Comparar Invoca e Sprinklr Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(966)4.5 de 5

(728)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (38.6% das avaliações)

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (28) Facilidade de Uso (25) Curva de Aprendizado (9) Recursos Faltantes (9)

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$4,200.00 1 User Por Ano

Invoca

Classificação por Estrelas

(966)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (38.6% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (28) Facilidade de Uso (25) Curva de Aprendizado (9) Recursos Faltantes (9)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Invoca

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(728)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Invoca se destaca em inteligência de conversação, com usuários elogiando sua capacidade de analisar e transcrever chamadas de forma eficaz. Os revisores apreciam como ela vincula atividades de marketing a conversas reais com clientes, fornecendo insights mais profundos do que apenas rastrear cliques ou impressões.
Os usuários dizem que o Sprinklr Service oferece uma configuração simples e intuitiva, facilitando o início para as equipes. Muitos acham a capacidade da plataforma de gerenciar interações com clientes em vários canais de mídia social particularmente útil, pois consolida informações em um só lugar.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte da Invoca é notavelmente alta, com uma pontuação que reflete sua capacidade de resposta e utilidade. Os usuários destacaram a capacidade da plataforma de fornecer assistência em tempo real, o que melhora sua experiência geral.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service se destaca em suas capacidades de gerenciamento de agentes, permitindo que os usuários interajam diretamente com os clientes e gerenciem filas de forma eficaz. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que lidam com grandes volumes de interações com clientes.
Os revisores do G2 relatam que os recursos de gravação e análise de chamadas da Invoca são elementos de destaque, com usuários observando a eficácia da plataforma em pontuar chamadas e fornecer insights acionáveis. Esta funcionalidade é crucial para equipes que buscam melhorar suas estratégias de vendas e marketing.
Os usuários dizem que, embora o Sprinklr Service tenha um processo de feedback sólido, às vezes falta a profundidade de análise que a Invoca oferece. Os revisores expressaram o desejo de recursos de relatórios mais robustos para entender melhor as interações e resultados dos clientes.

Invoca vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Invoca mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Invoca no geral.

Os revisores sentiram que Invoca atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Invoca é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Invoca em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Invoca

Preço não disponível

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Invoca

Teste Gratuito disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

820

8.5

594

8.4

820

8.3

612

8.0

555

7.9

453

8.3

537

8.1

237

9.1

807

8.1

573

9.2

541

8.6

238

8.8

805

8.7

600

Categorias

Invoca

Sprinklr Service

Invoca e Sprinklr Service é categorizado como Inteligência de Conversação, Análise de Discurso, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato

Invoca é categorizado como Rastreamento de Chamadas Recebidas, Análise de Marketing, e Atribuição

Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Invoca

38.6%

33.6%

27.7%

Sprinklr Service

27.6%

29.8%

42.7%

38.6%

27.6%

33.6%

29.8%

27.7%

42.7%

Indústria dos Avaliadores

Invoca

Marketing e Publicidade

27.0%

Hospital & Assistência à Saúde

9.0%

Serviços financeiros

5.6%

Telecomunicações

5.4%

Internet

5.3%

Outro

47.6%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

10.9%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Serviços financeiros

5.1%

Alimentos e Bebidas

3.9%

Outro

64.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Invoca

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussões

Discussões sobre Invoca

Quão detalhadas são as análises de atribuição de chamadas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Invoca

Invoca captura qualquer dado do site (por exemplo, parâmetros de string de consulta de URL, valores de cookies de primeira parte, elementos HTML) e atribui...Leia mais

Como você garante a segurança dos dados dos seus clientes em relação aos seus funcionários na Invoca?

2 Comentários

Invoca não captura ou armazena nenhuma informação de cartão de crédito ou faturamento. Além disso, não tivemos problemas de segurança em mais de 2 anos de...Leia mais

A solução está em conformidade com HIPAA, PCI ou GDPR, e quais compromissos precisarei fazer?

2 Comentários

Resposta Oficial de Invoca

Sim, a Invoca leva a segurança de dados e a privacidade do cliente muito a sério. Para a área de saúde, a Invoca está em conformidade com a HIPAA e assinará...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais