2026 Best Software Awards are here!See the list

Comparar Spike e Trengo

Visão Geral
Spike
Spike
Classificação por Estrelas
(262)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$5.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3
Trengo
Trengo
Classificação por Estrelas
(245)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os revisores do G2 relatam que o Spike se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua interface estilo chat que transforma o e-mail tradicional em um formato mais envolvente. Os usuários apreciam como esse design reduz a fadiga de e-mails e facilita o gerenciamento de conversas, afirmando que parece uma atualização revigorante em comparação com clientes de e-mail convencionais.
  • Os usuários dizem que o Trengo oferece uma visão abrangente das comunicações com clientes, o que os ajuda a responder mais rapidamente e de forma eficiente. Este recurso é particularmente elogiado por sua capacidade de consolidar mensagens, garantindo que nenhuma comunicação seja perdida, o que é crucial para equipes de suporte ao cliente.
  • Os revisores mencionam que o processo de implementação do Spike é notavelmente suave, com muitos usuários destacando a experiência intuitiva de integração. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam integrar rapidamente uma nova ferramenta em seu fluxo de trabalho.
  • De acordo com avaliações verificadas, a equipe de suporte do Trengo recebe altas notas por sua disponibilidade e assistência durante o processo de configuração. Os usuários elogiaram especificamente seu gerente de conta por ser profissional e prestativo, o que pode ser um fator decisivo para equipes que precisam de orientação extra.
  • Os revisores do G2 relatam que o Spike supera o Trengo em termos de satisfação geral, com classificações mais altas em várias métricas, incluindo facilidade de uso e qualidade do suporte. Os usuários frequentemente mencionam que os recursos do Spike, como lembretes e notificações, aumentam significativamente sua produtividade.
  • Os usuários dizem que, embora o Trengo seja fácil de usar, às vezes carece dos recursos avançados que o Spike oferece, como um sistema de gerenciamento de tarefas mais robusto e uma experiência superior em aplicativos móveis. Essa diferença pode impactar equipes que dependem fortemente do acesso móvel e da organização de tarefas.

Spike vs Trengo

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Spike mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Trengo no geral.

  • Os revisores sentiram que Spike atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Spike é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Spike em relação ao Trengo.
Preços
Preço de Nível Básico
Spike
Pro
$5.00
1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2
Teste Gratuito
Spike
Teste Gratuito disponível
Trengo
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
165
8.2
213
Facilidade de Uso
9.3
169
8.6
217
Facilidade de configuração
9.3
51
8.2
159
Facilidade de administração
8.7
34
8.3
141
Qualidade do Suporte
9.0
156
8.8
217
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
32
8.8
142
Direção de Produto (% positivo)
9.6
155
9.0
218
Recursos
Não há dados suficientes
7.8
84
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
15
Dados insuficientes disponíveis
7.1
15
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
Dados insuficientes disponíveis
7.7
32
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
6.8
25
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.7
32
Dados insuficientes disponíveis
7.7
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
30
Dados insuficientes disponíveis
7.3
33
Dados insuficientes disponíveis
7.7
32
8.8
28
Não há dados suficientes
Mensageiro
9.1
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.7
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens Instantâneas de NegóciosOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
7.9
83
Não há dados suficientes
Mensagens instantâneas empresariais
8.9
64
Dados insuficientes disponíveis
9.2
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens instantâneas empresariais
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens instantâneas empresariais
9.2
67
Dados insuficientes disponíveis
9.2
62
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
IA - Mensagens Instantâneas para Negócios
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Dados insuficientes disponíveis
5.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Escrita de IAOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
9.0
8
Não há dados suficientes
Gramática
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Formatação
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de produto
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.2
96
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.5
84
Dados insuficientes disponíveis
7.5
70
Dados insuficientes disponíveis
6.8
70
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.6
72
Dados insuficientes disponíveis
6.9
67
Dados insuficientes disponíveis
7.7
78
Dados insuficientes disponíveis
7.7
76
Dados insuficientes disponíveis
7.6
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.0
55
Dados insuficientes disponíveis
6.1
54
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
9.7
5
7.4
56
Ferramentas de Produtividade
9.7
5
8.3
49
Dados insuficientes disponíveis
8.2
47
Dados insuficientes disponíveis
8.1
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
Recurso Não Disponível
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
6.8
38
Dados insuficientes disponíveis
7.0
42
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.1
9
Dados insuficientes disponíveis
5.6
8
9.0
83
7.6
25
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.5
71
8.8
24
9.0
66
7.7
20
9.2
65
7.3
19
9.2
63
7.5
22
Ferramentas de Coordenação
8.5
63
7.5
14
8.5
64
7.5
20
8.6
58
7.6
16
Opções de software
9.3
68
7.6
17
9.2
69
7.0
18
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Não há dados suficientes
Ferramentas de colaboração
9.1
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
9.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
7.4
53
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
7.1
36
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.3
36
Dados insuficientes disponíveis
7.2
35
Dados insuficientes disponíveis
7.0
33
Dados insuficientes disponíveis
7.1
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
9.0
33
Não há dados suficientes
Modo de Exibição de Calendário
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
Calendário compartilhado
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Acessibilidade
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Integração
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Notificações
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Calendário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
6.1
7
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Gestão do Tempo
8.7
5
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.0
13
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
7.3
14
Não há dados suficientes
IA generativa
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
7.5
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.5
27
Dados insuficientes disponíveis
6.3
26
Dados insuficientes disponíveis
6.0
27
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
35
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
7.7
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
7.6
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Dados insuficientes disponíveis
7.3
30
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.8
27
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
7.0
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
7.6
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.1
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
Dados insuficientes disponíveis
7.7
28
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.2
27
Dados insuficientes disponíveis
7.5
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.7
32
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Encryption Techniques - Email Encryption
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Authentication, Verification, and Access Controls - Email Encryption
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Security Enhancements and Auditing - Email Encryption
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integration, Compatibility, and Usability - Email Encryption
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
6.3
5
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
3.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Software de AnotaçõesOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Software de Anotações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Conferência de Áudio
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Spike
Spike
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
77.2%
Médio Porte(51-1000 emp.)
13.6%
Empresa(> 1000 emp.)
9.2%
Trengo
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
72.4%
Médio Porte(51-1000 emp.)
25.5%
Empresa(> 1000 emp.)
2.1%
Indústria dos Avaliadores
Spike
Spike
Tecnologia da informação e serviços
12.2%
Marketing e Publicidade
9.2%
Programas de computador
8.7%
Ensino superior
5.2%
Serviços financeiros
3.1%
Outro
61.6%
Trengo
Trengo
Lazer, Viagens e Turismo
7.4%
Vestuário & Moda
5.3%
Varejo
4.9%
Serviços ao consumidor
4.9%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
73.3%
Principais Alternativas
Spike
Alternativas para Spike
Google Workspace
Google Workspace
Adicionar Google Workspace
Microsoft Outlook
Outlook
Adicionar Microsoft Outlook
Front
Front
Adicionar Front
Zoho Mail
Zoho Mail
Adicionar Zoho Mail
Trengo
Alternativas para Trengo
Front
Front
Adicionar Front
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service
Discussões
Spike
Discussões sobre Spike
Em quais plataformas o Spike está disponível?
2 Comentários
Pavan D.
PD
windows, android, web, ios, macLeia mais
Quanto custa o Spike?
2 Comentários
Pavan D.
PD
há uma conta gratuita para e-mail pessoal. Pro custa $4 por mêsLeia mais
Permite personalização?
2 Comentários
Adam L.
AL
Ele integrará negócios no modeloLeia mais
Trengo
Discussões sobre Trengo
Monty, o Mangusto chorando
Trengo não possui discussões com respostas