Comparar Simplify360 e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (47.8% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0.00
Simplify360
Classificação por Estrelas
(23)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Simplify360Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,444)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Simplify360. Os usuários apreciam sua interface de arrastar e soltar e a capacidade de gerenciar tickets de forma eficiente, o que dizem economizar horas a cada semana.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Zoho Desk é elogiado por ser rápido e intuitivo, com usuários destacando a facilidade de integração sem a necessidade de instalações de servidor. Em contraste, o Simplify360, embora amigável ao usuário, não recebeu feedback recente sobre seu processo de configuração, deixando alguma incerteza sobre seu desempenho atual.
- Os usuários dizem que o Zoho Desk oferece um conjunto robusto de recursos para gerenciamento de tickets, incluindo opções para vincular tickets e gerenciar múltiplos threads, o que melhora seu fluxo de trabalho. O Simplify360, por outro lado, é notado por sua versatilidade na gestão de contas de mídia social, mas pode não oferecer a mesma profundidade em recursos de ticketing.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Zoho Desk é louvável, com uma pontuação que reflete experiências positivas dos usuários. Os usuários expressaram satisfação com o suporte que recebem, enquanto a qualidade do suporte do Simplify360 é ligeiramente superior, indicando que ambas as plataformas são confiáveis, mas o Zoho Desk tem espaço para melhorias.
- Os revisores do G2 destacam que o Zoho Desk é particularmente favorecido por pequenas empresas, com uma grande porcentagem de suas avaliações vindo deste segmento. O Simplify360 também atende pequenas empresas, mas tem uma representação menor, o que pode afetar sua relevância para usuários nesse mercado.
- Os usuários apreciam os recursos abrangentes de relatórios no Zoho Desk, que os ajudam a acompanhar o desempenho de forma eficaz. O Simplify360 oferece recursos úteis para gestão de mídias sociais, mas suas capacidades de relatório podem não ser tão robustas, potencialmente limitando insights para usuários focados em métricas de atendimento ao cliente.
Simplify360 vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Simplify360 mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Simplify360 facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Simplify360.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Simplify360 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Simplify360.
Preços
Preço de Nível Básico
Simplify360
Preço não disponívelZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Simplify360
Informação de teste não disponívelZoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
20
8.7
5,965
Facilidade de Uso
8.8
21
8.5
6,045
Facilidade de configuração
8.8
18
8.1
5,318
Facilidade de administração
8.3
7
8.3
4,925
Qualidade do Suporte
8.4
20
8.3
5,361
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
7
8.4
4,453
Direção de Produto (% positivo)
8.8
20
8.9
5,715
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3440
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3355
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2951
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2679
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2916
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2932
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2525
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
967
Dados insuficientes disponíveis
7.4
953
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2876
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2419
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2162
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1923
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2750
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2832
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2979
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
345
Dados insuficientes disponíveis
8.2
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
338
Dados insuficientes disponíveis
8.3
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
331
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
609
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
579
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
547
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
426
Dados insuficientes disponíveis
7.5
419
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Ferramentas de Monitoramento de Mídias SociaisOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.0
9
Não há dados suficientes
Monitoramento & Escuta
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dados e Análise
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2750
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1514
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1472
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1279
Dados insuficientes disponíveis
8.1
772
Dados insuficientes disponíveis
8.2
817
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
843
Dados insuficientes disponíveis
8.3
819
Dados insuficientes disponíveis
7.8
732
Dados insuficientes disponíveis
8.2
767
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
8.1
13
8.2
119
8.6
13
8.1
117
Processo
8.2
16
8.7
491
8.6
16
9.0
638
8.4
15
8.5
490
Canais
8.8
16
9.0
627
8.1
14
8.5
545
8.2
13
8.7
516
7.7
13
8.6
459
8.1
14
8.8
485
Visão
8.8
13
8.7
494
8.3
14
8.9
546
8.0
15
8.8
516
7.7
14
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
189
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Dados insuficientes disponíveis
7.7
184
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Simplify360 e Zoho Desk é categorizado como Atendimento ao Cliente Social
Categorias Únicas
Simplify360 é categorizado como Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Google Workspace para Vendas, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Simplify360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
17.4%
Bens de consumo
8.7%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Serviços ao consumidor
8.7%
Contabilidade
4.3%
Outro
52.2%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Simplify360?
1 Comentário
Resposta Oficial de Simplify360
Simplify360 é a principal Plataforma de Experiência do Cliente Digital com um objetivo #beyondORM #beyondListening. Temos ajudado marcas e empresas a...Leia mais
Simplify360 não possui mais discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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