Comparar LiveChat e Sprinklr Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(802)4.4 de 5

(731)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

$4,200.00 1 User Por Ano

LiveChat

Classificação por Estrelas

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(731)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Um usuário mencionou: "Adoro como é fácil conversar com nossos clientes", o que reflete o forte foco da plataforma em melhorar as interações com os clientes.
Os usuários dizem que o Sprinklr Service brilha em suas capacidades abrangentes de relatórios e análise de dados. Os revisores apreciam a capacidade de gerenciar o feedback dos clientes em vários canais em um único painel, facilitando o acompanhamento de tendências sem trocar de sistemas.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveChat oferece uma experiência de implementação superior, com usuários observando um processo de configuração rápido. Um revisor afirmou: "Fácil de usar, o suporte ao cliente é excelente", indicando que o processo de integração é eficiente e bem suportado.
Os revisores mencionam que o Sprinklr Service se destaca por seus recursos de automação com inteligência artificial, que simplificam as interações com os clientes. Os usuários elogiaram sua abordagem de plataforma unificada, permitindo que as empresas gerenciem vários canais de comunicação de forma integrada.
Os revisores do G2 destacam que o LiveChat oferece excelente qualidade de suporte, com muitos usuários expressando satisfação com a assistência que recebem. Um usuário observou: "As funções do help desk são muito boas", o que contribui para uma experiência geral positiva do cliente.
Os usuários relatam que, embora o Sprinklr Service ofereça recursos robustos para necessidades de nível empresarial, pode ser menos acessível para pequenas empresas devido ao seu preço de entrada mais alto. Isso contrasta com a acessibilidade do LiveChat, tornando-o uma opção mais atraente para pequenas empresas que buscam soluções eficazes de suporte ao cliente.

LiveChat vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LiveChat no geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sprinklr Service em relação ao LiveChat.

Preços

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

701

8.5

594

9.3

700

8.3

612

9.0

280

7.9

453

9.1

271

8.1

237

9.1

649

8.1

573

9.1

263

8.6

238

8.3

694

8.7

600

Categorias

LiveChat

Sprinklr Service

LiveChat e Sprinklr Service é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional

LiveChat é categorizado como Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, e Automação de Atendimento ao Cliente

Sprinklr Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

Sprinklr Service

27.6%

29.8%

42.7%

44.6%

27.6%

37.4%

29.8%

18.0%

42.7%

Indústria dos Avaliadores

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.6%

Varejo

6.2%

Serviços financeiros

4.0%

Internet

3.7%

Outro

68.6%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

10.9%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Serviços financeiros

5.1%

Alimentos e Bebidas

3.9%

Outro

64.5%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussões

Discussões sobre LiveChat

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 Comentários

Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 Comentários

Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais