Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar LivePerson e yellow.ai 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Pequeno negócio (38.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Preço não disponível
LivePerson
Classificação por Estrelas
(207)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3yellow.ai
Classificação por Estrelas
(106)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (38.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre yellow.aiResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer um sistema de suporte de IA robusto que melhora o engajamento do cliente em vários canais de comunicação. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de automatizar interações de forma eficaz, tornando-a uma escolha forte para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o yellow.ai se destaca por sua interface intuitiva e sem código, que permite aos usuários criar e implementar soluções de chatbot dinâmicas sem esforço. Essa facilidade de uso é frequentemente destacada, tornando-o uma opção preferida para aqueles que priorizam implantação rápida e design amigável.
- Os revisores mencionam que o LivePerson tem um histórico sólido em rastrear dados e métricas úteis, o que ajuda os usuários a monitorar seu progresso em relação aos KPIs. Este recurso é particularmente benéfico para empresas focadas em medição e melhoria de desempenho.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte ao cliente 24/7 do yellow.ai é uma vantagem significativa, com usuários observando que recebem assistência rápida para quaisquer dúvidas. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que necessitam de ajuda imediata com suas implementações de chatbot.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o LivePerson tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, os usuários do yellow.ai avaliam sua facilidade de uso um pouco melhor. Isso sugere que o yellow.ai pode ser mais acessível para pequenas empresas ou para aqueles novos na tecnologia de chatbot.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem fortes opções de personalização, mas o yellow.ai recebe notas mais altas por sua flexibilidade em adaptar soluções às necessidades específicas de negócios. Essa adaptabilidade é um fator chave para empresas que buscam criar uma experiência única para o cliente.
LivePerson vs yellow.ai
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam yellow.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com yellow.ai em geral.
- Os revisores sentiram que LivePerson atende melhor às necessidades de seus negócios do que yellow.ai.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que yellow.ai é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do yellow.ai em relação ao LivePerson.
Preços
Preço de Nível Básico
LivePerson
Bronze
Entre em Contato
Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
yellow.ai
Preço não disponívelTeste Gratuito
LivePerson
Informação de teste não disponívelyellow.ai
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
168
8.4
72
Facilidade de Uso
8.4
171
8.7
75
Facilidade de configuração
8.0
97
8.1
34
Facilidade de administração
8.1
79
8.4
33
Qualidade do Suporte
8.3
167
8.4
70
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
81
8.6
33
Direção de Produto (% positivo)
5.6
165
8.5
63
Recursos
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
70
Não há dados suficientes
Respostas
8.1
56
8.5
8
8.2
59
8.6
11
8.3
60
8.3
11
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
56
8.5
8
8.8
24
9.0
10
8.2
57
8.5
10
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
6
Recurso Não Disponível
8.9
6
Recurso Não Disponível
Respostas
8.7
15
9.3
5
8.7
15
9.0
5
8.8
18
9.0
5
8.7
14
9.3
5
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.3
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
8.3
5
8.8
16
9.0
5
8.1
16
8.3
5
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
9.3
5
8.7
13
8.7
5
IA generativa
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
6.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.0
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.8
12
8.8
8
9.0
10
7.5
8
8.8
12
8.5
8
Automação
9.2
11
9.0
8
8.8
12
9.2
8
8.6
12
7.9
8
Inteligência artificial
8.5
13
8.8
7
8.9
12
8.1
7
8.8
13
8.8
8
IA generativa
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
37
|
Recurso Verificado
9.3
14
8.8
35
|
Recurso Verificado
9.2
14
7.3
20
9.0
10
8.6
29
|
Recurso Verificado
9.0
13
8.5
16
|
Recurso Verificado
8.0
9
Uso Interno
7.7
32
|
Recurso Verificado
8.4
16
8.0
27
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.5
23
|
Recurso Verificado
8.3
12
7.7
28
|
Recurso Verificado
8.7
13
8.9
24
|
Recurso Verificado
8.3
13
7.6
30
|
Recurso Verificado
8.7
13
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing no WhatsAppOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Externas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Inbound
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.3
21
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LivePerson e yellow.ai é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, e Chat ao Vivo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LivePerson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
yellow.ai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Internet
14.8%
Varejo
14.2%
Telecomunicações
7.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.6%
Serviços financeiros
4.4%
Outro
52.5%
Serviços financeiros
14.9%
Tecnologia da informação e serviços
12.9%
Programas de computador
9.9%
Bancário
7.9%
Alimentos e Bebidas
6.9%
Outro
47.5%
Principais Alternativas
Discussões
como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando
2 Comentários
MJ
Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais
LivePerson não possui mais discussões com respostas
Podemos usar Python para a programação de bots e podemos integrá-lo com uma boa interface de usuário na sua plataforma?
2 Comentários
MC
Oi Sudheer,
gentilmente redirecione sua pergunta para a comunidade: http://community.yellowmessenger.comLeia mais
Podemos ter algum modelo de desconto para as lojas locais?
1 Comentário
VV
Olá Sai Surya,
Para democratizar a IA e ajudar as marcas a #FicarProntasParaIA, lançamos um programa para reivindicar um chatbot do WhatsApp com tecnologia...Leia mais
yellow.ai não possui mais discussões com respostas
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