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Comparar RingCX e RingCentral Contact Center 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $65.00 1 Seats Por Mês
Preço não disponível
RingCX
Classificação por Estrelas
(38)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $65.00 1 Seats Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3RingCentral Contact Center
Classificação por Estrelas
(180)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre RingCentral Contact CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o RingCentral Contact Center se destaca em unificar interações com clientes em múltiplos canais, com usuários destacando sua eficiência impulsionada por IA como uma característica marcante. Essa capacidade permite que as equipes gerenciem comunicações de forma fluida, o que é crucial para ambientes de trabalho movimentados.
- Os usuários dizem que o RingCX oferece um processo de configuração simples, facilitando para as equipes começarem sem obstáculos significativos. Os revisores apreciam a clareza no rastreamento de atividades, o que melhora o fluxo de trabalho geral e reduz o estresse de gerenciar comunicações.
- De acordo com avaliações verificadas, o RingCentral Contact Center tem uma forte reputação por seu suporte ao cliente, com usuários observando que seus pedidos são frequentemente resolvidos na primeira chamada. Este nível de serviço é particularmente valorizado em ambientes acelerados onde o tempo é essencial.
- Os revisores mencionam que o RingCX oferece desempenho confiável com problemas mínimos, contribuindo para uma experiência de usuário consistente. Essa confiabilidade é um fator chave para equipes que procuram uma solução de comunicação confiável que lhes permita focar em seu trabalho sem se preocupar com problemas técnicos.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o RingCentral Contact Center tenha uma pontuação geral de satisfação ligeiramente inferior, ainda oferece recursos robustos como roteamento de sessões e enfileiramento, que são essenciais para gerenciar grandes volumes de interações com clientes de forma eficaz.
- Os usuários expressam que a qualidade superior de som e imagem do RingCX melhora a comunicação, tornando-o uma escolha preferida para equipes que priorizam a clareza em suas interações. Este aspecto é particularmente importante para empresas que dependem de áudio e vídeo de alta qualidade para interações com clientes.
RingCX vs RingCentral Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram RingCX mais fácil de usar, configurar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de administração com RingCentral Contact Center.
- Os revisores sentiram que RingCX atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que RingCX é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do RingCX em relação ao RingCentral Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
RingCX
Standard
A partir de $65.00
1 Seats Por Mês
Ofereça experiências de cliente sem esforço através de voz e mais de 20 canais digitais.
- ACD
- IVR
- Roteamento baseado em habilidades
RingCentral Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
RingCX
Informação de teste não disponívelRingCentral Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
34
8.4
143
Facilidade de Uso
9.0
34
8.5
145
Facilidade de configuração
8.5
30
8.3
76
Facilidade de administração
8.1
19
8.3
49
Qualidade do Suporte
8.3
33
7.9
127
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
19
8.0
50
Direção de Produto (% positivo)
9.3
34
7.1
134
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Plataforma
Recurso Não Disponível
8.9
14
Recurso Não Disponível
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
13
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
30
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.3
11
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
9.2
24
8.9
48
|
Recurso Verificado
6.3
19
7.4
38
|
Recurso Verificado
6.8
19
7.7
40
|
Recurso Verificado
7.1
19
7.8
46
|
Recurso Verificado
7.5
19
7.9
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.5
17
6.7
26
Funções
8.2
20
8.3
66
|
Recurso Verificado
8.6
19
8.1
64
|
Recurso Verificado
7.8
19
7.9
54
|
Recurso Verificado
7.7
19
7.4
32
|
Recurso Verificado
7.6
18
8.0
40
|
Recurso Verificado
8.6
17
7.8
38
|
Recurso Verificado
7.5
17
8.1
42
7.7
17
8.0
37
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.8
17
7.9
57
|
Recurso Verificado
8.4
17
8.5
63
|
Recurso Verificado
8.1
18
7.9
68
|
Recurso Verificado
7.9
16
8.0
41
|
Recurso Verificado
8.0
16
7.8
38
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
15
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
IA generativa
Recurso Não Disponível
9.0
7
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Uso Interno
Recurso Não Disponível
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Recurso Não Disponível
8.8
10
Recurso Não Disponível
8.7
5
Recurso Não Disponível
9.7
5
Plataforma de autoatendimento
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
RingCX e RingCentral Contact Center é categorizado como Centro de Contato, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, e Atendimento ao Cliente Social
Categorias Únicas
RingCX não possui categorias únicas
RingCentral Contact Center é categorizado como Plataformas UCaaS e Gestão de Reclamações
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
RingCX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
RingCentral Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
18.2%
Telecomunicações
9.1%
Advocacia
9.1%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
6.1%
Prática Médica
6.1%
Outro
51.5%
Programas de computador
7.6%
Telecomunicações
7.0%
Serviços ao consumidor
7.0%
Serviços financeiros
6.4%
Seguro
5.2%
Outro
66.9%
Principais Alternativas
Discussões
RingCX não possui discussões com respostas
How good is RingCentral?
2 Comentários
CW
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RingCentral Contact Center não possui mais discussões com respostas
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