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Comparar Hiver e Teamwork Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pequeno negócio (70.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$8.50
Hiver
Classificação por Estrelas
(1,274)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Teamwork Desk
Classificação por Estrelas
(58)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (70.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$8.50
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca na satisfação do usuário, refletido em suas classificações gerais mais altas e em um maior número de avaliações recentes. Os usuários apreciam como o Hiver simplifica o gerenciamento de e-mails, permitindo que as equipes atribuam e-mails facilmente e acompanhem tarefas, o que melhora a colaboração e a eficiência.
- Os usuários dizem que o Teamwork Desk oferece um conjunto robusto de recursos, especialmente para gerenciamento de tickets. Os revisores destacam seu sistema de tickets centralizado e o recurso "Seguir", que ajuda a manter os tickets organizados e garante respostas oportunas, tornando-o uma escolha forte para equipes que precisam de rastreamento detalhado.
- De acordo com avaliações verificadas, a facilidade de uso do Hiver é um recurso de destaque, com usuários observando que ele simplifica significativamente o gerenciamento de caixas de entrada compartilhadas. Essa facilidade de uso é crucial para equipes que buscam melhorar seu fluxo de trabalho sem uma curva de aprendizado acentuada.
- Os revisores mencionam que o Teamwork Desk oferece uma integração perfeita com outros aplicativos do Teamwork, o que é uma vantagem significativa para usuários já investidos no ecossistema do Teamwork. Essa integração permite uma experiência mais coesa em diferentes ferramentas de gerenciamento de projetos.
- Os usuários apreciam os fortes recursos de suporte do Hiver, incluindo chat e suporte ao vivo, que são avaliados mais altamente do que os do Teamwork Desk. Essa capacidade de resposta pode ser um fator decisivo para equipes que priorizam assistência rápida e resolução de problemas.
- Os revisores do G2 destacam que os recursos de automação de criação e resposta de tickets do Teamwork Desk são particularmente eficazes, com usuários observando que essas capacidades ajudam a simplificar seus processos de suporte. No entanto, alguns usuários sentem que os recursos de colaboração de e-mail do Hiver oferecem uma solução mais abrangente para gerenciar consultas de clientes.
Hiver vs Teamwork Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Hiver mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Hiver no geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Teamwork Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Hiver e Teamwork Desk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teamwork Desk
Starter
$8.50
Uma ferramenta de gerenciamento de tickets para pequenas equipes que estão apenas começando.
- 10 agentes
- Integração com Teamwork Projects
- Caixas de entrada ilimitadas
Teste Gratuito
Hiver
Teste Gratuito disponível
Teamwork Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
987
8.9
50
Facilidade de Uso
9.1
1,011
8.8
52
Facilidade de configuração
9.0
586
8.7
27
Facilidade de administração
9.2
451
8.9
25
Qualidade do Suporte
9.2
915
8.7
48
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
442
8.9
25
Direção de Produto (% positivo)
9.1
980
9.1
52
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
211
|
Recurso Verificado
8.9
42
|
Recurso Verificado
8.7
214
|
Recurso Verificado
8.8
43
|
Recurso Verificado
8.6
221
|
Recurso Verificado
8.8
42
|
Recurso Verificado
8.5
206
|
Recurso Verificado
9.0
40
|
Recurso Verificado
8.2
177
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
190
8.6
41
|
Recurso Verificado
8.6
205
|
Recurso Verificado
8.9
40
|
Recurso Verificado
8.1
111
8.8
23
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
7.3
73
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
160
8.5
32
|
Recurso Verificado
8.9
216
|
Recurso Verificado
9.1
38
|
Recurso Verificado
8.5
189
6.0
8
7.5
109
5.6
6
7.5
104
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.5
176
|
Recurso Verificado
8.2
16
|
Recurso Verificado
7.8
161
7.4
16
|
Recurso Verificado
8.8
215
|
Recurso Verificado
8.9
19
|
Recurso Verificado
8.2
176
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
7.6
31
|
Recurso Verificado
8.4
208
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.6
152
Não há dados suficientes
Canais
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
572
Dados insuficientes disponíveis
8.7
545
Dados insuficientes disponíveis
9.2
573
Dados insuficientes disponíveis
8.7
503
Dados insuficientes disponíveis
8.7
530
Dados insuficientes disponíveis
8.2
445
Dados insuficientes disponíveis
9.1
557
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
431
Dados insuficientes disponíveis
8.3
462
Dados insuficientes disponíveis
8.8
500
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.1
350
Dados insuficientes disponíveis
8.8
385
Dados insuficientes disponíveis
7.5
330
Dados insuficientes disponíveis
8.0
347
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
6.8
286
Dados insuficientes disponíveis
9.3
395
Dados insuficientes disponíveis
7.1
281
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.7
351
Dados insuficientes disponíveis
8.5
344
Dados insuficientes disponíveis
8.0
313
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
204
Dados insuficientes disponíveis
7.2
199
Dados insuficientes disponíveis
7.4
202
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
7.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.2
32
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.8
161
7.4
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
7
9.2
11
8.3
7
8.7
10
8.6
7
Recurso Não Disponível
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
9.0
5
Não há dados suficientes
IA generativa
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
6.7
5
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Hiver e Teamwork Desk é categorizado como Balcão de Ajuda e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Gestão de Reclamações, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Teamwork Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Teamwork Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.4%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.2%
Marketing e Publicidade
27.6%
Tecnologia da informação e serviços
15.5%
Internet
8.6%
Programas de computador
6.9%
Logística e Supply Chain
5.2%
Outro
36.2%
Principais Alternativas
Discussões
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
Teamwork Desk não possui discussões com respostas
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