Comparar Listen360 e Podium

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(45)4.5 de 5

(2,067)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (47.6% das avaliações)

Pequeno negócio (60.2% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (1) Gestão de Dados (1)

Facilidade de Uso (393) Útil (352) Recursos Faltantes (95) Problemas de Mensagens (94)

Preço de Nível Básico

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Listen360

Classificação por Estrelas

(45)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (47.6% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (1) Gestão de Dados (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Listen360

Podium

Classificação por Estrelas

(2,067)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (393) Útil (352) Recursos Faltantes (95) Problemas de Mensagens (94)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Podium se destaca na comunicação com o cliente, com os usuários destacando sua capacidade de consolidar mensagens de texto, avaliações e interações com clientes em uma única plataforma, facilitando a resposta rápida às consultas.
Os usuários dizem que o Listen360 oferece fortes capacidades analíticas, especialmente para rastrear pontuações NPS de clientes, o que é benéfico para empresas que buscam avaliar a satisfação do cliente de forma eficaz.
Os revisores mencionam que o recurso de mensagens de texto do Podium é um destaque, permitindo que as empresas alcancem os clientes rapidamente e recebam respostas rápidas, o que melhora o engajamento geral do cliente.
De acordo com avaliações verificadas, o Listen360 é elogiado por sua facilidade de integração e filtragem de dados, tornando-o uma escolha sólida para organizações que priorizam a análise de feedback de clientes e funcionários.
Os usuários destacam que, enquanto o Podium tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, os usuários do Listen360 apreciam seu foco no feedback e desempenho dos funcionários, indicando uma abordagem equilibrada para o engajamento de clientes e funcionários.
Os revisores do G2 observam que o processo de implementação do Podium é geralmente rápido e intuitivo, o que é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam começar a operar sem desafios extensos de configuração.

Listen360 vs Podium

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Listen360 mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que Podium é mais fácil de configurar. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.

Tanto Listen360 quanto Podium atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Listen360 é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Listen360 em relação ao Podium.

Preços

Listen360

Preço não disponível

Podium

Core

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Por Mês

Com recursos essenciais de IA, responda e converta mais leads mais rapidamente.

Plataforma Consolidada de Conversão de Leads
Gerenciamento de Avaliações com Respostas de IA
Automatizações Básicas

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Listen360

Informação de teste não disponível

Podium

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

1,738

9.4

9.3

1,757

8.8

9.1

1,088

9.3

889

9.3

9.0

1,615

9.6

9.2

907

9.2

9.0

1,724

Categorias

Listen360

Podium

Listen360 e Podium é categorizado como Gestão de Reputação Online

Listen360 é categorizado como Gestão de Feedback Empresarial

Podium é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots de IA, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotivo, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, e VoIP

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Listen360

40.5%

47.6%

11.9%

Podium

60.2%

34.9%

4.9%

40.5%

60.2%

47.6%

34.9%

11.9%

4.9%

Indústria dos Avaliadores

Listen360

Imóveis

14.3%

Hospital & Assistência à Saúde

14.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

14.3%

Serviços ao consumidor

9.5%

Varejo

4.8%

Outro

42.9%

Podium

Automóvel

19.9%

Varejo

13.8%

Serviços ao consumidor

9.1%

Construção

7.9%

Mobília

6.2%

Outro

43.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Listen360

Birdeye

Service Hub

Agentforce Service...

Nicereply

Alternativas para Podium

Discussões

Discussões sobre Listen360

Como funciona o Listen 360?

1 Comentário

Empresas enviam a pesquisa para os clientes e os clientes clicam na classificação de 1 a 10 e, sem enviar, essa classificação é registrada. Ridículo e...Leia mais

Quanto tempo leva para começar a usar o Listen360?

1 Comentário

Resposta Oficial de Listen360

Listen360 pode ser totalmente implementado em apenas um dia até várias semanas, dependendo das suas necessidades e personalização.Leia mais

Com quais aplicativos o Listen360 se integra?

1 Comentário

Resposta Oficial de Listen360

Listen360 pode integrar-se a qualquer sistema de back-office e possui integrações personalizadas com as seguintes aplicações: Salesforce, MINDBODY, ABC...Leia mais

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Discussões sobre Podium

Como posso fazer as pessoas interagirem melhor com o recurso de chat?

3 Comentários

Deixe-os saber sobre como é fácil se conectar à empresa que estão usando. É uma conexão direta entre o cliente e os técnicos de serviço.Leia mais

O Podium é um CRM?

2 Comentários

Não, o Podium não é um CRM. Eu o chamaria de uma plataforma de gerenciamento de reputação online. Ele ajuda a obter e gerenciar avaliações no Google, além de...Leia mais

O que a empresa Podium faz?

2 Comentários

Fornece uma plataforma cara que os proprietários de pequenas empresas podem usar para solicitar avaliações de clientes no Google Maps.Leia mais

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