Thematic descobre rapidamente temas no feedback verbal dos clientes, dando-nos um início rápido para entender todos os tipos de feedback, seja NPS, CSAT ou pesquisas pontuais. Ainda mais valioso é como ele nos permite monitorar esses temas ao longo do tempo, o que é incrivelmente útil para impulsionar melhorias acionáveis. A equipe de suporte também é excelente. Na minha experiência, a capacidade do Thematic de descobrir e categorizar temas supera a de outras soluções, muito mais caras, que já experimentei no passado. A interface do usuário é fácil de usar também. Eu recomendo fortemente o Thematic!

Eu gosto da capacidade de analisar rapidamente textos abertos. Uma ótima ferramenta para analisar texto com facilidade.

A Thematic possui uma ótima interface de usuário no portal, é realmente fácil de usar e entender. Criar e gerenciar temas é realmente fácil e intuitivo. O produto quantifica dados qualitativos muito bem. Todos na Thematic têm sido ótimos para interagir, sempre prestativos e sempre acessíveis. A equipe nos ajudou consideravelmente a resolver problemas, compartilhar sua expertise e fazer progressos eficientes em várias frentes de trabalho. A qualidade da funcionalidade de análise de texto está à frente de outros fornecedores, a qualidade dos relatórios no portal é muito útil. A interface no portal é fácil de usar.