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Zendesk for Customer Service

(6,817)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(640)4.7 de 5

(6,817)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (74.4% das avaliações)

Mercado médio (45.6% das avaliações)

Prós e Contras

Suporte ao Cliente (3) Suporte de Chat (2) Suporte ao Cliente Ruim (2) Problemas de Acesso (1)

Facilidade de Uso (532) Recursos (402) Recursos Faltantes (217) Curva de Aprendizado (183)

Preço de Nível Básico

$39.00 Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

SimpleTexting

Classificação por Estrelas

(640)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (74.4% das avaliações)

Prós e Contras

Suporte ao Cliente (3) Suporte de Chat (2) Suporte ao Cliente Ruim (2) Problemas de Acesso (1)

Preço de Nível Básico

$39.00 Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,817)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (532) Recursos (402) Recursos Faltantes (217) Curva de Aprendizado (183)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente se destaca em fornecer uma experiência simplificada para gerenciar consultas de clientes. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de consolidar todos os tickets e e-mails, o que melhora significativamente a eficiência das respostas e a experiência geral do cliente.
Os usuários dizem que o SimpleTexting se destaca por sua interface amigável e facilidade de configuração. Muitos acham simples navegar e enviar mensagens rapidamente, tornando-o uma escolha prática para equipes que buscam ferramentas de comunicação diretas.
De acordo com avaliações verificadas, o Zendesk para Atendimento ao Cliente possui um conjunto de recursos mais robusto para suporte ao cliente, incluindo um serviço de IA generativa que ajuda a criar respostas em vários níveis. Essa capacidade é particularmente elogiada por melhorar o tratamento de interações complexas com clientes.
Os revisores mencionam que, embora o SimpleTexting ofereça excelentes recursos de mensagens SMS, a funcionalidade geral do Zendesk na gestão de atendimento ao cliente é mais abrangente, atendendo a uma gama mais ampla de necessidades empresariais além de apenas mensagens.
Os usuários destacam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo sua eficácia em atender a diversos requisitos de atendimento ao cliente. O design minimalista da plataforma e a interface de usuário intuitiva são frequentemente notados como vantagens significativas.
Os revisores do G2 indicam que, embora o SimpleTexting tenha recebido feedback positivo por seu suporte ao cliente, a qualidade do suporte do Zendesk é avaliada um pouco mais baixa, sugerindo que os usuários podem encontrar uma assistência mais abrangente com os extensos recursos e comunidade do Zendesk.

SimpleTexting vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram SimpleTexting mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com SimpleTexting no geral.

Os revisores sentiram que SimpleTexting atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SimpleTexting é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SimpleTexting em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

SimpleTexting

500 Credits

$39.00

Por Mês

500 Mensagens de Texto Enviadas

Envio de mensagens em massa
Mensagens bidirecionais
Respostas SMS gratuitas e mensagens recebidas

Navegue por todos os planos de preços 6

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

SimpleTexting

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.2

472

8.6

5,189

9.3

475

8.6

5,297

9.2

354

8.0

3,254

9.2

351

8.2

3,123

9.4

449

8.4

4,924

9.4

347

8.4

3,046

8.7

436

8.0

4,842

Categorias

SimpleTexting

Zendesk for Customer Service

SimpleTexting e Zendesk for Customer Service é categorizado como Notificação Proativa

SimpleTexting é categorizado como Marketing por SMS e Lembrete de Compromisso

Zendesk for Customer Service é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Balcão de Ajuda, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Recursos Humanos, Chat ao Vivo, Chatbots, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Caixa de entrada compartilhada

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

SimpleTexting

74.4%

22.6%

3.0%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.6%

13.3%

74.4%

41.1%

22.6%

45.6%

3.0%

13.3%

Indústria dos Avaliadores

SimpleTexting

Gestão de organizações sem fins lucrativos

11.9%

Instituições Religiosas

9.1%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.4%

Imóveis

3.8%

Marketing e Publicidade

3.8%

Outro

64.9%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.2%

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.9%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

57.9%

Principais Alternativas

Alternativas para SimpleTexting

Text-Em-All

Textedly

Brevo Marketing Platform

DialMyCalls

Alternativas para Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre SimpleTexting

O SimpleTexting.com oferece uma API?

2 Comentários

Resposta Oficial de SimpleTexting

Sim! Todos os planos incluem a capacidade de obter acesso à nossa API para que você possa integrar os recursos do SimpleTexting.com em sua própria plataforma.Leia mais

Como automatizar

1 Comentário

Olá Sami! Ficaremos felizes em explorar opções para você, dependendo da automação que deseja configurar. Se você puder verificar nosso site e conversar...Leia mais

Gostaríamos de um "site de portal seguro" fácil de usar.

1 Comentário

Acho que você encontrou a solução aqui. Acho difícil utilizar o portal da minha empresa para ver todas as respostas em um só lugar. Este site é seguro e...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Não há uma versão gratuita do Zendesk, mas existem várias opções de preços dependendo do tamanho da sua organização/agentes.Leia mais

Como o Zendesk Support Suite está transformando a experiência de atendimento ao cliente em vários setores?

6 Comentários

Estou entusiasmado com a forma como o Zendesk Support Suite está transformando o atendimento ao cliente em diversos setores com sua integração omnicanal...Leia mais

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