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Comparar Maqsam e Twilio Flex 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.7% das avaliações)
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $45.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Maqsam
Classificação por Estrelas
(45)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $45.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Twilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Twilio Flex se destaca em suas capacidades de Roteamento de Chamadas, obtendo uma pontuação notável de 9,6, o que permite um gerenciamento de chamadas altamente eficiente. Em contraste, o Maqsam, embora ainda forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior nesta área, indicando que o Twilio pode oferecer uma solução mais robusta para empresas que precisam de um manuseio avançado de chamadas.
- Os revisores mencionam que o Maqsam se destaca na Qualidade do Suporte, alcançando uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,3 do Twilio Flex. Isso sugere que os usuários podem achar o serviço ao cliente do Maqsam mais responsivo e útil, o que pode ser crucial para empresas que dependem de suporte oportuno.
- Os usuários do G2 destacam a funcionalidade superior de IVR do Twilio Flex, com uma pontuação perfeita de 10,0, tornando-o uma escolha ideal para empresas que desejam implementar sistemas de resposta automatizada complexos. O Maqsam, embora eficaz, não atinge esse nível de desempenho, o que pode ser um fator decisivo para alguns compradores.
- Os usuários no G2 relatam que o Maqsam oferece melhor Facilidade de Configuração com uma pontuação de 8,9, em comparação com os 7,3 do Twilio Flex. Isso indica que o Maqsam pode ser mais amigável para empresas que desejam começar rapidamente sem recursos técnicos extensivos.
- Os revisores mencionam que o Twilio Flex oferece uma experiência Omnicanal mais abrangente, com uma pontuação de 8,6, o que é essencial para empresas que precisam engajar clientes em várias plataformas. O Maqsam, embora eficaz, pode não oferecer a mesma amplitude de canais, potencialmente limitando as estratégias de engajamento do usuário.
- Os usuários dizem que o recurso de Fila de Sessão do Maqsam, com uma pontuação de 8,7, é particularmente elogiado por sua eficiência, facilitando para as empresas o gerenciamento de altos volumes de chamadas. A pontuação de 8,3 do Twilio Flex nesta área sugere que, embora seja competente, pode não ser tão otimizado para filas quanto o Maqsam.
Maqsam vs Twilio Flex
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Maqsam mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Maqsam no geral.
- Os revisores sentiram que Maqsam atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Maqsam é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Maqsam em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partir de $45.00
1 User Por Mês
- Taxas de configuração gratuitas
- Recursos de IA gratuitos (Transcrição de chamadas, Resumo de chamadas, Análise de sentimento)
- Relatórios totalmente personalizados
Twilio Flex
Preço não disponívelTeste Gratuito
Maqsam
Teste Gratuito disponível
Twilio Flex
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
31
8.3
25
Facilidade de Uso
9.1
32
8.2
25
Facilidade de configuração
8.8
28
7.2
9
Facilidade de administração
9.1
27
7.5
8
Qualidade do Suporte
9.1
32
8.2
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
26
8.6
7
Direção de Produto (% positivo)
9.6
29
7.1
24
Recursos
Canais
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
7.7
5
|
Recurso Verificado
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.1
16
8.3
16
|
Recurso Verificado
8.3
16
8.2
17
|
Recurso Verificado
8.9
15
8.6
14
|
Recurso Verificado
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
7.3
5
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
17
8.2
15
|
Recurso Verificado
8.8
19
8.6
11
|
Recurso Verificado
8.2
17
8.1
16
|
Recurso Verificado
9.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
6.0
5
|
Recurso Verificado
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.3
14
Não há dados suficientes
Plataforma
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.4
12
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Maqsam e Twilio Flex é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
Maqsam é categorizado como Análise de Discurso, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Automação de Atendimento ao Cliente
Twilio Flex é categorizado como Plataformas UCaaS e VoIP
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Maqsam
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.2%
Serviços financeiros
9.8%
Varejo
7.3%
Logística e Supply Chain
7.3%
Programas de computador
7.3%
Outro
56.1%
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
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