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Comparar LiveHelpNow e LivePerson

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(158)4.3 de 5

(211)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.4% das avaliações)

Mercado médio (42.9% das avaliações)

Pros & Cons

Tecnologia de IA (1) Automação (1) Problemas de Controle Administrativo (1) Problemas de Interface (1)

Recursos (30) Útil (25) Curva de Aprendizado (16) Complexidade (10)

Preço de Nível Básico

A partir de $21.00 Por Mês

Entre em Contato

LiveHelpNow

Classificação por Estrelas

(158)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.4% das avaliações)

Pros & Cons

Tecnologia de IA (1) Automação (1) Problemas de Controle Administrativo (1) Problemas de Interface (1)

Preço de Nível Básico

A partir de $21.00 Por Mês

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(211)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.9% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (30) Útil (25) Curva de Aprendizado (16) Complexidade (10)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer um sistema de suporte de IA robusto, melhorando o engajamento do cliente através de vários canais de comunicação. Os usuários apreciam como ele automatiza interações, tornando as conversas mais eficientes e adaptadas às necessidades dos clientes.
Os usuários dizem que o LiveHelpNow brilha em sua facilidade de integração, com muitos destacando a rapidez com que pode ser configurado em sites. Os revisores mencionam que a plataforma exibe efetivamente mensagens interativas com base no comportamento dos visitantes, o que pode aumentar significativamente o engajamento.
De acordo com avaliações verificadas, ambas as plataformas recebem classificações de estrelas semelhantes, mas o LivePerson tem uma pontuação G2 geral mais alta, indicando maior satisfação do usuário. Isso sugere que, embora ambos os produtos sejam bem avaliados, o LivePerson pode oferecer uma experiência mais abrangente para os usuários.
Os revisores mencionam que o LiveHelpNow proporciona uma experiência de atendimento ao cliente sem interrupções, integrando vários métodos de comunicação, incluindo chat, SMS e e-mail, em uma única plataforma. Essa versatilidade é particularmente apreciada por pequenas empresas que buscam uma solução completa.
Os usuários destacam que as capacidades de rastreamento de dados do LivePerson são uma vantagem significativa, permitindo que as empresas monitorem seu progresso em relação aos KPIs de forma eficaz. Esse recurso é particularmente útil para equipes focadas em métricas de desempenho e estratégias de engajamento do cliente.
Os revisores do G2 observam que, enquanto o LiveHelpNow oferece excelente qualidade de suporte, as avaliações recentes do LivePerson indicam uma base de usuários mais ativa, sugerindo que pode ser mais responsivo às necessidades e feedbacks dos clientes em evolução, o que é crucial para melhorias contínuas.

LiveHelpNow vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveHelpNow mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LiveHelpNow no geral.

Os revisores sentiram que LiveHelpNow atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveHelpNow é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveHelpNow em relação ao LivePerson.

Preços

LiveHelpNow

Live Chat and SMS

A partir de $21.00

Por Mês

A partir de apenas $21 por mês por agente.

Tradução de Idiomas
Integrações Principais
Conformidade com HIPAA e PCI

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LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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LiveHelpNow

Teste Gratuito disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.7

142

8.5

170

8.6

143

8.4

173

8.5

102

8.0

8.5

102

8.1

8.7

131

8.3

169

9.1

101

8.0

8.1

138

5.7

167

Categorias

LiveHelpNow

LivePerson

LiveHelpNow e LivePerson é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

LiveHelpNow é categorizado como Balcão de Ajuda

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveHelpNow

48.4%

34.2%

17.4%

LivePerson

21.2%

42.9%

35.9%

48.4%

21.2%

34.2%

42.9%

17.4%

35.9%

Indústria dos Avaliadores

LiveHelpNow

Tecnologia da informação e serviços

5.8%

Varejo

5.2%

Seguro

4.5%

Serviços financeiros

4.5%

Bens de consumo

4.5%

Outro

75.5%

LivePerson

Internet

14.6%

Varejo

14.1%

Telecomunicações

7.6%

Tecnologia da informação e serviços

6.5%

Serviços financeiros

4.3%

Outro

53.0%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveHelpNow

LiveChat

Fin by Intercom

LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

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como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais

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