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Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(194)4.5 de 5

(7,169)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (81.2% das avaliações)

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (76) Suporte ao Cliente (68) Recursos Faltantes (39) Recursos Limitados (28)

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Moxo

Classificação por Estrelas

(194)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (81.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (76) Suporte ao Cliente (68) Recursos Faltantes (39) Recursos Limitados (28)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Moxo

Salesforce Service Cloud

Classificação por Estrelas

(7,169)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

As avaliações dizem que o Salesforce Service Cloud se destaca na cobertura multicanal com uma pontuação de 8,5, permitindo que os usuários gerenciem interações com clientes em várias plataformas de forma eficaz. No entanto, o Moxo, com uma pontuação de 8,4, ainda oferece capacidades multicanal sólidas, mas pode não ser tão abrangente.
Os usuários relatam que o Moxo se destaca na qualidade do suporte, com uma pontuação impressionante de 9,5 em comparação com os 8,3 do Salesforce Service Cloud. Os revisores mencionam que a equipe de suporte do Moxo é responsiva e prestativa, facilitando para pequenas empresas resolver problemas rapidamente.
Os revisores mencionam que o Salesforce Service Cloud tem uma ligeira vantagem em atender aos requisitos, com uma pontuação de 8,6, indicando que se alinha bem com as necessidades de empresas de médio porte. Em contraste, a pontuação de 8,5 do Moxo sugere que ele também é eficaz, mas pode atender mais especificamente às necessidades de pequenas empresas.
Os usuários no G2 destacam a facilidade de configuração do Moxo, com uma pontuação de 8,8, que é significativamente maior do que os 7,9 do Salesforce Service Cloud. Isso sugere que o Moxo é mais amigável para novos usuários, tornando mais fácil começar sem treinamento extensivo.
Os usuários do G2 relatam que o Moxo oferece melhores recursos de personalização, com uma pontuação de 8,6 em comparação com os 8,2 do Salesforce Service Cloud. Os revisores mencionam que o Moxo permite interações personalizadas com os clientes, melhorando a experiência e o engajamento do usuário.
Os usuários dizem que, embora ambos os produtos tenham fortes capacidades de desenvolvimento de estratégias de comunicação, a pontuação de 8,8 do Moxo supera os 8,4 do Salesforce Service Cloud, indicando que o Moxo pode fornecer ferramentas mais eficazes para desenvolver e executar estratégias de comunicação.

Moxo vs Salesforce Service Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Moxo mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Moxo no geral.

Os revisores sentiram que Salesforce Service Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Moxo.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Moxo é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Moxo em relação ao Salesforce Service Cloud.

Preços

Moxo

Preço não disponível

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Moxo

Teste Gratuito disponível

Salesforce Service Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

165

8.6

2,754

8.9

168

8.4

5,329

8.8

130

7.9

4,088

8.8

124

8.2

1,524

9.5

162

8.3

2,535

9.5

121

8.7

1,505

9.2

168

8.2

2,715

Categorias

Moxo

Salesforce Service Cloud

Moxo e Salesforce Service Cloud é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Moxo

81.2%

17.8%

1.0%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

81.2%

18.3%

17.8%

42.6%

1.0%

39.0%

Indústria dos Avaliadores

Moxo

Serviços financeiros

10.5%

Marketing e Publicidade

8.4%

Contabilidade

8.4%

Imóveis

7.9%

Tecnologia da informação e serviços

4.7%

Outro

60.2%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.4%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.9%

Outro

63.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Moxo

Alternativas para Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

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Discussões sobre Moxo

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