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Comparar Medallia Customer Experience e Thematic 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (66.1% das avaliações)
Empresa (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
$25,000.00 Por Ano
Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(169)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (66.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceThematic
Classificação por Estrelas
(41)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25,000.00 Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Medallia Customer Experience se destaca em fornecer feedback instantâneo e acionável, permitindo que os usuários implementem mudanças rapidamente. Os usuários apreciam a capacidade de medir a experiência do cliente em um formato fácil e compartilhar painéis personalizados em toda a organização.
- Os usuários dizem que o Thematic se destaca por sua interface de usuário intuitiva, facilitando a análise de texto aberto e o gerenciamento de temas. Os revisores destacam como a plataforma quantifica efetivamente dados qualitativos, o que melhora sua capacidade de entender o feedback dos clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Medallia Customer Experience tem uma pontuação de satisfação geral mais forte, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência com a plataforma em comparação com o Thematic. Isso é refletido no feedback sobre sua capacidade de vincular o sentimento do cliente a campanhas de marketing específicas.
- Os revisores mencionam que o Thematic é particularmente eficaz em descobrir temas no feedback dos clientes, o que ajuda os usuários a monitorar esses temas ao longo do tempo. Essa capacidade é vista como uma vantagem significativa para organizações que buscam analisar vários tipos de feedback, incluindo NPS e CSAT.
- Os usuários destacam que, embora o Medallia Customer Experience tenha um conjunto robusto de recursos, pode enfrentar desafios na facilidade de configuração em comparação com o Thematic, que é conhecido por seu processo de integração mais suave. Essa diferença pode impactar a rapidez com que as equipes podem começar a utilizar as ferramentas de forma eficaz.
- Os revisores do G2 indicam que a qualidade do suporte do Thematic é excepcional, com os usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe. Em contraste, embora o Medallia também ofereça suporte, alguns usuários sentem que ele poderia ser melhorado para corresponder ao nível de serviço fornecido pelo Thematic.
Medallia Customer Experience vs Thematic
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Thematic mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Thematic em geral.
- Os revisores sentiram que Thematic atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Thematic é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao Thematic.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
Thematic
Foundation
$25,000.00
Por Ano
Obtenha uma visão abrangente de temas, sentimentos e categorias em seus dados de Voz do Cliente (VoC) e feedback, com suporte personalizado.
- Até 25.000 comentários
- Até 3 conjuntos de dados (um arquivo CSV ou extraído de uma fonte de dados)
- Análise Temática e de Sentimento impulsionada por IA
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
Thematic
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
129
9.3
26
Facilidade de Uso
8.6
139
9.4
28
Facilidade de configuração
7.3
97
8.9
21
Facilidade de administração
7.7
74
8.9
17
Qualidade do Suporte
8.5
112
9.8
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
77
9.9
17
Direção de Produto (% positivo)
9.5
124
8.9
22
Recursos
Analytics
9.4
51
Dados insuficientes disponíveis
9.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
5.9
41
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.5
21
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
9.0
5
8.5
47
9.7
5
Análise de Feedback
8.1
45
9.4
6
8.3
45
8.6
6
9.3
43
8.7
5
Fontes de Feedback
8.3
37
Dados insuficientes disponíveis
9.1
43
Dados insuficientes disponíveis
7.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
20
Dados insuficientes disponíveis
6.6
22
Dados insuficientes disponíveis
Análise de TextoOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e Thematic é categorizado como Análise de Feedback
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience é categorizado como Gestão de Experiência
Thematic é categorizado como Análise de Texto e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Thematic
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.5%
Serviços financeiros
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.9%
Telecomunicações
6.1%
Varejo
6.1%
Outro
55.2%
Varejo
10.0%
Telecomunicações
7.5%
Serviços financeiros
7.5%
Programas de computador
7.5%
Imóveis
5.0%
Outro
62.5%
Principais Alternativas
Discussões
Medallia Customer Experience não possui discussões com respostas
What is the programming language used to create this, purely out of interest. It’s very clever !
1 Comentário
AM
Obrigado, Tim! Usamos uma combinação de Python e Rust para velocidade! Muitos dos algoritmos que usamos foram desenvolvidos internamente com base em muitos...Leia mais
Thematic não possui mais discussões com respostas
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