Avaliações e Detalhes do Produto Textedly

Aprecio a interface muito fácil de entender do Textedly, uma vez que me acostumei com ela. Essa simplicidade ajuda minha organização sem fins lucrativos a gerenciar eficientemente a comunicação com cerca de 1.200 membros de nossa comunidade baseada na fé. Isso nos permite contatar rapidamente nossos membros do conselho, facilitando inscrições através de plataformas como o Sign Up Genius, e distribuindo efetivamente cartazes, detalhes de eventos e informações de emergência. Além disso, o processo de configuração foi bastante simples, pois conseguimos transferir uma lista de nomes e números do nosso banco de dados, embora alguns obstáculos estivessem presentes devido a números de telefone fixo não funcionarem para mensagens de texto. O atendimento ao cliente foi elogiável, fornecendo assistência útil durante todo o processo de configuração. No geral, temos usado o Textedly por três a quatro anos e estamos muito satisfeitos com ele, dando uma alta classificação de satisfação de cerca de nove, indicando que provavelmente o recomendaria a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além disso, ter um aplicativo para usar no telefone ou no desktop seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a conveniência de poder enviar mensagens de texto para nossos voluntários em vez de ter que ligar ou enviar e-mails. Recebo uma resposta muito mais imediata ao enviar mensagens de texto. Meus voluntários também adoram a conveniência de poder enviar mensagens de texto. O suporte ao cliente é muito fácil com a opção de chat também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece ser muito fácil para meus voluntários se inscreverem acidentalmente e temos que guiá-los para se reinscreverem. Também experimento falhas e acabo enviando a mesma mensagem várias vezes. Às vezes, também me expulsa e tenho que fazer login novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico é de primeira qualidade e eles sempre respondem rapidamente. Além disso, adoro que você pode criar mensagens de texto que incluem imagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha organização realiza vários eventos ao longo do ano, e eu gostaria de poder atualizar números de telefone em lotes com novas tags, para que eu possa enviar mensagens para os grupos apropriados. No entanto, o Textedly não permite que você faça isso e, a menos que você vá um por um em cada conta, você deve carregar o indivíduo novamente com uma nova tag. Então, eu tenho alguns números lá 4 ou 5 vezes porque eles fazem parte de 4 ou 5 grupos.

Um recurso de atualização em massa como o Mailchimp tem seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use Textedly to send out weekly prayer requests, and I love how it allows me to send them quickly and all at once. The scheduling feature is super convenient for me because I can plan ahead for the entire week, setting the exact date and time so that they land when I want. The texting back feature is also very handy since I can easily chat with people. Overall, Textedly just makes these tasks easy for me, and the basic plan is sufficient because I don't communicate with tons of people. The initial setup of Textedly was quite easy too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The monthly subscription isn't the most convenient. I wish I could use texting credits without having to pay for the subscription. It would be great to have an option that's not just a subscription, but that I could pay for the credits when I need them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de trabalhar com vários representantes de CSR, descobri que cada um deles é extremamente prestativo. Além disso, os envios são sempre realizados no prazo. Trabalho em uma agência de publicidade e fazemos envios em nome de nossos clientes, por isso a configuração dessas contas pode ser complexa. Os representantes estão sempre dispostos a atender o telefone e resolver qualquer obstáculo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não encontrei nenhum problema importante. No entanto, os e-mails automáticos frequentes perguntando se eu recomendaria o Textedly a um amigo podem se tornar um pouco cansativos depois de um tempo. Tenha cuidado ao se inscrever em planos, pois a plataforma definirá como padrão um plano anual, a menos que eles tenham corrigido isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brooke was great today! She helped me understand my options when it came to upgrading our current plan, and how the process works, as well as the credit back to the account for our current plan before we upgraded! Thank you Brooke, great communication, and like all of the customer support people, she was very friendly and responded quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing really of note. The platform is easy to use, the support excellent, and the text program has been a great asset to our marketing program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de inserir contatos e clicar apenas em alguns ou enviar para toda a lista de contatos - ambos sendo relativamente fáceis de fazer, capacidade para nossos contatos responderem. Capacidade de enviar mensagens de aniversário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aumento de custo. Enviar mensagens de texto de aniversário, embora seja uma opção muito interessante, ainda não funcionou para nós. Enviei uma mensagem de teste esta semana, e ela não foi entregue, mesmo tendo sido configurada corretamente. O fato de que um "texto" não é apenas um "texto", mas sim contado pelo número de caracteres, levando a um texto ser contado como 2 ou 3 textos - isso leva à possível necessidade de adquirir um plano mais alto. As respostas seriam mais facilmente vistas se houvesse um aplicativo Textedly (se houver um, eu não estou ciente disso). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do aspecto de agendamento de texto, poder agendar textos com antecedência. Você não precisa fazer isso imediatamente; você pode agendá-los para a semana ou mês inteiro, o que é muito útil. O recurso de agendamento de texto me permite enviar mensagens em horários específicos, mesmo quando estou no trabalho. Dessa forma, quando saio do trabalho, sei que elas serão enviadas no momento ideal que quero que os destinatários as recebam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia ser mais fácil encontrar as informações de cobrança, como funciona a cobrança. Às vezes é meio difícil chegar a isso, e é difícil mudar de plano. Se você quiser mudar de um plano mensal para um anual, mas é de, tipo, bronze para ouro, pode ser difícil fazer isso. Você tem que, tipo, entrar em contato com um agente, o que leva mais tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Textedly é fácil de usar e do fato de você poder categorizar diferentes palavras-chave e grupos. Isso me ajuda a manter a organização, tornando o envio de mensagens mais valioso porque me permite ficar em cima dos meus leads e comunicações de saída, como prospecção fria. A plataforma é simples, o que definitivamente ajuda na organização em um ambiente de negócios. Estou usando há mais de um ano e meio, e eu adoro. A configuração inicial foi bem fácil, apesar de exigir um pouco de revisão e aprovação. É uma ótima plataforma que me trouxe mais do que investi nela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de ter que verificar toda vez que faço login, o que eu entendo o porquê. Outra coisa é que, às vezes, fica um pouco confuso quando você está lidando com números e coisas assim, porque às vezes ele diz: 'ei, você tem que fazer isso para enviar mensagens. Às vezes, não.' Eu também acho que ter um botão para salvar a senha seria bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É incrivelmente fácil de usar e implementar! Eu adoro as capacidades de relatórios, a comunicação, a assistência de IA na escrita de uma mensagem. O que não há para amar sobre a plataforma? É uma atualização massiva em relação ao nosso serviço anterior! O suporte ao cliente é excepcional e incrivelmente responsivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas uma "desvantagem" que encontramos, que é a facilidade com que nossos clientes sabem como optar por voltar a receber mensagens. Quando alguém opta por sair, embora seja informado sobre o "1º passo" para optar por voltar (enviando uma mensagem de unstop ou start), não é instruído sobre a 2ª parte do processo (enviando um 2º texto com a palavra-chave da empresa). Precisamos entrar em contato com o cliente fora do textedly para instruí-los sobre isso. Gostaria que pudéssemos personalizar a resposta de exclusão para que pudesse incluir essa etapa adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.