Avaliações e Detalhes do Produto AppFolio

Eu gosto do AppFolio Property Manager porque ele realmente simplifica tudo em uma única plataforma—desde o leasing e contabilidade até a manutenção e comunicação. Ele economiza tempo com automação e facilita a organização e a capacidade de resposta, o que é essencial na gestão de propriedades. Também aprecio o quão fácil de usar ele é tanto para a equipe quanto para os residentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que notei sobre o AppFolio é que, embora seja muito abrangente, alguns recursos — como relatórios ou certos fluxos de trabalho — podem parecer um pouco limitados quando se trata de personalização. Dito isso, descobri que, uma vez que você realmente entende o sistema, ainda pode trabalhar de forma eficiente dentro dele. No geral, os benefícios definitivamente superam essas limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a facilidade de fazer login e a navegação do site no meu celular. É fácil encontrar as tarefas que preciso fazer e muito conveniente, pois todos na minha equipe recebem atualizações por e-mail para ordens de serviço, solicitações de inquilinos, saídas, entradas, etc. É bastante fácil de usar e eu aprecio o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que tenho nenhum item de que não goste. É ótimo para o meu propósito de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a mobilidade do Appfolio. Posso fazer meu trabalho enquanto estou fora da propriedade. Posso verificar saldos na entrada, antes de liberar as chaves. Posso verificar o status de quem mora onde quando estou caminhando pela propriedade. Basicamente, posso trabalhar de qualquer lugar e isso liberou meu tempo para questões importantes quando surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em mais nada para melhorar. Mencionei da última vez que eles deveriam fornecer um botão de alternância para um plano de pagamento em cada residente, para que, se eles não estiverem em cobrança ou pagos integralmente, possamos marcá-los como em um plano de pagamento ativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como o AppFolio mantém todas as unidades, contratos de locação, inquilinos e registros de manutenção em um só lugar, para que nada se perca e tudo permaneça organizado. Os inquilinos podem pagar o aluguel online (ACH ou cartão de crédito/débito), e o sistema posta automaticamente os pagamentos na contabilidade. Também adoro que, como gerente, posso acessar essas informações em movimento através de um telefone ou tablet! No geral, é muito fácil de usar e implementar. O suporte ao cliente tem sido ótimo até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única preocupação é com o modelo de inspeção da unidade. Eu realmente gostaria que houvesse uma opção para gerar uma cópia que incluísse as fotos e notas. Ter essa capacidade tornaria o compartilhamento de inspeções de entrada concluídas muito mais fácil e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no AppFolio Property Manager é como ele centraliza todas as tarefas de gestão de propriedades em uma única plataforma. Ele torna o gerenciamento de renovações de contratos, ordens de serviço, comunicação com inquilinos e acompanhamento de conformidade mais eficiente e organizado. Os recursos de automação e as atualizações em tempo real ajudam a reduzir o trabalho manual e garantem que nada seja esquecido, o que é especialmente valioso ao gerenciar várias propriedades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto no AppFolio Property Manager é que alguns recursos podem parecer avassaladores no início, especialmente para novos usuários. Há uma curva de aprendizado devido ao número de ferramentas disponíveis, e certos processos exigem múltiplas etapas que poderiam ser mais simplificadas. Além disso, as opções de personalização para relatórios e fluxos de trabalho às vezes podem ser limitadas dependendo da configuração da conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o Appfolio é o aspecto amigável para gerentes de propriedades e residentes. Este programa tornou meu trabalho muito mais fácil porque tem tudo em um só lugar! Aplicações, contratos de locação, ordens de serviço, pagamentos de aluguel, seguro do locatário. Além disso, há um relatório para tudo e isso torna a verificação do seu trabalho muito mais fácil!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso é uma bênção e uma maldição - mas o Appfolio é muito sensível a datas. Às vezes, torna-se difícil refazer um contrato de locação se eu cometer um erro. Eu gostaria que pudéssemos adicionar alguém ao contrato sem ter que reescrever tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como a interface moderna do AppFolio simplifica meus fluxos de trabalho diários e faz com que navegar por dados complexos de propriedades pareça fácil. Acho a abordagem "tudo-em-um" inestimável porque centraliza minha contabilidade, locação e manutenção em um único painel confiável. Além disso, confio na IA Realm-X para lidar com tarefas demoradas, como agendar visitas e priorizar automaticamente solicitações de manutenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o suporte ao cliente é a maior frustração, pois é quase impossível falar com um humano e muitas vezes tenho que esperar dias por uma resposta aos meus tickets. Também não gosto da falta de flexibilidade nos sistemas de relatórios e contabilidade, que parecem muito mais rígidos em comparação com concorrentes como Yardi ou Rent Manager. Finalmente, as "taxas extras" e os recentes aumentos de preços me fazem sentir que estou sendo cobrado em excesso por uma plataforma que continua a remover opções de suporte ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como gerente de associação comunitária com mais de dez anos de experiência, trabalhei em uma ampla gama de configurações: quatro diferentes empresas de gestão terceirizadas e uma associação autogerida. Cada uma delas dependia de seu próprio sistema de software para lidar com contas a receber (AR), contas a pagar (AP), acompanhamento financeiro, interações com proprietários, comunicações com residentes e operações do dia a dia. Alguns eram plataformas proprietárias desenvolvidas internamente por grandes empresas, enquanto outros vinham de fornecedores menores ou ferramentas mais básicas. Eu vi o bom, o ruim e o frustrantemente desatualizado.

Quando minha atual empresa de gestão mudou para o AppFolio, foi um divisor de águas. Tenho que dizer—uau. Sem dúvida, o AppFolio é de longe o melhor sistema que usei em minha carreira. Ele supera o software proprietário desajeitado ao qual as grandes empresas de gestão frequentemente se apegam, e supera as opções mais limitadas com as quais lidei em empresas menores.

As comunicações são outra grande vitória. As ferramentas de e-mail e mensagens de texto integradas funcionam perfeitamente para enviar avisos, lembretes, cartas de violação ou atualizações para proprietários e residentes. Tudo é rastreado em um só lugar, os modelos tornam o processo eficiente, e a caixa de entrada multicanal mantém tudo organizado. O que realmente se destaca é o quão amigável é para o lado do residente. Recebemos quase nenhuma ligação ou e-mail de proprietários pedindo ajuda com pagamentos, visualização de extratos, envio de solicitações ou acesso a documentos. O portal do residente (e o portal do proprietário) é intuitivo—as pessoas simplesmente fazem login, lidam com o que precisam e seguem em frente. Essa redução nas chamadas de suporte sozinha libera horas toda semana.

Para necessidades específicas de HOA, como cobrança de taxas, rastreamento de violações, revisões arquitetônicas e calendários comunitários, o AppFolio lida com tudo em uma plataforma unificada sem parecer remendado. É baseado em nuvem, amigável para dispositivos móveis e simplesmente funciona de forma confiável.

Se nossa empresa de gestão decidisse mudar para uma plataforma diferente, eu ficaria genuinamente de coração partido. Depois de uma década lidando com sistemas abaixo do esperado, o AppFolio parece o padrão ouro—profissional, poderoso e realmente agradável de usar. Recomendo sem hesitação a qualquer gerente de associação comunitária cansado de lutar contra seu software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única reclamação seria que eu gostaria de poder inserir imagens nos e-mails para os residentes. É isso, apenas uma reclamação, mais uma sugestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão fácil de usar. Eu não só consigo fazer meu trabalho diário de forma rápida e eficiente - a pesquisa é tão fácil. Adoro que posso simplesmente digitar um valor ou palavra no motor de busca e ele mostrará tudo com esse valor ou palavra. As correções são tão simples - clique em "editar" e está corrigido. E, se você estiver olhando para dados financeiros e fizer uma correção - aperte atualizar e as correções estarão lá. Há tantas coisas boas sobre este software. A opção de Ajuda no Suporte é incrível. Na maioria das vezes, se você tem uma pergunta e a digita - a informação aparece em segundos. Relatórios são outra característica incrível. Eles são tão "usáveis". Você pode baixar em pdf ou Excel. Mudar o formato e adicionar colunas são características tão úteis. A maioria dos aspectos do Appfolio é fácil de entender e fazer. Precisa imprimir 50 cheques? - baixe cheques em massa. Precisa fazer um lote de lançamentos contábeis com centenas de linhas? - baixe lançamentos contábeis em massa. Eu simplesmente não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o Appfolio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu não gosto sobre o Appfolio é obter assistência de um representante de atendimento ao cliente. Eu odeio ter que passar pelo bot e perguntar se posso falar com um. Eu realmente gostaria que pudéssemos ter um representante de atendimento ao cliente dedicado que pudesse nos ajudar em emergências. Por exemplo: Tivemos um cheque eletrônico que era fraudulento. Entramos em contato com o Appfolio através do suporte e levou dias para obter qualquer ajuda. Se a resposta tivesse sido mais rápida, poderíamos ter recuperado os $25K que foram roubados em vez de $900. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Uso - a interface do usuário e os fluxos de trabalho são intuitivos.

Suporte ao Cliente - as funcionalidades de ajuda, treinamento, "novidades" e suporte são acima da média. Se eu não consigo resolver um problema sozinho, os técnicos que me ajudaram são de primeira linha. Sempre obtive uma resposta.

Tempo de atividade do banco de dados é excelente.

Recursos - sou cliente há 5 anos, e a AppFolio lançou novos módulos e atualizações constantes de recursos durante todo esse tempo. A empresa não deixa o software ficar obsoleto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É sinceramente difícil encontrar um ponto negativo.

A única desvantagem é devido à nossa necessidade específica da empresa. Somos uma empresa de WI que gerencia propriedades através do programa de Desenvolvimento Rural da WHEDA. A AppFolio tomou a decisão de não dedicar esforços de programação para apoiar esse programa subsidiado. Nós entendemos, mas isso nos forçou a criar uma solução alternativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.