Avaliações e Detalhes do Produto AvidXchange

Avid aumentou a produção de nossa equipe de contas a pagar. Conseguimos reduzir nossa equipe de AP de 3 funcionários em tempo integral para 2 funcionários em tempo integral durante o período de conversão. As funcionalidades são as corretas que nos ajudam a pagar faturas de forma mais oportuna. A IA utilizada na plataforma acelera o processo de processamento de faturas diárias. Avid se integrou ao nosso sistema de contabilidade de forma suave e lida com todas as entradas necessárias no backend. O suporte ao cliente tem sido excelente sempre que precisei de sua assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conhecendo apenas nossa plataforma AP anterior, que era muito manual, não tenho muito do que não gostar no Avid. Há duas coisas que provavelmente se destacam para mim, que incluem o seguinte: na minha opinião, sinto que há alguns recursos que exigem muitos cliques extras para serem acessados, seus menus deveriam ser mais de passar o mouse e também alguns recursos deveriam estar vinculados entre si, em vez de sair de uma seção para ir para outra. Outro problema que tenho é a velocidade, sendo hospedado pela Avid, há momentos em que o sistema pode mostrar alguma latência, o que pode levar à frustração, pois é algo que não podemos controlar. Finalmente, o que seria normal com o desenvolvimento da IA e do software OCR, há momentos em que as informações incorretas são captadas pela plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o AvidXchange há mais de 10 anos, e ele se tornou uma parte integral de nossas operações diárias. O processo de implementação inicial foi tranquilo, e o sistema tem se mantido consistentemente confiável desde então.

Uma das coisas que mais apreciamos é a facilidade de processar pagamentos a fornecedores—é direto, eficiente e se integra perfeitamente com nosso software principal de gestão de HOA, o Vantaca. A capacidade de anular rapidamente cheques ou emitir ordens de parada de pagamento quando necessário também é uma grande vantagem, ajudando-nos a permanecer responsivos e no controle quando surgem problemas.

Usamos o AvidXchange quase todos os dias, e ele continua a atender nossas necessidades na grande maioria das vezes. É uma solução sólida e confiável que suporta tanto a escala quanto o ritmo do nosso negócio.

Também achamos o preço muito razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o AvidXchange tenha sido uma solução confiável no geral, há algumas áreas onde melhorias poderiam ser feitas. A interface do usuário — particularmente a troca — poderia se beneficiar de atualizações para tornar a navegação e as buscas de cheques mais intuitivas e eficientes. Pode parecer um pouco desajeitada, embora tenhamos nos adaptado a ela ao longo do tempo.

Além disso, algumas de nossas experiências com o suporte ao cliente foram menos do que ideais. Em certas ocasiões, os representantes de suporte tentaram transferir responsabilidades de volta para nós, mesmo quando o problema claramente estava dentro do escopo deles. Uma maior responsabilidade e uma comunicação mais clara da equipe de suporte melhorariam a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi uma maneira agradável e eficiente de aprovar cheques em processamento. Em vez de uma entrega física, a opção de fazê-lo eletronicamente remove a barreira de estar presente ou no local. Essa opção foi revolucionária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada vez que eu era designado como assinante de cheques para a semana, eu não recebia uma notificação. Nosso administrador de contas tinha que me informar que havia cheques a serem processados no Avidpay. Em outras ocasiões, eu recebia uma notificação por e-mail, mas não era o designado como assinante e/ou não havia cheques a serem aprovados. O sistema de notificações não estava sincronizado do meu ponto de vista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é que os dados são acessíveis por vários departamentos e são muito fáceis de usar. Embora eu use o software diariamente, alguns dos nossos outros departamentos não o fazem. Quando eles usam o software, conseguem encontrar o que precisam rapidamente e sem assistência. Também gosto dos recursos de consulta e relatórios. Na capacidade do meu trabalho, às vezes tenho que enviar imagens pagáveis e/ou alocações e sou capaz de criar rapidamente um relatório e adaptá-lo exatamente ao que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de resposta para o suporte ao usuário é uma área que pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito de várias funcionalidades do AvidXchange. Particularmente, o histórico de pagamentos é útil para avaliar quanto tempo leva para pagar fornecedores. O módulo de pré-pagos é fácil de usar e torna a configuração de novas despesas pré-pagas simples. Também acho o módulo de ativos fixos robusto, permitindo depreciar ativos de várias maneiras, o que facilita a sincronização das contas do razão geral. A velocidade ajuda a reduzir o tempo necessário para pagar contas. A configuração inicial foi muito fácil, precisando apenas de algumas chamadas com os Representantes da Avid para resolver os detalhes antes de estarmos totalmente operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns fornecedores demoram muito para receber seus pagamentos do módulo de Contas a Pagar. Seria melhor poder escolher o método de pagamento no AvidPay em vez de a empresa escolher por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que os indexadores da AvidXchange insiram as faturas para nós, facilitando os fluxos de trabalho e a extração de faturas. Isso economiza tempo e trabalho com esta etapa. Os relatórios são incríveis, e a configuração inicial foi muito fácil, com os usuários se adaptando bem ao processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu gostaria é que ele mantivesse os PDFs das faturas por mais de 7 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o AvidXchange principalmente para automação de contas a pagar e processamento de faturas. Ele simplificou todo o nosso fluxo de trabalho de AP, desde o recebimento e codificação de faturas até aprovações e pagamentos. Eu aprecio os fluxos de trabalho de aprovação automatizados e a visibilidade que ele proporciona. A captura eletrônica de faturas e as opções de pagamentos integrados também se destacam porque reduzem a entrada manual, minimizam erros e tornam todo o processo de AP muito mais eficiente e controlado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o AvidXchange funcione bem no geral, a interface pode parecer menos intuitiva às vezes, e as opções de relatórios poderiam ser mais flexíveis. Também há atrasos ocasionais na resolução de suporte. Melhorar a usabilidade e os relatórios tornaria o sistema ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre o Avid é que podemos executar verificações de AP e obter as aprovações apropriadas remotamente. Ter uma trilha de auditoria digital é uma grande vantagem também, já que as faturas não podem passar para a próxima etapa sem autorização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das únicas desvantagens é que, às vezes, a sincronização de faturas/pagamentos do Avid para o MIP é instável. Se houver um erro, ele pode atrasar o processamento até que o erro seja corrigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos permitiu eliminar o uso de papel! Fácil de gerenciar fluxos de trabalho para aprovações, processo de submissão fácil, funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a AvidXchange foi uma das primeiras a entrar no jogo, mas provavelmente foi superada por outras. A conexão da API com nosso software GL é inexistente e isso realmente limita muitos recursos. Além disso, o atendimento ao cliente nunca foi um ponto forte deles - não sei se temos um representante de atendimento ao cliente ou a quem recorrer se tivermos problemas, além de algumas informações de contato genéricas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente fácil realizar nossas verificações semanais com o AvidExchange. Nós simplesmente fazemos o que normalmente fazemos no Workamajig, e o arquivo vai diretamente para o AvidExchange. A partir daí, eles separam os pagamentos por cartão de crédito, ACH ou cheques em papel, o que mantém tudo organizado. Eles também tornam o processo de reconciliação direto e fácil de gerenciar. O suporte ao cliente deles é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que me cobrem uma taxa para enviar pagamentos ACH aos meus fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.