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Jira Service Management

(954)

4.3 de 5

Jira Service Management

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(954)4.3 de 5

(3,211)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.9% das avaliações)

Mercado médio (49.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Automação (25) Curva de Aprendizado (30) Curva de Aprendizado Íngreme (23)

Facilidade de Uso (1871) Recursos (1212) Recursos Faltantes (960) Recursos Limitados (462)

Preço de Nível Básico

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Jira Service Management

Classificação por Estrelas

(954)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.9% das avaliações)

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NinjaOne

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(3,211)4.7 de 5

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Facilidade de Uso (1871) Recursos (1212) Recursos Faltantes (960) Recursos Limitados (462)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Jira Service Management se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,2, que os revisores mencionam fornecer recursos robustos para rastrear e gerenciar solicitações de suporte de forma eficaz. Em contraste, o sistema de tickets do NinjaOne obteve uma pontuação menor de 7,7, com usuários observando que falta algumas funcionalidades avançadas encontradas no Jira.
Os revisores mencionam que o NinjaOne se destaca na facilidade de uso, alcançando uma pontuação de 9,2, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva e navegação direta. Por outro lado, o Jira Service Management, embora ainda amigável, obteve uma pontuação de 8,2, com alguns usuários indicando uma curva de aprendizado mais acentuada devido aos seus recursos extensos.
Os usuários do G2 destacam a qualidade superior do suporte do NinjaOne, com uma pontuação de 9,2, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Jira Service Management, embora também avaliado positivamente com 8,4, tem alguns revisores expressando preocupações sobre tempos de resposta mais lentos durante os períodos de pico.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do NinjaOne são altamente eficazes, com uma pontuação de 8,9, com revisores mencionando a facilidade de configuração de tarefas automatizadas. O Jira Service Management também obteve 8,9 nesta área, mas alguns usuários sentem que suas capacidades de automação poderiam ser mais amigáveis.
Os revisores mencionam que os recursos de gerenciamento de ativos do NinjaOne são robustos, com uma pontuação de 8,8, com usuários apreciando as capacidades detalhadas de rastreamento e relatórios. O Jira Service Management obteve uma pontuação ligeiramente menor de 8,6, com alguns usuários observando que seu gerenciamento de ativos poderia se beneficiar de mais opções de integração.
Os usuários dizem que ambos os produtos têm um bom desempenho em gerenciamento de mudanças, com o Jira Service Management obtendo uma pontuação de 8,9 e o NinjaOne de 8,2. No entanto, os revisores indicam que as ferramentas de gerenciamento de mudanças do Jira são mais abrangentes, permitindo um melhor rastreamento e documentação das mudanças dentro do sistema.

Jira Service Management vs NinjaOne

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam NinjaOne mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com NinjaOne em geral.

Os revisores sentiram que NinjaOne atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que NinjaOne é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do NinjaOne em relação ao Jira Service Management.

Preços

Jira Service Management

Free

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Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.

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NinjaOne

Preço não disponível

Jira Service Management

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NinjaOne

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Avaliações

8.7

844

9.1

3,038

8.2

851

9.1

3,072

8.0

459

9.2

2,871

8.0

363

9.2

2,747

8.4

728

9.2

2,917

8.7

340

9.5

2,683

8.7

813

9.7

3,022

Categorias

Jira Service Management

NinjaOne

Jira Service Management e NinjaOne é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Gerenciamento de Incidentes

Jira Service Management é categorizado como Balcão de Atendimento, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda

NinjaOne é categorizado como Gerenciamento de Endpoint, Gerenciamento de Patches, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Suporte Remoto, Backup de PC, Backup Online, Backup do Servidor, Gestão de Ativos de TI, Monitoramento de Rede, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM), e Documentação de TI

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Jira Service Management

19.0%

42.9%

38.1%

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

19.0%

44.5%

42.9%

49.6%

38.1%

5.9%

Indústria dos Avaliadores

Jira Service Management

Tecnologia da informação e serviços

31.1%

Programas de computador

16.1%

Serviços financeiros

4.8%

Internet

4.5%

Telecomunicações

3.2%

Outro

40.3%

NinjaOne

Tecnologia da informação e serviços

26.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.9%

Hospital & Assistência à Saúde

4.3%

Fabricação

3.9%

Construção

2.8%

Outro

49.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas para NinjaOne

Discussões

Discussões sobre Jira Service Management

O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?

2 Comentários

Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais

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Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais

Cronômetro?

1 Comentário

Sim, é baseado no status do fluxo de trabalho, se você está procurando fazer folha de ponto / parada manual com base no trabalho real, você pode usar o...Leia mais

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Discussões sobre NinjaOne

Preciso de um servidor WSUS para habilitar o gerenciamento de patches em dispositivos Windows?

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Você pode usar o WSUS para gerenciar completamente a distribuição de atualizações do Microsoft Update para computadores na sua rede.Leia mais

Como faço para criar um script para bloquear todos os usuários em um PC de executar arquivos .MSI / .exe?

2 Comentários

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2 Comentários

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