Comparar ProProfs Knowledge Base Software e Sprinklr Service 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.7% das avaliações)
Empresa (42.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$1,080.00 Por Ano
$4,200.00 1 User Por Ano
ProProfs Knowledge Base Software
Classificação por Estrelas
(30)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$1,080.00 Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 3Sprinklr Service
Classificação por Estrelas
(728)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$4,200.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3ProProfs Knowledge Base Software vs Sprinklr Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ProProfs Knowledge Base Software mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ProProfs Knowledge Base Software no geral.
- Os revisores sentiram que ProProfs Knowledge Base Software atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ProProfs Knowledge Base Software é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ProProfs Knowledge Base Software em relação ao Sprinklr Service.
Preços
Preço de Nível Básico
ProProfs Knowledge Base Software
ESSENTIALS
$1,080.00
Por Ano
Melhor para todos os tipos de tamanhos de negócios com várias equipes que precisam de ajuda no site (dicas, formulários, chat, emissão de bilhetes, etc.)
- Autores e Usuários - 3
- Visualizações Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por Ano
Voz, chat ao vivo e mensagens:
Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.
- Chat ao vivo, SMS, Email
- Voz de entrada/saída
- Alertas Proativos
Teste Gratuito
ProProfs Knowledge Base Software
Informação de teste não disponívelSprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
22
8.5
594
Facilidade de Uso
9.5
22
8.3
612
Facilidade de configuração
8.9
11
7.9
453
Facilidade de administração
9.0
10
8.1
237
Qualidade do Suporte
9.3
21
8.1
573
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
10
8.6
238
Direção de Produto (% positivo)
9.4
19
8.7
600
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
7.0
46
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
59
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.6
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
84
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
67
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
47
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
41
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
30
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
58
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Páginas de Conhecimento
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
6.9
142
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
138
Dados insuficientes disponíveis
7.5
140
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.6
113
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.5
139
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
7.3
134
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
Dados insuficientes disponíveis
6.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.1
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
129
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
5.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
44
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
36
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
74
Dados insuficientes disponíveis
7.4
72
Dados insuficientes disponíveis
7.2
72
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
98
Dados insuficientes disponíveis
8.3
101
Dados insuficientes disponíveis
7.3
95
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
108
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
Dados insuficientes disponíveis
8.4
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
108
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Experiência de autoatendimento
9.4
9
8.0
53
8.8
8
7.6
54
7.1
7
7.3
53
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
7.8
52
Dados insuficientes disponíveis
7.5
54
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
228
Dados insuficientes disponíveis
6.8
223
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
7.7
309
Dados insuficientes disponíveis
8.2
310
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.3
284
Dados insuficientes disponíveis
8.8
333
Dados insuficientes disponíveis
7.2
276
Dados insuficientes disponíveis
6.6
263
Dados insuficientes disponíveis
7.5
272
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.7
294
Dados insuficientes disponíveis
8.3
318
Dados insuficientes disponíveis
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
7.6
283
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.0
115
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
103
Dados insuficientes disponíveis
7.0
103
Documentação de TIOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
6.0
33
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Google Workspace Ferramentas de EscritórioOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Escritório do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ProProfs Knowledge Base Software e Sprinklr Service é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
ProProfs Knowledge Base Software é categorizado como Google Workspace Ferramentas de Escritório, Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT), Base de Conhecimento, e Documentação de TI
Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ProProfs Knowledge Base Software
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Marketing e Publicidade
16.7%
Programas de computador
16.7%
Gestão Educacional
6.7%
Têxteis
3.3%
Outro
36.7%
Serviços ao consumidor
10.9%
Marketing e Publicidade
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Serviços financeiros
5.1%
Alimentos e Bebidas
3.9%
Outro
64.5%
Principais Alternativas
Discussões
Quantos sites de ajuda posso criar?
1 Comentário
Resposta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Você pode criar vários sites de ajuda ilimitados em uma conta, independentemente do plano que escolher.Leia mais
Posso criar um site com marca?
1 Comentário
Resposta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
ProProfs é uma ferramenta totalmente personalizável e você pode modificar toda a interface para corresponder à sua marca. Alterar temas de cores, adicionar...Leia mais
Posso criar uma base de conhecimento privada?
1 Comentário
Resposta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Sim, você pode criar e gerenciar nomes de usuário e senhas para cada usuário da equipe criando uma base de conhecimento privada. Você pode restringir o...Leia mais
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
AS
Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
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