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Comparar LivePerson e Olark 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Pequeno negócio (49.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
$17 per month
LivePerson
Classificação por Estrelas
(204)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3Olark
Classificação por Estrelas
(223)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$17 per month
Saiba mais sobre OlarkResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Olark se destaca em facilidade de uso e configuração, com os usuários destacando sua interface simples e processo de implementação rápido. Um usuário mencionou: "Gosto do fato de que o Olark é agradável e simples de configurar!!", tornando-o uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam soluções diretas.
- Os usuários dizem que o LivePerson se destaca por suas capacidades de IA e suporte multicanal. Os revisores apreciam como ele automatiza as interações com os clientes e melhora o engajamento em várias plataformas, com um observando: "O LivePerson fez o impossível, automatizando as interações com os clientes."
- De acordo com avaliações verificadas, o Olark oferece um preço de entrada mais acessível, tornando-o acessível para pequenas empresas. Os usuários descobriram que ele fornece recursos essenciais sem estourar o orçamento, o que é uma vantagem significativa para startups e equipes menores.
- Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o Olark tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência. Isso se reflete no feedback que elogia seu suporte ao cliente e recursos básicos que atendem às necessidades essenciais.
- Os usuários destacam que o LivePerson fornece um rastreamento de dados e análises robustos, o que ajuda as empresas a monitorar seu desempenho em relação aos KPIs. Um usuário apreciou a capacidade da plataforma de rastrear dados e métricas úteis, aprimorando seus insights operacionais.
- Os revisores do G2 observam que, enquanto o Olark brilha na qualidade do suporte ao cliente, o suporte do LivePerson é percebido como menos responsivo. Os usuários expressaram satisfação com o serviço ao cliente prestativo do Olark, que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência oportuna.
LivePerson vs Olark
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Olark mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Olark em geral.
- Os revisores sentiram que Olark atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Olark é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Olark em relação ao LivePerson.
Preços
Preço de Nível Básico
LivePerson
Bronze
Entre em Contato
Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Classificações de Chat
- Chat no Navegador
Teste Gratuito
LivePerson
Informação de teste não disponívelOlark
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
166
8.9
208
Facilidade de Uso
8.4
169
9.3
210
Facilidade de configuração
8.0
96
9.0
112
Facilidade de administração
8.1
79
9.0
114
Qualidade do Suporte
8.3
165
8.8
173
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
81
9.1
107
Direção de Produto (% positivo)
5.6
163
8.2
209
Recursos
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.6
69
Não há dados suficientes
Respostas
8.1
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
8.3
60
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.3
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
6.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.0
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.8
17
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
37
|
Recurso Verificado
9.3
110
|
Recurso Verificado
8.8
35
|
Recurso Verificado
8.8
108
|
Recurso Verificado
7.3
20
8.2
54
8.6
29
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.5
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.7
32
|
Recurso Verificado
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.0
27
|
Recurso Verificado
8.9
102
|
Recurso Verificado
8.5
23
|
Recurso Verificado
8.3
74
|
Recurso Verificado
7.7
28
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.9
24
|
Recurso Verificado
8.1
6
7.6
30
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Externas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Inbound
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.3
20
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LivePerson e Olark é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA
Olark não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LivePerson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Olark
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Internet
14.9%
Varejo
14.4%
Telecomunicações
7.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Serviços financeiros
4.4%
Outro
52.5%
Programas de computador
19.6%
Internet
11.4%
Varejo
6.4%
Gestão Educacional
4.6%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
53.9%
Principais Alternativas
Discussões
como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando
2 Comentários
MJ
Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais
LivePerson não possui mais discussões com respostas
O que é o chat Olark?
1 Comentário
LT
Olark Chat é um aplicativo que vive no seu site e permite que os visitantes se conectem com agentes da sua empresa para suporte e feedback em tempo real, e...Leia mais
Olark não possui mais discussões com respostas
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