Top 10 Alternativas e Concorrentes da Connect

Principais Alternativas de 10 para Amazon Connect Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Descrição do Produto
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
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Categorias em comum com Connect:
Análise de Fala
Centro de Contato
Automação de Atendimento ao Cliente
Garantia de Qualidade do Contact Center
Força de Trabalho do Contact Center

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,728)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Amazon Connect, NiCE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Connect:
Análise de Fala
Centro de Contato
Automação de Atendimento ao Cliente
Garantia de Qualidade do Contact Center
Força de Trabalho do Contact Center

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,527)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Categorias em comum com Connect:
Análise de Fala
Centro de Contato
Automação de Atendimento ao Cliente
Garantia de Qualidade do Contact Center
Força de Trabalho do Contact Center

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8x8 Contact Center
Por 8x8
4.1/5
(239)
Descrição do Produto
A 8x8 conecta pessoas e organizações através de uma comunicação perfeita na plataforma mais integrada do setor para Experiência do Cliente, combinando Centro de Contato, Comunicações Unificadas e APIs CPaaS.
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Categorias em comum com Connect:
Análise de Fala
Centro de Contato
Automação de Atendimento ao Cliente
Garantia de Qualidade do Contact Center
Força de Trabalho do Contact Center

Webex Contact Center
Por Cisco
4.4/5
(168)
Descrição do Produto
Experiências excepcionais para os clientes que impulsionam a lealdade e o valor vitalício.
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Os revisores dizem que em comparação com Amazon Connect, Webex Contact Center é:
Mais caro
Categorias em comum com Connect:
Centro de Contato
Automação de Atendimento ao Cliente
Força de Trabalho do Contact Center
Infraestrutura de Call Center (CCI)

Avaya Experience Platform
Por Avaya
4.1/5
(181)
Descrição do Produto
Avaya OneCloud CCaaS é uma solução de contact center em nuvem criada para organizações de qualquer tamanho que buscam melhorar as experiências de funcionários e clientes. Avaya OneCloud CCaaS oferece engajamento de clientes por voz e canais digitais, juntamente com automação avançada de autoatendimento e ferramentas de produtividade para funcionários, permitindo que você construa um verdadeiro call center de serviço ao cliente em nuvem. Sua assinatura inclui suporte e orientação da nossa equipe Avaya OneCloud.
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Os revisores dizem que em comparação com Amazon Connect, Avaya Experience Platform é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Connect:
Análise de Fala
Centro de Contato
Força de Trabalho do Contact Center

Aircall
Por Aircall
4.4/5
(1,537)
Descrição do Produto
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.
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Categorias em comum com Connect:
Centro de Contato
Infraestrutura de Call Center (CCI)

UJET
Por UJET
4.7/5
(1,128)
Descrição do Produto
A UJET lidera a inovação em centros de contato impulsionados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e das operações do centro de contato, para impulsionar a automação e a eficiência. As soluções de IA da UJET capacitam agentes, otimizam jornadas de clientes e transformam operações de centros de contato para experiências elevadas e insights acionáveis. Construída em uma arquitetura nativa da nuvem com uma abordagem única centrada em CRM, a UJET garante segurança incomparável, escalabilidade e insights de dados prioritários (sem armazenar PII). Projetada para uso sem esforço, a UJET faz parceria com empresas para oferecer interações excepcionais, decisões mais inteligentes e crescimento acelerado no mundo impulsionado por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Amazon Connect, UJET é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em suporte
Categorias em comum com Connect:
Centro de Contato
Infraestrutura de Call Center (CCI)

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Por Vonage
4.2/5
(104)
Descrição do Produto
Integração rápida e fácil entre o Salesforce e o seu centro de contato para melhores vendas, marketing e suporte.
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Os revisores dizem que em comparação com Amazon Connect, Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) é:
Mais caro
Categorias em comum com Connect:
Análise de Fala
Centro de Contato
Força de Trabalho do Contact Center
Infraestrutura de Call Center (CCI)