Avaliações e Detalhes do Produto Open LMS

Eu uso o Open LMS para minha educação na University of The People, e aprecio a conveniência e facilidade de uso, que me permite gerenciar eficientemente meu curso online. Valorizo a interface amigável, a organização clara dos cursos e o acesso confiável que me mantém focado no aprendizado. A flexibilidade da plataforma com o agendamento me ajuda a equilibrar o trabalho do curso com minha vida pessoal e profissional. Aprecio particularmente a ferramenta de envio de tarefas, que simplifica o upload de trabalhos e o recebimento de feedback rápido dos instrutores, melhorando minha capacidade de acompanhar o progresso e melhorar o desempenho. Os fóruns de discussão facilitam o engajamento com colegas, o compartilhamento de ideias e a clarificação de dúvidas, enriquecendo a experiência de aprendizado. Além disso, o recurso de livro de notas fornece monitoramento de notas em tempo real, ajudando a manter a organização e o foco nos objetivos acadêmicos. A configuração inicial foi direta e amigável, oferecendo instruções e orientações claras, o que tornou a transição para a plataforma tranquila. No geral, o Open LMS oferece recursos fortes e ferramentas valiosas, tornando o aprendizado online mais eficiente e acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns aspectos do Open LMS poderiam ser melhorados para uma melhor experiência do usuário. Ocasionalmente, a interface do sistema parece lenta, e a navegação entre módulos pode ser confusa, o que dificulta encontrar rapidamente os recursos necessários. Às vezes, as notificações são perdidas ou não são oportunas, levando a respostas ou submissões atrasadas. Além disso, o acesso móvel poderia ser mais suave—certos recursos não são exibidos tão bem em um smartphone quanto em um computador, o que limita a flexibilidade para usuários que dependem de dispositivos móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico é fantástico. A equipe é realmente prestativa com conselhos e soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Renovações de contrato são um pouco difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do suporte que a eThink fornece. Eles são sempre muito rápidos com suas respostas. Gosto das funções do livro de notas no Moodle. Adoro como eles trabalham para encontrar uma solução para qualquer problema que você possa ter. Além disso, gosto de como o LMS se integrou ao SIS das nossas escolas e proporciona aos nossos alunos e professores uma experiência amigável.

Gosto também dos sistemas de suporte baseados em tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que não goste. Eu comparei este LMS com outros LMSs e tem sido um dos melhores, as avaliações têm sido ótimas, a funcionalidade é ótima, o suporte é ótimo. A única coisa que eu gostaria de ver mais são ferramentas de análise e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe contratou a eThink para uma solução que pudesse escalar para um grande número de usuários simultâneos. Todo o processo de migração foi muito bem gerenciado, com um gerente de projeto dedicado e uma equipe técnica altamente qualificada que foi muito responsiva antes, durante e após o processo de migração. Nossa equipe conseguiu trabalhar com eles para fazer a transição do site ao longo de um fim de semana - mas o processo de pré-carregamento levou algumas semanas para carregar uma grande quantidade de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desgostos neste momento. No geral, ficamos muito satisfeitos com a abordagem, a tecnologia e a equipe. Perdemos algum acesso administrativo, mas isso era esperado com uma solução de plataforma gerida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A eThink manteve nosso LMS funcionando sem problemas 99,9% do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de espera aumentou. Às vezes, recebo uma resposta imediatamente, mas outras vezes leva um dia inteiro, ou dois, ou até uma semana se a preocupação tiver que ser encaminhada para outra pessoa da equipe deles. Acho que esperei algumas semanas por um pedido recente. Em raras ocasiões, a solução de suporte ao cliente não funciona ou não é suficiente para minhas necessidades. Acabo encontrando uma solução melhor por conta própria. Nem sempre gosto de ter que esperar 24 a 48 horas para ter um plugin instalado. Há momentos em que gostaria de poder instalar um plugin imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive experiências maravilhosas trabalhando com a eThink desde que comecei meu papel há quase 2 anos. Trabalhei com alguns representantes de suporte diferentes em diferentes capacidades. Não tenho certeza de como meus tickets são atribuídos, mas parece que meu primeiro ponto de contato é com Jordan DeGroot. Jordan é um prazer trabalhar e oferece um tremendo serviço ao cliente e defesa.

Também participei de algumas das oportunidades de desenvolvimento profissional oferecidas pela eThink/OpenLMS. Atualmente, estou participando do Curso de Criador H5P facilitado por Amy e Michael. Vi pelo menos dois ou três webinars educacionais de Amy Tessitore fora do curso de desenvolvimento profissional e ela também é um prazer trabalhar. Trabalhei em atendimento ao cliente de alguma forma nos últimos 10 anos e sempre fico impressionado com a capacidade de resposta da equipe eThink.

Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre minhas experiências com a eThink. Gostaria de dar um agradecimento específico àqueles com quem trabalhei mais de perto. Obrigado por toda a ajuda: Jordan DeGroot, Amy Tessitore, Chris Pratt e Daniel Hefley. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preenchi uma avaliação provavelmente há pouco mais de um ano. A única coisa que não gostei (foi difícil encontrar algo) foi que pensei que mais coisas poderiam ser melhor resolvidas por telefone em vez de e-mail.

Desde minha última avaliação, participei de uma ligação telefônica algumas vezes com Jordan e consegui resolver algumas questões mais complexas.

As ligações telefônicas não precisam acontecer com frequência porque Jordan, na maioria das vezes, resolve meus chamados de forma impressionante já na primeira resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plugins e extensões, como o H5P, criam avaliações mais completas e são gratuitos para o Moodle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A organização das páginas, desde a navegação na lista de cursos até a interação com os cursos, é difícil de encontrar o que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os serviços de suporte da eThink para administradores do Moodle LMS são excelentes. Eles respondem muito rapidamente e são ágeis em fornecer soluções para problemas que você possa encontrar. Eles também são fabulosos em oferecer conselhos e orientações sobre plugins e a melhor maneira de atender às suas necessidades com base no que você está tentando alcançar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perder o status de Parceiro Moodle devido à fusão é lamentável, e a limitação do tamanho de upload de arquivos para menos de 100MB remove a simplicidade da submissão de trabalhos de estudantes e recursos de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua abordagem colaborativa para cada situação me permite sentir que tenho um parceiro na resolução de problemas e na exploração de oportunidades inovadoras. Sem a parceria da eThink durante a pandemia de COVID, não teríamos sido capazes de fornecer os recursos e o suporte que nosso campus precisava para não apenas sustentar, mas também ter sucesso em um ambiente totalmente online. Desde a adição perfeita de plugins e integrações de terceiros, respondendo a perguntas sobre desafios da plataforma e oferecendo conselhos sobre o que poderia tornar nossa plataforma personalizada mais forte, a equipe aborda cada solicitação com uma atitude de 'podemos fazer'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto-me afortunado por ter a equipe eThink como nossa parceira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando submeto um ticket de ajuda típico, ele é respondido extremamente rapidamente - muitas vezes dentro de 20 minutos! E, geralmente, minha pergunta é respondida com a resposta inicial deles. O pessoal de suporte técnico da eThink é um grupo maravilhoso para se trabalhar. Eles conhecem o Moodle de cabo a rabo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Na minha opinião, a equipe da eThink é absolutamente ótima. Eu realmente aprecio o suporte deles, que é responsivo, conhecedor e amigável. Costumo citá-los como o padrão pelo qual julgo a eficácia e a capacidade de resposta do suporte de outras empresas de tecnologia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.