# Listen360 Reviews **Vendor:** EverPro **Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 ## About Listen360 Listen360 é uma plataforma poderosa de engajamento de clientes e marketing local baseada em NPS para empresas que entendem que o feedback dos clientes é fundamental para criar lealdade, tomar decisões inteligentes e expandir suas operações. Listen360 permite que as empresas envolvam os clientes, tomem as medidas necessárias para melhorar deficiências e transformem clientes satisfeitos em defensores da marca por meio de mídias sociais, sites de avaliações online e classificações de vendedores. Ajudamos empresas ao redor do mundo a construir melhores relacionamentos com os clientes. ## Listen360 Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** do Listen360, enfatizando seu foco em pontuações NPS e filtros de dados. (1 reviews) - Os usuários apreciam os **excelentes filtros de dados** no Listen360, focando efetivamente nas pontuações NPS dos clientes para obter melhores insights. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **melhoria de eficiência** do foco da L360 nas pontuações NPS dos clientes e na filtragem eficaz de dados. (1 reviews) ## Listen360 Reviews ### 1. Uma maneira fácil de entender o que os clientes realmente pensam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon L. | Auburn District Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Listen360?** Foi utilizado para ajudar a avaliar o que seus clientes realmente pensavam e sentiam sobre o serviço que receberam sem precisar falar com ninguém. **O que você não gosta em Listen360?** Nada, nunca tivemos problemas com o produto e sempre sentimos que ele nos dá a solução certa. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abordar um problema com um cliente antes que se torne um problema maior ### 2. Ótimo para NPS! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **O que você mais gosta em Listen360?** L360 é excelente em focar na pontuação NPS dos clientes e possui ótimos filtros de dados. **O que você não gosta em Listen360?** Sempre pareceu que eu estava usando uma plataforma mais antiga. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Feedback do Cliente ### 3. É muito útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sneha D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu sou treinador de fitness em tempo parcial e uso o listen360 para coletar o feedback de todos os meus alunos e clientes. No listen360, sou capaz de analisar o feedback dos meus clientes e alunos através do listen360. Pontos principais sobre por que gosto do listen360 1. Fácil de analisar as avaliações. 2. Fácil de fazer uma pesquisa rápida. **O que você não gosta em Listen360?** Uma coisa que eu não gosto no listen360 é a interface de usuário desatualizada, isso é muito antigo e é por isso que, como experiência do usuário, não estou satisfeito com isso. Estas são as coisas que eu não gosto, **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve muitos tipos de problemas variados e me ajuda muito nesses problemas, 1. Listen360 me ajuda nos meus negócios a coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, e-mails e outros canais. Esse feedback me ajuda a identificar áreas onde meu negócio pode melhorar, como atendimento ao cliente ou preços. 2. Listen360 fornece às empresas dados e insights que eu uso para tomar decisões sobre meus serviços. Por exemplo, uma empresa pode usar o Listen360 para descobrir quais recursos os clientes mais gostam. 3. E, por último, gostaria de dizer que, com a ajuda do Listen360, meu engajamento com os clientes melhorou muito e também consegui muitos novos clientes. ### 4. Bom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2023 **O que você mais gosta em Listen360?** Facilidade de integração, ótimo para feedback de clientes, funcionários. **O que você não gosta em Listen360?** Facilidade de uso, o processo de integração é complicado e poderia ser melhorado. Falta de suporte ao cliente. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abordar feedback negativo ### 5. Benefícios empresariais **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **O que você mais gosta em Listen360?** O serviço é valioso, ele nos dá a chance de vencer com nossa equipe. Conseguimos mostrar aos nossos membros que levamos a sério o feedback deles. **O que você não gosta em Listen360?** Nada específico como a pesquisa para nossos funcionários e para obter um NPS em relação à experiência de trabalho. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo a experiência de engajamento ### 6. Melhores programas existem **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli J. | Owner/Operator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **O que você mais gosta em Listen360?** Listen360 foi útil no sentido de que nos enviava e-mails sobre as experiências dos membros e os classificava. Também fazia com que os membros escrevessem comentários para que soubéssemos o que estávamos fazendo bem e o que precisávamos melhorar. **O que você não gosta em Listen360?** Listen360 não me permitia fazer mais nada com ele, que eu soubesse, além de enviar e-mails para os membros sobre suas experiências de vez em quando. O novo programa que temos agora para substituir o Listen360 é MUITO mais benéfico, com mais opções e maneiras de expandir nosso negócio e divulgar. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós não estamos mais usando, mas quando eu estava usando, as pesquisas fornecidas aos membros eram úteis e podíamos publicá-las online para que outras pessoas pudessem ver experiências de pessoas reais que tentaram/estão tentando nosso ginásio. ### 7. A visibilidade que proporciona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian M. | Franchisee Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **O que você mais gosta em Listen360?** A visibilidade que oferece aos consumidores que visitam nosso site em busca de informações adicionais, mais importante, eles podem ver as avaliações que recebemos de clientes anteriores e o que esses clientes pensam/sentem sobre nosso negócio após os termos atendido. **O que você não gosta em Listen360?** Nada vem à mente. Nada está faltando neste produto, na minha opinião. Tudo funciona corretamente. Não consigo pensar em nada para torná-lo melhor. Não consigo pensar em melhorias neste momento. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda os consumidores a se sentirem confiantes de que estão fazendo a escolha certa. Sinto que nossa empresa se beneficia com produtividade e financeiramente desse serviço e que isso aumentou nosso desempenho nos negócios. ### 8. Gerente Geral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **O que você mais gosta em Listen360?** Os e-mails são enviados diretamente para nossos funcionários e clientes. Somos notificados rapidamente e podemos responder de acordo, permitindo-nos oferecer um melhor atendimento de qualidade e nos tornarmos o empregador de escolha. **O que você não gosta em Listen360?** Não há nada que eu não goste neste serviço no momento. Se eu tivesse que escolher algo, seria uma melhor compreensão de quando as pesquisas são enviadas. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos entrar em contato se recebermos uma avaliação negativa e agir de acordo. Isso é muito benéfico porque podemos fornecer treinamento adicional para nossos funcionários, se necessário. Às vezes, quando você conversa com um cliente, ele não revela nenhum problema. Por outro lado, eles tendem a responder às pesquisas de forma mais honesta. ### 9. Desperdício não use este portal **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva D. | Business Owner **Reviewed Date:** February 25, 2022 **O que você mais gosta em Listen360?** Se os clientes deixarem feedback, é útil, caso contrário, não tenho certeza de por que os clientes deram a classificação. **O que você não gosta em Listen360?** É um software muito prematuro... eles nem verificam se o cliente/consumidor enviou a pesquisa. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nada ### 10. Feedback rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2020 **O que você mais gosta em Listen360?** Você recebe o feedback rápido e claro. **O que você não gosta em Listen360?** Nada. Todo o feedback recebido vem em ondas, você sabe quando responder rápida e eficientemente? **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ensinamos aos que não estão felizes e estamos prontos para desafiá-los a resolver questões. ### 11. Ótimo lugar para manter todas as suas avaliações para compartilhar o link ou fornecer um pdf para clientes e clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larissa A. | Associate Broker/Realtor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2021 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu gosto de não ter avaliações em vários sites por toda a internet; é um local para compartilhar. **O que você não gosta em Listen360?** Funcionaria muito bem se o Listen360 pudesse anunciá-lo pela internet e não apenas se procurado por alguém que esteja buscando pelo meu nome. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não estou resolvendo um problema. O benefício é a parte de compartilhamento. ### 12. Boa plataforma para coletar avaliações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan B. | General Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2020 **O que você mais gosta em Listen360?** Ele fornece um ótimo feedback dos seus clientes enquanto os incentiva a ir e avaliá-lo publicamente, mas você pelo menos tem a oportunidade de entrar em contato com eles talvez antes de irem para uma plataforma pública. Eu também gosto que seja automático. **O que você não gosta em Listen360?** Não sou muito fã do atrito pelo fato de que acabei de escrever uma avaliação e agora estou sendo solicitado a escrever minha avaliação novamente. Ouvi de vários clientes que nos avaliaram online, mas eles estão apenas se referindo à nossa avaliação no Listen 360. É ótimo, mas você quer que as avaliações positivas vão direto para o Google e simplesmente não há uma maneira suave de transferir isso da plataforma Listen 360 para o Google ou Facebook. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recebendo feedback dos clientes rapidamente. As pessoas não gostam de confrontar alguém cara a cara ou por telefone, mas todos nós nos acostumamos a digitar uma reclamação em uma avaliação. E depois dessa primeira vez, nossos clientes têm mais probabilidade de vir diretamente a nós com um problema. ### 13. Listen360 é incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **O que você mais gosta em Listen360?** Isso nos dá a chance de ouvir informações que provavelmente não teríamos ouvido de outra forma e de entrar em contato proativamente com os clientes para resolver isso. Adoro que tenhamos a chance de os clientes nos experimentarem novamente depois de termos entrado em contato, em vez de nunca mais voltarem. **O que você não gosta em Listen360?** A capacidade de se integrar com certos softwares de CRM. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo um grande problema de clientes que provavelmente nunca teriam retornado. Estamos resolvendo os problemas que eles tiveram conosco e agora eles estão nos dando outra chance e retornando. ### 14. Tem nos ajudado a transformar a maneira como fornecemos nosso serviço. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kalil H. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2020 **O que você mais gosta em Listen360?** Sua interface é bastante simples e fácil de usar, o fato de me dar a opção de adicionar novos canais de comunicação eletrônica com meus clientes é perfeito para eu construir a marca e minha empresa e melhorar o atendimento ao cliente de uma maneira muito mais completa e eficiente, o fato de permitir que eu gere pesquisas de forma bastante rápida e fácil para que meus clientes as completem com base nas informações fornecidas é algo perfeito para eu poder ouvir de maneira muito mais imediata e direcionar a opinião dos meus clientes, a equipe de atendimento ao cliente é bastante rápida ao responder a qualquer problema que possa surgir enquanto usamos este aplicativo. **O que você não gosta em Listen360?** Embora tenha opções para criar e personalizar relatórios estatísticos com base nas respostas obtidas por nossos clientes, esta opção é um desastre completo, na verdade criar e personalizar esses relatórios acaba sendo bastante complexo, então minha Sugestão para a equipe Listen360 é que eles se encarreguem de melhorar isso bastante rapidamente, já que é preocupante ver como todo o seu bom trabalho vai por água abaixo apenas por causa dessa falha. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tem sido uma grande ajuda para nós transformar completamente a forma como fornecemos nosso atendimento ao cliente aos nossos usuários, permitindo-nos ter canais de comunicação mais diretos com eles, o que nos permite agilizar um grande número de tarefas e processos dentro da nossa empresa, sem mencionar que agora podemos lidar com tudo de uma maneira muito mais organizada e melhor planejada, dando-nos a oportunidade de oferecer aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade. ### 15. Ótima maneira de acompanhar a satisfação dos funcionários e clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2020 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu gosto que possamos obter feedback de clientes e funcionários ao mesmo tempo. Eu adoro ver como estamos indo a partir de um fator percentual de satisfação nos últimos três meses e ano. **O que você não gosta em Listen360?** Eu nunca tenho certeza de quando as pesquisas serão enviadas. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** Isso tem sido uma grande ajuda para nós, para podermos acompanhar a satisfação e repassar os comentários maravilhosos aos nossos funcionários que fazem isso acontecer. É importante estar ciente dos problemas para que possam ser corrigidos antes que o cliente vá embora. Aproveite a capacidade de acompanhamento para entrar em contato com clientes que possam não estar 100% satisfeitos. Entre em contato com clientes que deram ótimas avaliações também para agradecê-los. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sou capaz de descobrir sobre um problema que precisamos resolver, de preferência antes que resulte na perda de um cliente ou funcionário. Isso realmente mostra aos meus clientes e especialmente aos nossos funcionários que suas opiniões importam. ### 16. Ótimo site de feedback para clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cornel T. | Owner/Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu gosto que imediatamente após um evento com um cliente eles recebam um e-mail naquele mesmo dia para que tenham a chance de deixar uma avaliação interna primeiro. **O que você não gosta em Listen360?** Eu gostaria que houvesse uma maneira de personalizar quando as avaliações chegassem ao meu e-mail. Elas sempre chegam no meio da noite, eu só não verifiquei as preferências, acho, para ver se isso pode ser ajustado. Caso contrário, eu adoro! **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Listen360 ajuda a evitar que avaliações negativas cheguem ao Google, Facebook e outros sites de avaliação. Isso me dá a chance de resolver as coisas com o cliente antes. ### 17. 360 Ajuda a Divulgar o Seu Negócio! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan M. | District Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **O que você mais gosta em Listen360?** Uma coisa que eu realmente aprecio no Listen360 é que a interface do usuário é fácil de usar e simples de navegar. Nunca tive problemas para localizar o que estava procurando e fiquei muito feliz por ter todas as informações que queria bem ao meu alcance! **O que você não gosta em Listen360?** Eu não tive muitos problemas com o Listen360. Sempre que eu tinha uma dúvida e precisava de suporte, a equipe deles estava disponível para me ajudar. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** Nós experimentamos o BirdEye e definitivamente preferimos o Listen360 devido à integração geral e eficácia. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queríamos divulgar nosso novo negócio e foi benéfico para nós usar o Listen360 para envolver nossos clientes e obter feedback direto sobre suas experiências. ### 18. Ótimo para melhorar as relações com os clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 02, 2020 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu gosto de poder receber mensagens no meu telefone quando preciso resolver problemas de clientes. **O que você não gosta em Listen360?** Eu não gosto que os clientes tenham a capacidade de dar classificações baixas sem explicar por que deram uma classificação baixa. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** Eu diria que este programa ajudou nossa empresa a reter clientes e melhorar nossos serviços. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou resolvendo problemas dos clientes e abordando questões antes que os clientes possam cancelar. Se conseguirmos corrigir mais cedo, teremos menos chances de perder um cliente. ### 19. Ferramenta Extremamente Valiosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim E. | Director of Business Development and Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** O processo de revisão automatizado tem sido uma revelação para nossa empresa. Anteriormente, usávamos cartões de papel que tinham respostas extremamente limitadas e, geralmente, comentários muito limitados. Agora, somos capazes de obter um feedback melhor e definir metas acionáveis. Ser capaz de fazer isso em tempo real é uma grande vantagem em relação aos nossos antigos cartões, que demoravam muito para voltar para nós. **O que você não gosta em Listen360?** Para o nosso setor, a formulação das perguntas pode causar alguma confusão, mas é inevitável e ainda precisamos da pontuação NPS. É confuso porque alguns dos agentes que pesquisamos têm suas próprias empresas de título afiliadas que eles têm que usar, então geralmente dizem que não recomendariam por esse motivo, mesmo que estejam satisfeitos com o trabalho que fizemos. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** É uma ferramenta fenomenal que torna muito mais fácil receber feedback valioso e agir com base nele. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fomos capazes de aumentar a taxa de captura ao identificar imediatamente corretores que podem estar insatisfeitos e trabalhar com eles para resolver suas preocupações rapidamente. Podemos acompanhar os agentes imobiliários que deixam tanto avaliações positivas quanto negativas. ### 20. ótima ferramenta simples de usar com insights valiosos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2020 **O que você mais gosta em Listen360?** resultados enviados por e-mail, formato fácil de ler das informações **O que você não gosta em Listen360?** nada, tudo o que faço com isso eu realmente gosto **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** o benefício é saber o que nossos clientes realmente pensam sobre nós e nossos serviços ### 21. Bom instantâneo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan D. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2020 **O que você mais gosta em Listen360?** É fácil ver como os funcionários estão se saindo no campo de forma contínua. **O que você não gosta em Listen360?** Às vezes, as pessoas não associam a qualidade do serviço com a possibilidade de recomendação e, com base nisso, às vezes dão uma pontuação mais baixa do que seria justificado. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu posso compartilhar sucessos com a equipe para motivá-los e posso compartilhar respostas menos favoráveis como oportunidades de coaching. ### 22. FEEDBACK EM TEMPO REAL PARA FORTALECER SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lawrence N. | Service Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** EU GOSTO DO LAYOUT, ELE IDENTIFICA QUAL O MONTANTE QUE O CLIENTE GASTOU. SE A NOSSA APRECIABILIDADE DIMINUIU E PERMITE COMENTÁRIOS. **O que você não gosta em Listen360?** QUANDO ALGUÉM AVALIA ABAIXO DA MÉDIA, NÃO É OBRIGADO A DEIXAR UM COMENTÁRIO. HÁ MOMENTOS EM QUE ALGUÉM PODE TER PARTICIPADO DE UMA PEQUENA PARTE E, EM TROCA, AVALIA 2/10, MAS SEM FEEDBACK. EU ENVIO E-MAIL E ATÉ LIGO, SÓ PARA SABER O QUE PODERÍAMOS TER FEITO MELHOR E VOCÊ NÃO OUVE NADA. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** É uma ótima ferramenta de medição. O que é medido só melhorará. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu pessoalmente uso o feedback para ver o que nós, como equipe, podemos fazer melhor no dia da entrega. Na última temporada de 2018, houve inúmeros comentários sobre as orientações não começarem no horário. Usei a entressafra para desenvolver um sistema que tem cada entrega pronta e de pé antes do horário marcado com os clientes. Muito benéfico porque, se essa é a causa da decepção, não há razão para não mudarmos isso e fazermos todos os esforços para que cada entrega seja pontual. ### 23. O poder da retenção! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Minha coisa favorita sobre o Listen360 é a oportunidade de capturar feedback dos clientes com base em segmentos, programas e oportunidades de instalação para instalação. O Listen360 nos oferece a oportunidade de conectar, comunicar e rastrear conversas com nossos membros e participantes de programas sem precisar voltar e pular de e-mail para e-mail para descobrir se tive conversas, não tive conversas ou se a conversa está completa. **O que você não gosta em Listen360?** A única coisa que eu diria que não gosto é a falta de oportunidade de ver os programas de prédio em prédio de uma maneira completa, por exemplo, se eu tivesse a oportunidade de ver a associação em todos os locais em um único painel em vez de um por filial - associação Filial - associação. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** os problemas que resolvemos no listen360 incluem comunicar-se com os membros de maneira rápida e oportuna em um único sistema com todas as informações, em vez de ter que ir a um e-mail e ao nosso sistema operacional para associação. ### 24. Ouça a revisão 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu realmente gostei da plataforma. Nossos usuários tiveram muito pouca confusão ou reclamações ao navegar. Dizer algo menos seria implicância e o valor que recebemos para nossos locais tem sido tremendo. Não posso deixar de elogiar a incrível equipe de suporte, que tem sido maravilhosa. Eles têm sido rápidos em responder, prestativos e nunca tivemos uma ponta solta que não fosse resolvida, solucionada ou respondida de maneira satisfatória. Gosto do fato de sabermos como nossos clientes se sentem sobre nosso serviço, para que possamos continuar fazendo o que estamos fazendo ou tentar fazer melhorias nas áreas em que não recebemos um 10. Além disso, gosto do fato de que não precisamos fazer nada, é feito por nós. Não precisamos lembrar de enviar uma pesquisa, fazer acompanhamento, etc. **O que você não gosta em Listen360?** Às vezes, conseguir que alguém na empresa fale com você é como arrancar dentes. Eles deveriam praticar o que treinam, que é o atendimento ao cliente - não se trata apenas do produto. Na maioria das vezes, quando você consegue contatá-los, eles são maravilhosos, mas quando não consegue, é muito frustrante. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** Ótimo software, uma maneira rápida e fácil de se comunicar com os clientes sem ter que contatá-los e chamá-los individualmente. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Listen360 é uma maneira incrível de manter a satisfação do cliente como prioridade sem precisar contatar cada família com a qual trabalhamos. Ele nos mostra todas as coisas que estamos fazendo certo e também nos fornece novas ideias e conceitos (graças aos pais interativos) que tornam nosso currículo de música ainda melhor para as crianças! ### 25. Listen360 aprofundou e simplificou nossos insights de NPS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** A Listen360 pegou nossa plataforma simples que estávamos usando para NPS e entregou mais resultados com um aumento notável no número de avaliações, tudo em uma transição suave e sem problemas por parte da equipe deles. O suporte deles é de primeira qualidade. **O que você não gosta em Listen360?** No geral, há muito poucas reclamações a fazer em nossa experiência. Ter uma plataforma amigável para dispositivos móveis e algumas opções de idioma são os únicos problemas, pois vimos que outras empresas podem oferecer traduções de idiomas da direita para a esquerda, mas esses são problemas menores no geral. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Listen360 nos forneceu inúmeras informações adicionais sobre a satisfação de nossos próprios clientes, com apresentação fácil e a capacidade de baixar, imprimir e filtrar, que não tínhamos anteriormente. Também vimos nossas avaliações sociais aumentarem drasticamente após a mudança. ### 26. Feedback do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Como proprietário de uma pequena empresa, é fundamental obter feedback dos clientes, tanto positivo quanto negativo. Isso é o que nos mantém vivos. Se você não tem um processo para receber o feedback, como realmente saber o que o cliente está pensando? É aqui que o Listen 360 tem sido uma ferramenta valiosa para o meu negócio. Os clientes nem sempre querem procurar um site para acessar ou, pior, ter que escrever uma avaliação longa. O Listen 360 tornou essa parte fácil para mim; o proprietário recebe uma solicitação de avaliação online no seu e-mail atual. O e-mail é simples e faz perguntas sobre a experiência geral e se eles querem adicionar alguma palavra à avaliação. Essas informações são acompanhadas semanalmente, mensalmente, como uma média móvel e, finalmente, como um número anual. Isso me permite revisar o feedback imediatamente e responder ao cliente tanto sobre o feedback positivo quanto, mais importante, sobre a avaliação que pode não ter tido a experiência perfeita e abordar os comentários de maneira oportuna. **O que você não gosta em Listen360?** Neste momento, a única preocupação que tenho é quando um cliente não responde a uma revisão de e-mail enviada, quero essa informação. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Neste momento, a única preocupação que tenho é quando um cliente não responde a uma revisão de e-mail enviada, eu quero essa informação. O Listen 360 envia um segundo e-mail ao cliente pedindo que ele responda. ### 27. Feedback Valioso do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** O Listen360 é muito útil para descobrir o que nossos membros pensam e quais são seus feedbacks. Ele oferece a eles uma plataforma para expressar suas opiniões de uma maneira diferente de parar na recepção para falar com alguém. Também nos dá a oportunidade de abordar preocupações de forma individual e ajudar os membros a realmente se sentirem ouvidos. **O que você não gosta em Listen360?** Eu gostaria que ele enviasse um punhado de comentários positivos para os usuários, além do bloco de tarefas. Acho que pode realmente desanimar a equipe quando eles recebem o feedback negativo. Eles têm que procurar ativamente o feedback positivo, então seria bom se houvesse um e-mail que fosse uma experiência mais positiva para eles. É difícil para eles abrir um e-mail e já saber que vai ser negativo. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos capazes de rastrear padrões no feedback e tomar decisões baseadas em dados com base no que nossos membros estão dizendo. Podemos realmente ver quantos membros têm o feedback e quais sugestões eles têm. Se estivermos vendo feedback de vários membros, podemos abordar essas preocupações de uma maneira mais eficaz. ### 28. Seus clientes e obtenha feedback valioso no momento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen K. | Owner-Operator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** É automático, é no momento e fácil de usar. **O que você não gosta em Listen360?** Nada, está tudo bem. Nenhum aspecto negativo na minha opinião. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguir que os clientes que saíram sem dizer nada falem sobre os problemas que tiveram na época. Isso aconteceu três vezes em que nem sabíamos que tínhamos um problema. Também é ótimo para monitorar tendências/tipos de problemas. ### 29. Melhor sistema NPS para empresas com várias localizações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** - As piores reclamações são aquelas que você não ouve. O Listen360 nos permite abrir os olhos para o que está certo e errado em nosso negócio do ponto de vista do cliente. - Então, temos a capacidade de acompanhar esses clientes para que saibam que nos importamos, nos dando a chance de reverter a situação antes que seja tarde demais. - O Listen360 nos ajuda a criar uma melhor experiência para o cliente, levando a mais defensores da marca e avaliações de 5 estrelas. Realmente ajudou minha equipe a melhorar nossa reputação online. **O que você não gosta em Listen360?** Realmente não tivemos nenhum problema com o Listen360. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Listen360 está nos ajudando a tomar decisões mais inteligentes, baseadas em dados reais em vez de suposições. Usamos o feedback no Listen360 para treinar nossas equipes. Isso nos ajudou tremendamente tanto na retenção quanto na aquisição de novos clientes. ### 30. Ótimo receber feedback sincero! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan T. | General Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Listen360 fornece a oportunidade que pode não se apresentar de outra forma. Posso obter feedback de clientes e funcionários que eles podem não querer compartilhar de outra forma. **O que você não gosta em Listen360?** Nada realmente. O Listen 360 é uma ótima plataforma e os painéis e informações são ótimos. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite feedback em um ambiente franco. ### 31. Revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith B. | Franchise Owner, Serviços Individuais e Familiares, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu gosto que não tenho influência e os clientes podem nos dar uma avaliação honesta! **O que você não gosta em Listen360?** Não muito. Gosto do serviço e diria a qualquer pessoa para usá-lo como eu faço. Tenho dificuldade em chegar a 40 caracteres, mas se você quiser, posso continuar digitando. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No ano passado, tivemos 60 avaliações e 58 foram 10/10 para mostrar aos nossos clientes como somos realmente bons com seus animais de estimação! ### 32. Melhor produto de retenção de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu usei o Listen 360 por muitos anos e descobri que ele me mantém atualizado sobre como nossos clientes se sentem em relação à nossa empresa e funcionários, e me permite responder a avaliações boas ou ruins. Adoro este produto!!!!! **O que você não gosta em Listen360?** Não consigo encontrar nada que realmente não goste no serviço prestado pela 360. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** Acho que este produto estará por aí por muito tempo devido ao grande acesso que ele se tornou. Obrigado **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me permite dar uma resposta rápida a qualquer problema que meus clientes estejam enfrentando e a oportunidade de mantê-los como um de nossos clientes fiéis. ### 33. Amor Ouvir 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darbie P. | NYS Licensed Real Estate Salesperson, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Para ser honesto. Eu não preciso fazer nada para receber feedback dos meus clientes. Eu sei que isso soa terrível. Isso me dá uma oportunidade de acompanhar e agradecer aos meus clientes pelo feedback deles. **O que você não gosta em Listen360?** Eu não tive nenhuma experiência negativa com o Listen 360. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para ser honesto. Eu não preciso fazer nada para receber feedback dos meus clientes. Eu sei que isso soa terrível. Isso me dá uma oportunidade de acompanhar e agradecer aos meus clientes pelo feedback deles. ### 34. Rápido e Eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Gosto da rapidez e eficiência com que recebo feedback sobre os serviços que ofereço. **O que você não gosta em Listen360?** Por algum motivo, recebo notificações duplicadas para cada item. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** Não aplicável **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou encontrando os itens que são mais importantes para meus clientes e garantindo que estou fornecendo um bom serviço de forma consistente. ### 35. Melhor ferramenta de feedback contínuo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie N. | COO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Facilmente implementado, a equipe foi ótima. Os gerentes de departamento gostam da capacidade de abordar e resolver problemas imediatamente. **O que você não gosta em Listen360?** Nós realmente gostamos de tudo sobre isso. Os relatórios são robustos e a única desvantagem é o tempo para realmente mergulhar neles e nos dados! **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Percepções vs realidade dos clientes, o que eles "pensam" vs "o que é" e Retenção de membros por causa disso. ### 36. Excelente produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Gosto da versatilidade do produto e da capacidade de alcançar clientes. **O que você não gosta em Listen360?** Eu não gosto do feedback de algo dos clientes, mas isso é o único que sabemos e isso não é um problema do Listen360! **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Encontrei onde podemos melhorar como empresa e o que aflige nosso cliente para melhorar e ficar mais forte. ### 37. Conhecedor e Amigável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Isso nos dá uma oportunidade de realmente ver o que as pessoas estão dizendo sobre nós. **O que você não gosta em Listen360?** Não é o Listen360 por si só. Apenas o fato de não podermos alterar a avaliação uma vez que está corrigida. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa oportunidade de mudar e ajustar qualquer feedback negativo dos clientes. ### 38. Ouça360 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Permite que uma empresa receba feedback de seus clientes e funcionários. **O que você não gosta em Listen360?** Não é necessário inserir um comentário, então você nem sempre pode ter certeza do porquê alguém está insatisfeito com a empresa. **Recomendações a outras pessoas considerando Listen360:** Use a seu favor para resolver preocupações de clientes e funcionários **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhor retenção de funcionários e clientes ao abordar as questões e reclamações expressas através do site. ### 39. Ótima informação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Gosto que o site seja muito fácil de seguir e nos dê a chance de acompanhar os clientes para satisfação. **O que você não gosta em Listen360?** Eu gostaria que todas as pesquisas voltassem ao mesmo tempo. Recebê-las aos poucos me atrasa. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Satisfação do cliente ### 40. Muito impressionado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Estamos usando o Listen360 há 5 anos e há inúmeras coisas boas. Lembrete por SMS para avaliações negativas, possibilidades de perda de negócios versus oportunidades de ganho. **O que você não gosta em Listen360?** Não vejo nenhuma desvantagem em ouvir 360. Isso sempre nos ajudou. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhorar o atendimento ao cliente e a entrega de serviço impecável. ### 41. Gerente Geral **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patti Y. | General Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Gosto da frequência com que atinge nossos funcionários e clientes. Não é apenas uma vez por ano. **O que você não gosta em Listen360?** Sem espaço para erro do usuário. Por exemplo, se nosso CG acidentalmente apertar um botão errado e, por sua vez, recebermos uma avaliação ruim, precisamos instruir o Cuidador a refazer a pesquisa. No entanto, a pesquisa inferior que foi feita por engano ainda permanece em nossa página. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cuidador que não está feliz nos dá uma chance de identificar problemas e sentar e conversar. ### 42. Feedback e obtenção de avaliações online facilitadas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd F. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Eu realmente gosto de como este programa funciona. A natureza automática dele facilita a coleta de feedback inestimável dos clientes com pouco ou nenhum esforço. Também vimos um aumento em nossas avaliações online, que tivemos dificuldade em conseguir de forma independente, mas agora começamos a receber mais regularmente simplesmente usando o Listen360. **O que você não gosta em Listen360?** Nada até este ponto, tem sido uma melhoria bem-vinda. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ganhando feedback, número aumentado de avaliações online. ### 43. Ajuda o meu novo negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Impressão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Ótimo feedback para me ajudar a ganhar credibilidade para o meu novo negócio. **O que você não gosta em Listen360?** Gostaria que mais clientes fornecessem feedback verbal em vez de apenas classificações. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Garantir que a satisfação dos nossos clientes seja sólida. ### 44. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Gosto de receber e-mails quando uma nova pesquisa chega. **O que você não gosta em Listen360?** Relatórios são um pouco difíceis de extrair e entender. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos problemas de atendimento ao cliente. ### 45. Ouça360 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Gostamos de como os clientes podem dar feedback de forma fácil e rápida. **O que você não gosta em Listen360?** Realmente gostaria que pudesse haver um pouco de contexto oferecido com a pergunta. Como 'como você avaliaria a parte de consulta de design da sua experiência até agora?' em vez de apenas 'você nos recomendaria?' Porque os clientes ficam confusos quando não avançaram muito em nosso processo. Também gostaria que houvesse mais integrações automáticas com outros aplicativos/softwares para facilitar a integração. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos obtendo informações valiosas dos clientes e estamos tentando facilitar para que eles nos deem feedback. ### 46. Greg Lauderdale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg L. | Lead Guitarists, Vocalist, and multiple instrumentation, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2019 **O que você mais gosta em Listen360?** Fácil utilitário para implementar em suas atividades diárias para se manter atualizado com sua base **O que você não gosta em Listen360?** Nenhum problema real digno de nota. **Que problemas Listen360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Inconsistências relacionadas ao serviço ## Listen360 Discussions - [Quanto tempo leva para começar a usar o Listen360?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-long-does-it-take-to-get-up-in-running-on-listen360) - 1 comment, 1 upvote - [Com quais aplicativos o Listen360 se integra?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-applications-does-listen360-integrate-with) - 1 comment, 1 upvote - [Como funciona o Listen 360?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-listen-360-work) - 1 comment - [View Listen360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/listen360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A10%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=804b097e-028b-4b8a-8000-2afb22bcf8bb&secure%5Btoken%5D=8f1150b7b8872429ab0c6d97e03f72485b7b84b972b09c378e4c674eb1d197df&format=llm_user) ## Listen360 Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Inteligência do Consumidor** - Feedback do cliente - Análise de Sentimento **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Relatórios** - Relatórios Corporativos - Painel de controle **Monitoramento de Mídia** - Monitoramento de Redes Sociais - Gerenciamento de Mídias Sociais **Gestão Interna** - Desempenho dos Funcionários - Fluxo de trabalho da equipe **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Gestão de Reputação Online** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Listen360 Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,934 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)