Avaliações e Detalhes do Produto APS

O atendimento ao cliente da APS é de longe o melhor que já recebi. Quando mudei para um novo emprego, convenci minha nova empresa a adotar a APS como nosso fornecedor de folha de pagamento. A atenção individual que recebemos durante a implementação, juntamente com o suporte contínuo que recebemos de nossa equipe de conta dedicada, é maravilhoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das desvantagens do APS é a personalização limitada dos relatórios. Muitas vezes, os relatórios de que preciso são uma combinação de vários relatórios que não podem ser mesclados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Continuo a achar o suporte fornecido pela APS superior a outras plataformas de HRIS que usei. Minha equipe de Suporte da APS é excepcionalmente amigável e comprometida em resolver problemas. Como cliente, sinto genuinamente que meu feedback é valorizado. A APS estava no processo de atualizar a interface do seu site e, durante o acesso antecipado, os clientes foram convidados a revisar os recursos futuros e fornecer feedback. O design inicial era bastante brilhante, o que foi desafiador para mim devido à sensibilidade à luz. Enviei meu feedback com expectativas modestas, mas para minha surpresa, a APS respondeu prontamente com capturas de tela das mudanças propostas e solicitou minha opinião. Esses ajustes foram incorporados ao design final. Meu departamento de RH, composto apenas por mim, desempenhou um papel nessa melhoria. Na APS, você não é apenas mais um cliente; você é considerado uma parte integrante da equipe APS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios APS poderiam usar alguns recursos adicionais. Há muitos relatórios padrão de RH que poderiam ser adicionados ao gerenciador de relatórios. Relatórios para testes de discriminação para planos de seguro, relatório 403b para auditorias, os relatórios padrão de RH. O ASP tem a capacidade de extrair os dados necessários; no entanto, você precisa executar vários relatórios e combiná-los em uma planilha do Excel.

Sinto que o APS tem muito espaço para crescer com sua funcionalidade de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A APS oferece um atendimento ao cliente excepcional. Quando você se inscreve, é designado a uma equipe dedicada de quatro membros experientes e prestativos. Você pode contatá-los por e-mail ou telefone sem complicações, e será conectado a uma pessoa real imediatamente. Se a sua equipe designada não puder resolver o seu problema, eles garantirão que ele seja direcionado para a pessoa apropriada, que também retornará o contato prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do APS é que não posso inserir endereços estrangeiros para funcionários que estão baseados em outros países. Seria muito útil se esse recurso estivesse disponível. Eu gerencio um grupo sazonal que vem para o verão, e no final do ano, torna-se bastante complicado atualizar toda a documentação de saída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele reúne nosso RH, folha de pagamento e controle de tempo em um único sistema que usamos todos os dias, e a facilidade de uso é ótima assim que todos estão integrados. Ele possui o número certo de funcionalidades para gerenciar os dados dos funcionários, horários e folha de pagamento sem ser muito complicado. A implementação precisou de algum suporte, mas a equipe da APS foi prestativa e responsiva em cada etapa da configuração. A integração com nossos sistemas existentes foi bastante tranquila com o suporte contínuo e esclarecimentos pela equipe da APS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização de relatórios é limitada, e alguns recursos demoram para serem encontrados. A configuração exigiu mais ajuda do que o esperado, e lentidões ocasionais do sistema podem atrapalhar a folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é bom. É versátil, então atende às nossas necessidades. Gostamos do sistema para nossa empresa de médio porte. Gostamos especificamente da integração inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sou um grande fã do sistema LMS. É um pouco simplista demais e não faz algumas coisas que a maioria dos LMS faz. Por exemplo, nos testes, ele não fornece a resposta correta se você errar a resposta. Além disso, o sistema de recrutamento é um pouco desajeitado. A filtragem não é das melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A APS oferece uma plataforma abrangente para tarefas e processos chave de RH. Enquanto estava na MasterControl, a APS foi usada brevemente na região EMEA, mas predominantemente na região NA.

Ajudou a simplificar atividades como inscrição e acompanhamento de benefícios, serviços de folha de pagamento e registro de tempo.

A parte de Folha de Pagamento da plataforma APS foi particularmente benéfica para apoiar colegas com o registro de pedidos de licença anual (ou PTO na América), bem como o registro de quaisquer dias de ausência por doença.

** Por favor, note que eu não trabalho mais na MasterControl e não posso fornecer uma captura de tela para verificar ou confirmar o uso comercial.** Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para a região EMEA, a plataforma APS não atendeu aos requisitos para uma adoção bem-sucedida a longo prazo, pois a maioria das opções era mais direcionada para um público americano. A equipe EMEA fez a transição para o Breathe HR, enquanto os colegas americanos continuaram com o APS.

** Por favor, note que eu não trabalho mais na MasterControl e não posso fornecer uma captura de tela para verificar ou confirmar o uso comercial.** Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles é realmente único - o tempo de resposta é rápido e os representantes são muito conhecedores de muitos tópicos. Muitas vezes tivemos que colocar certas coisas em funcionamento rapidamente quando um novo funcionário começa ou sai, e eles sempre estiveram disponíveis para nos ajudar, mesmo durante a configuração inicial. Eles nos ajudaram a resolver questões fiscais que duraram meses, ajustar configurações e nos guiar sobre quais passos tomar para fazer isso do nosso lado e responderam a perguntas de conformidade para nós. No geral, eles são o maior ponto de venda. Além disso, eu realmente aprecio a nova interface do usuário, é mais fácil de usar e visualmente atraente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há tantas personalizações como em outros ATS - certas coisas precisam ser feitas pela equipe de suporte - como configurar acumulações ou adicionar locais, mas não é um grande incômodo porque eles respondem rapidamente e fazem as alterações em nosso nome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma grande satisfação com a APS devido ao seu sistema de folha de pagamento confiável e eficiente, que beneficiou muito nossa organização. Configurá-lo foi simples e contou com excelente suporte. O processo de folha de pagamento funciona muito bem, sem problemas, destacando sua confiabilidade. O atendimento ao cliente é excepcional, sempre rápido e responsivo. Seus representantes são consistentemente conhecedores, profissionais e acessíveis. Também acho as capacidades de relatórios altamente úteis. Além disso, o APS Hire melhora nosso processo de integração, integrando-se bem ao nosso fluxo de trabalho. O atendimento ao cliente e a natureza atenciosa de seus representantes são fatores que me levariam a adquirir a APS novamente. No geral, a APS se destaca como uma solução de folha de pagamento altamente competente e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que tenhamos que enviar tickets de trabalho para mudanças que poderíamos potencialmente lidar nós mesmos. Seria mais eficiente se pudéssemos fazer mudanças diretamente em certas configurações do sistema, como deduções de funcionários ou relatórios fiscais, sem precisar passar pelo processo de envio de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de implementação foi muito organizado. A APS estava lá para nos ajudar e guiar durante todo o processo. O sistema é muito fácil de usar, então com alguns tutoriais guiados você está pronto para usá-lo. O sistema possui uma série de funcionalidades que você pode usar em RH e folha de pagamento. Ele ajuda com OSHA, benefícios, e você pode personalizar o que precisar. Um exemplo de nossa personalização é que colocamos datas de validade para a carteira de motorista e cartões médicos de nossos motoristas de caminhão no sistema para nos ajudar a acompanhá-los. Não estamos usando este sistema apenas uma vez por semana para a folha de pagamento. Nós o usamos várias vezes ao dia para relatórios, datas, informações de funcionários e mais. O suporte ao cliente é ótimo. Eles sempre respondem às perguntas rapidamente. Eles nunca fazem você se sentir como se estivesse fazendo muitas perguntas ou que sua pergunta não é importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa única dor de cabeça é integrá-lo ao nosso software de contabilidade. Ele exporta um arquivo csv que podemos carregar no software, então não é um processo difícil. Estávamos apenas acostumados a um sistema em que a folha de pagamento fazia parte do software de contabilidade, então o APS requer alguns passos a mais para nós. Este problema faz parte de qualquer sistema de folha de pagamento externo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o processo de implementação sem falhas do APS, que foi acompanhado por muito suporte da equipe deles, garantindo que pudéssemos navegar facilmente pelos passos iniciais sem desafios significativos. O recurso de integração e onboarding com o APS hire, que inclui uma verificação de antecedentes de terceiros integrada com o Verified First, agiliza nossos processos de contratação de forma eficiente. Importar novos funcionários para a folha de pagamento é impecável, e o sistema também lida perfeitamente com a administração de benefícios. A capacidade dos funcionários de bater o ponto usando um dispositivo móvel, auxiliada por geofencing para garantir que estejam no campus, é altamente benéfica. Eles podem enviar problemas e solicitações de folga de seus telefones sem esforço, tornando isso extremamente conveniente. O atendimento ao cliente é excelente; os representantes respondem rapidamente, geralmente atendendo as chamadas diretamente e retornando rapidamente se perdidas. O suporte deles foi fundamental para inclinar a balança a favor de escolher o APS em vez de outras plataformas. Além disso, o preço é altamente competitivo, oferecendo o melhor valor no mercado em comparação com plataformas semelhantes como Paycom, Paycor e Paylocity, tornando-o uma excelente escolha para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de disponibilizar o banco de dados completo para a elaboração de relatórios. Atualmente, há um gerador de relatórios no APS, mas apenas algumas seções do banco de dados estão disponíveis para nós. Eu preferiria que estivesse totalmente aberto para que possamos gerar relatórios sobre qualquer dado inserido no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.