2026 Best Software Awards are here!See the list
Comparar Kayako e Track-It! 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
Preço não disponível
Kayako
Classificação por Estrelas
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 3Track-It!
Classificação por Estrelas
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Track-It!Kayako vs Track-It!
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Kayako mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Kayako no geral.
- Os revisores sentiram que Kayako atende melhor às necessidades de seus negócios do que Track-It!.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kayako é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kayako em relação ao Track-It!.
Preços
Preço de Nível Básico
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights
Track-It!
Preço não disponívelTeste Gratuito
Kayako
Teste Gratuito disponível
Track-It!
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.1
201
7.8
86
Facilidade de Uso
8.4
199
7.9
88
Facilidade de configuração
8.0
132
7.6
51
Facilidade de administração
8.0
131
7.9
52
Qualidade do Suporte
8.1
187
7.7
66
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
130
8.1
50
Direção de Produto (% positivo)
7.1
198
5.7
85
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
155
|
Recurso Verificado
8.4
16
|
Recurso Verificado
8.5
154
|
Recurso Verificado
7.4
16
|
Recurso Verificado
8.1
148
|
Recurso Verificado
8.0
16
|
Recurso Verificado
8.3
140
|
Recurso Verificado
7.9
14
8.0
129
|
Recurso Verificado
8.3
9
7.6
145
|
Recurso Verificado
7.5
16
8.5
147
|
Recurso Verificado
7.6
15
7.8
55
8.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
131
|
Recurso Verificado
8.3
11
|
Recurso Verificado
8.7
142
|
Recurso Verificado
8.2
14
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
8.3
9
7.4
56
|
Recurso Verificado
7.7
8
Recurso Não Disponível
7.9
8
Plataforma
7.7
83
|
Recurso Verificado
7.7
8
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.2
102
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
7.9
65
|
Recurso Verificado
8.8
7
|
Recurso Verificado
7.4
131
|
Recurso Verificado
7.7
14
|
Recurso Verificado
7.7
128
|
Recurso Verificado
7.6
13
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
7.7
11
Administração
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.7
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
7.4
36
Dados insuficientes disponíveis
7.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
6.5
32
Dados insuficientes disponíveis
6.8
33
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
7.2
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
6.7
24
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
6.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.3
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kayako e Track-It! é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Kayako é categorizado como Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Track-It! é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kayako
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Track-It!
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
25.8%
Programas de computador
14.7%
Telecomunicações
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
44.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Hospital & Assistência à Saúde
6.1%
Ensino superior
6.1%
Utilitários
4.1%
Varejo
4.1%
Outro
66.3%
Principais Alternativas
Discussões
alguém já usou relatórios com o Kayako
2 Comentários
JE
Olá! Parece que você pode estar usando nosso construtor de relatórios personalizados, que é semelhante ao SQL. Esta é uma ferramenta avançada para...Leia mais
Quais integrações o Kayako suporta?
2 Comentários
EW
As únicas integrações oficiais que a Kayako oferece são a integração com Salesforce e Zapier. As APIs, Endpoints e Webhooks da Kayako também são ótimos se...Leia mais
A Kayako oferece uma API?
2 Comentários
EW
Sim. Kayako oferece tanto APIs, Webhooks quanto endpoints.Leia mais
Track-It! não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
