Comparar Kustomer e Zowie

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(513)4.5 de 5

(73)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pequeno negócio (47.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Automação (22) Facilidade de Uso (22) Recursos Limitados (10) Recursos Faltantes (8)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

Entre em Contato

Kustomer

Classificação por Estrelas

(513)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

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Zowie

Classificação por Estrelas

(73)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (47.1% das avaliações)

Pros & Cons

Automação (22) Facilidade de Uso (22) Recursos Limitados (10) Recursos Faltantes (8)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface amigável e a capacidade de centralizar as informações dos clientes, facilitando o acesso rápido aos dados. Os usuários apreciam como ele se integra perfeitamente com outras aplicações como o Shopify, melhorando as operações diárias.
Os usuários dizem que o Zowie se destaca por suas capacidades de automação, especialmente com seu sistema de FAQ totalmente automático que responde rapidamente às consultas dos clientes. Este recurso reduz significativamente a carga de trabalho das equipes de suporte ao cliente, permitindo que se concentrem em questões mais complexas.
De acordo com avaliações verificadas, o Kustomer tem uma forte reputação pela sua qualidade de suporte, com usuários destacando o profissionalismo e a capacidade de resposta da equipe de atendimento ao cliente. Este nível de suporte é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna.
Os revisores mencionam que o Zowie oferece excelente facilidade de acesso e funcionalidade, com muitos recursos a apenas um clique de distância. Esta simplicidade é apreciada por usuários que precisam resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Kustomer tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, os usuários do Zowie avaliam sua facilidade de uso um pouco mais alta, sugerindo que o Zowie pode ser mais intuitivo para pequenas empresas ou para aqueles novos no software de suporte ao cliente.
Os usuários destacam que o processo de implementação do Kustomer é notavelmente suave, com muitos achando fácil de configurar e integrar em seus fluxos de trabalho existentes. Esta é uma vantagem significativa para empresas que buscam minimizar o tempo de inatividade durante a transição para um novo sistema.

Kustomer vs Zowie

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zowie mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zowie em geral.

Os revisores sentiram que Zowie atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zowie é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zowie em relação ao Kustomer.

Preços

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por Mês

Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar

Linha do Tempo Conversacional
Tarefas e Automações
Armazenamento de Dados e Arquivos

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Zowie

AI Agent

Entre em Contato

AI Agent lida com todas as interações com clientes — desde responder perguntas até completar processos complexos — através de chat, voz e e-mail. Os clientes simplesmente dizem o que precisam, em qualquer idioma, e Zowie faz acontecer.

Zowie X2
Motor de Raciocínio
Motor de Decisão

Navegue por todos os planos de preços 2

Kustomer

Informação de teste não disponível

Zowie

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

387

9.1

8.8

402

9.1

8.6

212

8.8

8.1

152

8.7

9.0

369

9.3

8.8

148

9.5

8.8

377

8.9

Categorias

Kustomer

Zowie

Kustomer e Zowie é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA

Zowie é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Marketing Conversacional, Chatbots, e Chatbots de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Kustomer

20.6%

66.0%

13.4%

Zowie

47.1%

40.0%

12.9%

20.6%

47.1%

66.0%

40.0%

13.4%

12.9%

Indústria dos Avaliadores

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.2%

Varejo

11.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.1%

Vestuário & Moda

5.7%

Alimentos e Bebidas

5.5%

Outro

58.0%

Zowie

Varejo

20.0%

Serviços ao consumidor

8.6%

Bens de consumo

8.6%

Vestuário & Moda

7.1%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

7.1%

Outro

48.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternativas para Zowie

Fin by Intercom

Ada

Zendesk for Customer Service

Tidio

Discussões

Discussões sobre Kustomer

Como podemos obter um ID de ticket?

1 Comentário

O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais

Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.

1 Comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

Como posso postar uma nota sem que ela feche

1 Comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

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Discussões sobre Zowie