 357 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.
Co-Navegação
Based on 245 Birdeye reviews.
Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.
Uso Interno (6)
Personalização
Based on 504 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Arquivamento de conversas
Based on 349 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.
Desenvolvimento de Leads
269 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.
Base de conhecimento
273 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.
Caixa de entrada da equipe
Based on 334 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.
Perfis de clientes
271 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite a criação de perfis para contatos e clientes.
Mensageiro (4)
Seqüenciamento
Based on 384 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Respostas mapeadas para conversas.
AI
Based on 384 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.
Bate-papo ao vivo
Based on 388 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Componente humano vivo das conversas.
Interface de personalização
Based on 383 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação.
Canais (5)
Mídias Sociais
Based on 402 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conversas se espalharam pelas redes sociais.
Site
Based on 390 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.
Mensagem de texto (SMS)
Based on 401 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS).
Assistentes de voz
Based on 324 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conversas encenadas por meio de assistentes de voz.
Outros
Based on 316 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conversas encenadas por outros canais.
Clientes (5)
direcionamento
Based on 389 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.
Perfis
Based on 377 Birdeye reviews.
Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas.
Analytics
Based on 386 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.
Coleta de Leads
Based on 371 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Captação e organização de leads a partir de conversas.
Conversão de Vendas
As reported in 352 Birdeye reviews.
Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.
Mensagens de texto (6)
SMS em massa
As reported in 269 Birdeye reviews.
Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa
Mensagens de texto bidirecionais
Based on 269 Birdeye reviews.
Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor
Agendador de Texto
243 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas
Respostas Automáticas
277 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários
MMS Marketing
Based on 241 Birdeye reviews.
Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio
Personalização
252 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado
Gerenciamento de Listagem (4)
Diretório de rede
Based on 454 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Capacidade de enviar dados de localização para uma ampla variedade de serviços digitais
Agregadores de dados
Based on 422 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Capacidade de enviar dados de localização para os principais agregadores
Monitoramento de duplicatas
380 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Monitora consistentemente mecanismos de pesquisa e diretórios e remove listagens duplicadas
Optimização
Based on 446 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Oferece a capacidade de melhorar as listagens com menus, fotos, vídeos ou outros dados avançados
Desempenho (2)
Atualizações em tempo real
Based on 493 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
As alterações nos dados de localização são sincronizadas entre as listagens imediatamente e em tempo real
Analytics
Based on 498 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fornece dados ou insights sobre o desempenho e o engajamento da listagem
Processamento de Pagamentos (4)
Criptografia
42 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Segurança integrada para proteger as informações de pagamento, a fim de evitar fraudes e hackers.
Processamento de Cartão de Crédito
As reported in 43 Birdeye reviews.
A capacidade de processar pagamentos com cartão de crédito e receber aprovação ou negação de fundos do banco do cliente.
Pagamentos móveis
Based on 43 Birdeye reviews.
A capacidade de processar pagamentos móveis a partir de uma carteira móvel ou outro aplicativo de pagamento de telefone celular.
Integração de Carteira Digital
Based on 39 Birdeye reviews.
A capacidade de processar pagamentos de um serviço de carteira digital ou outro método de pagamento digital.
Administração (7)
Relatórios & Analytics
As reported in 40 Birdeye reviews.
Relatórios e análises criados a partir de dados de pagamento.
Integração de e-commerce
Based on 38 Birdeye reviews.
A capacidade de integrar diretamente com uma plataforma de comércio eletrônico, a fim de criar uma experiência de checkout perfeita.
Taxas de processamento
41 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Taxas associadas ao processamento de transações individuais que podem ser baseadas em uma porcentagem da compra ou em uma taxa fixa.
Integração com PDV
This feature was mentioned in 36 Birdeye reviews.
A capacidade de integração com um sistema de PDV, a fim de permitir o processamento de cartões de crédito ou pagamentos móveis em um ambiente de loja.
Omnichannel
37 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Processe pagamentos de vários canais, como ACH, celular ou e-commerce.
Níveis 1 & 2
This feature was mentioned in 37 Birdeye reviews.
Suporta os níveis 1 e 2 para processamento de pagamento com cartão de crédito.
Nível 3
This feature was mentioned in 37 Birdeye reviews.
Suporta processamento de cartão de crédito de nível 3 que requer dados adicionais para qualificação.
Otimização de pesquisa local (6)
Rank Rastreamento
As reported in 216 Birdeye reviews.
Monitorar e relatar a classificação nos resultados de pesquisa local
Anúncios Online
Based on 373 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Relate citações locais e distribua dados de listagem precisos para diretórios e mecanismos de pesquisa
Google Meu Negócio
Based on 384 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Otimizar ou automatizar conteúdo do Google Meu Negócio
Gestão de Reputação
Based on 400 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Monitore avaliações on-line e reputação da marca
Mídias Sociais
As reported in 357 Birdeye reviews.
Integre-se com mídias sociais e ofereça ferramentas de gerenciamento ou automação
Painéis e relatórios
Based on 389 Birdeye reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Forneça insights e visualizações de dados a partir de um painel abrangente
Auditoria SEO e Monitoramento (4)
Alertas de SEO
Fornece notificações instantâneas para alertar os usuários sobre problemas significativos ou alterações que podem comprometer a integridade do SEO de um site.
Auditoria SEO
Avalia a saúde geral do SEO de um site e recomenda ações para corrigir possíveis problemas ou melhorar o conteúdo.
Acompanhamento de alterações de SEO
Mantém um registro completo das alterações no conteúdo ou na infraestrutura do site e fornece acesso a snapshots ou backups históricos.
SEO técnico
Fornece um rastreador da Web de SEO que monitora e identifica consistentemente problemas técnicos em um site.
Conteúdo SEO & Rankings (5)
Construção de links
Fornece ferramentas para análise de backlink e identifica oportunidades relevantes de link building.
Pesquisa de palavras-chave
Sugere palavras-chave relacionadas para um determinado termo de pesquisa e fornece métricas como volume de palavras-chave, dificuldade e concorrência.
Rastreamento de Classificação SERP
Rastreia a classificação orgânica para palavras-chave direcionadas e relatórios sobre métricas atuais e históricas para posição média, visibilidade, compartilhamento de voz, tráfego, etc.
Localização
Fornece dados de classificação de palavra-chave com base na localização geográfica e no tipo de dispositivo.
Insights de conteúdo
Oferece ferramentas para otimizar o conteúdo de SEO, como palavras-chave de cauda longa, insights de público, inteligência de conteúdo ou um assistente de redação de IA.
Relatórios SEO (4)
Análise da Concorrência
Fornece dados da concorrência sobre as principais métricas, como backlinks, classificações SERP, tráfego de pesquisa orgânica, força do domínio. etc.
Visualização de dados
Exibe classificações e métricas-chave visualmente, como por meio de tabelas ou gráficos
Relatórios personalizados
Permite que os usuários criem relatórios de SEO personalizados
Rótulo Branco
Permite que os usuários adicionem sua própria marca aos relatórios de SEO
Conteúdo & Colaboração (6)
Calendário de conteúdo
This feature was mentioned in 419 Birdeye reviews.
Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário.
Biblioteca de conteúdo
411 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários carreguem e publiquem conteúdo de marca de uma biblioteca compartilhada.
Caixa de entrada compartilhada
This feature was mentioned in 421 Birdeye reviews.
Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada.
Fluxos de trabalho de aprovação
402 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação.
Usuários e permissões
412 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma.
Criação de Conteúdo
Based on 412 Birdeye reviews.
Fornece recursos para criar ou editar ativos de mídia social.
Opções de pagamento (2)
Multi-Moeda
This feature was mentioned in 37 Birdeye reviews.
Permite que os usuários processem pagamentos em várias moedas.
Portal de pagamento online
As reported in 41 Birdeye reviews.
Fornece um portal on-line onde os clientes podem fazer pagamentos.
Segurança (1)
Verificação de PDV
As reported in 36 Birdeye reviews.
Suporte a métodos de verificação de titulares de cartão para transações no PDV.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
492 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
As reported in 486 Birdeye reviews.
Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de esforço do cliente (CES)
Based on 465 Birdeye reviews.
Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.
Gamificação
Based on 414 Birdeye reviews.
Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.
Personalização (4)
Gestão de Partes Interessadas
421 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.
Suporte multilíngue
This feature was mentioned in 404 Birdeye reviews.
Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.
Suporte a várias marcas
As reported in 431 Birdeye reviews.
Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.
Soluções verticais específicas
As reported in 412 Birdeye reviews.
O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.
Respostas (6)
Personalização
14 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas.
Rota para o Ser Humano
Based on 15 Birdeye reviews.
Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram.
Compreensão de linguagem natural (NLU)
14 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador.
Personalização
234 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.
Controle
This feature was mentioned in 233 Birdeye reviews.
Controle com quem o chatbot conversa (e quando).
Rota para o Ser Humano
This feature was mentioned in 224 Birdeye reviews.
Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.
Operações (7)
Gerenciamento de fluxo de trabalho
215 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Melhora os fluxos de trabalho clínicos
Interoperabilidade
As reported in 204 Birdeye reviews.
Integra-se com as soluções de prática médica existentes
Formulários Digitais de Admissão
As reported in 207 Birdeye reviews.
Fornece formulários de admissão digitalizados para uso do paciente e do médico
Medição de engajamento
This feature was mentioned in 202 Birdeye reviews.
Rastreia e mede os níveis atuais e aprimorados de envolvimento do paciente
Gestão da Satisfação do Paciente
As reported in 207 Birdeye reviews.
Equipa e capacita os sistemas de saúde com pontos de contato e estratégias para melhorar a experiência geral do paciente e os índices de satisfação do paciente.
Integração EHR
196 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Integra-se com registros eletrônicos de saúde/registros médicos eletrônicos para melhorar o gerenciamento de registros de pacientes e permitir a coordenação de cuidados.
Integração de Sistemas IPC
Based on 190 Birdeye reviews.
Integra-se com sistemas interativos de atendimento ao paciente (IPC) para fornecer educação ao paciente e informações hospitalares importantes.
Funções centradas no paciente (5)
Gestão de Presença Online
As reported in 213 Birdeye reviews.
Facilita e otimiza o gerenciamento da presença on-line de uma prática médica (por exemplo, sites médicos e plataformas de revisão on-line)
Gerenciamento de feedback do paciente
This feature was mentioned in 216 Birdeye reviews.
Equipa as práticas com ferramentas para capturar e analisar o feedback do paciente, a fim de melhorar a satisfação do paciente
Portal do Paciente
As reported in 192 Birdeye reviews.
Facilita e permite o acesso do paciente às suas informações e dados pessoais de saúde.
Comunicação com o paciente
This feature was mentioned in 211 Birdeye reviews.
Agiliza a entrega de mensagens entre o profissional de saúde e o paciente.
Integração com Wearables
189 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Integra-se com dispositivos médicos e wearables para acompanhar a saúde dos pacientes fora de consultas e visitas.
Plataforma SMS (6)
Relatórios
As reported in 259 Birdeye reviews.
Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis
Automação
259 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência
Rótulo Branco
201 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma
Texto para telefone fixo
Based on 203 Birdeye reviews.
O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente
Códigos curtos
This feature was mentioned in 186 Birdeye reviews.
Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto.
Integração de API
As reported in 201 Birdeye reviews.
Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS
Gestão de Feedback (2)
Marcação
Based on 520 Birdeye reviews.
Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos
Relatórios e painéis personalizados
Based on 604 Birdeye reviews.
Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.
Análise de Feedback (3)
Análise Temática
As reported in 527 Birdeye reviews.
Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto
Análise de Sentimento
532 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto
Pontuação NPS/CSAT
Based on 522 Birdeye reviews.
Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo
Fontes de Feedback (3)
Avaliações Online
This feature was mentioned in 683 Birdeye reviews.
Analisa o feedback das avaliações on-line
Pesquisas
This feature was mentioned in 587 Birdeye reviews.
Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa
Canais de Atendimento
This feature was mentioned in 551 Birdeye reviews.
Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo
Plataforma de conversação (3)
Personalização
As reported in 389 Birdeye reviews.
Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.
Engajamento contextual
As reported in 344 Birdeye reviews.
Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas.
Engajamento proativo
As reported in 315 Birdeye reviews.
Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.
Suporte a Automação (4)
Roteamento inteligente
Based on 334 Birdeye reviews.
Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes.
Escalonamento contínuo
Based on 342 Birdeye reviews.
Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado.
Transcrições
This feature was mentioned in 335 Birdeye reviews.
Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais.
Suporte de autoatendimento
301 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente.
IA generativa (15)
Geração de Texto
Based on 157 Birdeye reviews.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
This feature was mentioned in 150 Birdeye reviews.
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
16 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
13 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Based on 182 Birdeye reviews.
Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
This feature was mentioned in 179 Birdeye reviews.
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Conversão de texto em fala
Based on 170 Birdeye reviews.
Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Geração de Texto
As reported in 238 Birdeye reviews.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
As reported in 236 Birdeye reviews.
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
355 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Based on 355 Birdeye reviews.
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
This feature was mentioned in 429 Birdeye reviews.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
As reported in 422 Birdeye reviews.
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Conteúdo - Plataformas de Criação de Conteúdo por IA (3)
Qualidade de saída
As reported in 25 Birdeye reviews.
Produz conteúdo finalizado ou quase finalizado com intervenção humana mínima além de modelagem e estímulo.
Marca
24 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Gera conteúdo de alta qualidade que segue as diretrizes da marca.
Desempenho
This feature was mentioned in 24 Birdeye reviews.
Fornece geração de conteúdo em escala com tempos de resposta eficientes e rápida entrega.
Gestão - Plataformas de Criação de Conteúdo de IA (3)
Colaboração
Based on 22 Birdeye reviews.
Age como um hub central para equipes colaborarem e coordenarem esforços de conteúdo em grande escala.
Segurança e Privacidade
As reported in 24 Birdeye reviews.
Mantém conformidade regulatória para garantir a privacidade e proteção dos dados da empresa.
Moderação
24 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Recursos de proteção para evitar a geração de conteúdo prejudicial ou ofensivo.
Automatização - Agentes de IA (5)
Acompanhamento de Vendas
As reported in 12 Birdeye reviews.
Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Automação da Interação com o Cliente
This feature was mentioned in 14 Birdeye reviews.
Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Geração de Leads
12 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas.
Processamento de Documentos
Based on 12 Birdeye reviews.
Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.
Coleta de feedback
12 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Autonomia - Agentes de IA (4)
Tomada de decisão independente
This feature was mentioned in 13 Birdeye reviews.
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas
Based on 12 Birdeye reviews.
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução da tarefa
12 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de problemas
Based on 12 Birdeye reviews.
Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.
Visibilidade e Rastreamento de IA (2)
Rastreamento de Menções de IA
O usuário pode monitorar onde e com que frequência sua marca aparece em resultados de busca gerados por IA e plataformas de IA conversacional.
Percepções sobre Classificação de Busca por IA
Fornece aos usuários a capacidade de analisar como as plataformas de IA classificam e destacam sua marca nos resultados de busca gerados por IA.
Sentimento & Análise de Marca (2)
Monitoramento de Sentimento de IA
Permite aos usuários avaliar como o conteúdo gerado por IA retrata sua marca, detectando potenciais vieses ou desinformação.
Detecção de Alucinação de IA
Fornece aos usuários a capacidade de identificar menções de marca geradas por IA incorretas ou enganosas que podem impactar a percepção.
Benchmarking Competitivo (2)
Benchmarking de Sentimento de IA na Indústria
Fornece aos usuários a capacidade de analisar tendências de sentimento para sua marca em comparação com pares da indústria em conteúdo gerado por IA.
Comparação de Presença de IA de Concorrentes
Os usuários podem comparar com que frequência seus concorrentes são mencionados nos resultados de busca gerados por IA em relação à sua própria marca.
Otimização de Conteúdo de IA (2)
Otimização Semântica para Modelos de IA
Permite que os usuários adaptem seu conteúdo para alinhar com a forma como as plataformas de IA interpretam e categorizam as informações.
Recomendações de Conteúdo Baseadas em IA
Oferece aos usuários insights sobre como refinar a estrutura de mensagens e conteúdo para melhorar a descobribilidade impulsionada por IA.
Relatórios & Alertas (2)
Alertas de Menção de IA em Tempo Real
Permite que os usuários recebam notificações instantâneas quando sua marca for mencionada em respostas geradas por IA.
Relatório de Visibilidade de IA
Fornece aos usuários relatórios detalhados sobre menções de marca geradas por IA, classificações e análise de sentimento.
Automação (3)
Automação de Interação com o Cliente
Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Coleta de Feedback
Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Processamento de Documentos
Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.
Autonomia (4)
Tomada de Decisão Independente
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução de Tarefas
Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de Problemas
Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA (5)
Resolução Automática de Tickets
Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana.
Geração de Resposta Contextual
Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.
Análise de Sentimentos
Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo.
Utilização da Base de Conhecimento
Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas.
Suporte Multilíngue
Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global.
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA (4)
Contato Proativo com o Cliente
Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes.
Coleta de Feedback
Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.
Gerenciamento de Escalação
Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.
Otimização de Fluxo de Trabalho
Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.
Agente AI - Defesa do Cliente (3)
Execução Autônoma de Tarefas
As reported in 50 Birdeye reviews.
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
This feature was mentioned in 50 Birdeye reviews.
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Assistência Proativa
50 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Based on 37 Birdeye reviews.
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
This feature was mentioned in 38 Birdeye reviews.
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Based on 37 Birdeye reviews.
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
36 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
36 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
As reported in 37 Birdeye reviews.
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Ferramentas de SEO - AI Agente (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Gestão de Reputação Online (6)
Execução Autônoma de Tarefas
As reported in 307 Birdeye reviews.
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
This feature was mentioned in 294 Birdeye reviews.
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
As reported in 308 Birdeye reviews.
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Based on 293 Birdeye reviews.
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
As reported in 298 Birdeye reviews.
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
This feature was mentioned in 292 Birdeye reviews.
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos.
Agente AI - Gestão de Experiência (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Based on 56 Birdeye reviews.
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Based on 56 Birdeye reviews.
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
55 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Based on 55 Birdeye reviews.
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Automação de Marketing (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Gestão de Mídias Sociais (7)
Execução Autônoma de Tarefas
As reported in 92 Birdeye reviews.
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
This feature was mentioned in 90 Birdeye reviews.
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Based on 100 Birdeye reviews.
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
93 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
92 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Based on 91 Birdeye reviews.
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
As reported in 92 Birdeye reviews.
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Marketing Conversacional (4)
Integração entre sistemas
Based on 30 Birdeye reviews.
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
30 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
31 reviewers of Birdeye have provided feedback on this feature.
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Tomada de Decisão
As reported in 31 Birdeye reviews.
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
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