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Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(381)4.3 de 5

(2,050)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.3% das avaliações)

Pequeno negócio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3) Recursos (3) Problemas de Conexão (2) Software não responde (2)

Facilidade de Uso (402) Útil (360) Problemas de Mensagens (102) Recursos Faltantes (101)

Preço de Nível Básico

A partir de $150.00 Por Mês

Entre em Contato Por Mês

Helpshift

Classificação por Estrelas

(381)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3) Recursos (3) Problemas de Conexão (2) Software não responde (2)

Preço de Nível Básico

A partir de $150.00 Por Mês

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Podium

Classificação por Estrelas

(2,050)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (402) Útil (360) Problemas de Mensagens (102) Recursos Faltantes (101)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Podium se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Helpshift. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Podium e a forma como consolida mensagens de várias plataformas, como o Google Business Profile e redes sociais, em um único feed, tornando a gestão de comunicação perfeita.
De acordo com avaliações verificadas, o Helpshift é elogiado por sua facilidade de uso, especialmente no rastreamento de tickets de suporte ao cliente. Os usuários acham fácil gerenciar tarefas diárias e apreciam recursos como FAQs offline, que melhoram o engajamento e suporte ao cliente.
Os revisores mencionam que o recurso Text-to-Pay do Podium é um destaque, permitindo que os clientes façam pagamentos facilmente por mensagem de texto. Essa funcionalidade é particularmente atraente para empresas que buscam simplificar seus processos de pagamento e melhorar a conveniência para o cliente.
Os usuários dizem que o Helpshift oferece fortes opções de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é destacada por usuários que a consideram benéfica para coletar dados e atender efetivamente às necessidades dos clientes.
Os revisores do G2 destacam que as ferramentas de gestão de reputação do Podium são altamente eficazes, enviando automaticamente convites para avaliações após os serviços. Esse recurso ajuda as empresas a melhorar sua presença online e gerenciar o feedback dos clientes de forma eficiente, o que é crucial para pequenas empresas.
De acordo com o feedback recente dos usuários, enquanto o Helpshift possui um conjunto sólido de recursos, enfrenta desafios em presença de mercado e engajamento recente de usuários, sem avaliações recentes em comparação com a base de usuários ativa do Podium. Essa disparidade pode indicar a necessidade de o Helpshift melhorar sua visibilidade e satisfação do usuário no cenário competitivo.

Helpshift vs Podium

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Podium mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Podium em geral.

Os revisores sentiram que Podium atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpshift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Podium é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Podium em relação ao Helpshift.

Preços

Helpshift

Starter

A partir de $150.00

Por Mês

Comece rapidamente com nosso pacote inicial da Plataforma de Atendimento ao Cliente Mobile-First. Todos os pacotes vêm com 1.000 atendimentos por mês para você começar.

Mensagens In-App para Web e Mobile
Central de Ajuda In-App para Web e Mobile
Integração com SDK Mobile

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Podium

Core

Entre em Contato

Por Mês

Com recursos essenciais de IA, responda e converta mais leads mais rapidamente.

Plataforma Consolidada de Conversão de Leads
Gerenciamento de Avaliações com Respostas de IA
Automatizações Básicas

Navegue por todos os planos de preços 3

Helpshift

Teste Gratuito disponível

Podium

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

295

9.1

1,731

8.8

295

9.3

1,750

8.2

139

9.1

1,082

8.4

138

9.3

883

8.4

275

9.0

1,608

8.5

134

9.2

901

7.9

288

9.0

1,717

Categorias

Helpshift

Podium

Helpshift e Podium é categorizado como Suporte Conversacional, Chatbots, e Chat ao Vivo

Helpshift é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Suporte ao Cliente Multilíngue

Podium é categorizado como Chatbots de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotivo, Marketing Conversacional, Gestão de Reputação Online, e VoIP

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Helpshift

21.7%

62.3%

16.0%

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

21.7%

60.3%

62.3%

34.8%

16.0%

4.9%

Indústria dos Avaliadores

Helpshift

Jogos de Computador

22.6%

Entretenimento

8.3%

Serviços financeiros

6.8%

Bancário

6.8%

Serviços ao consumidor

5.6%

Outro

49.9%

Podium

Automóvel

19.9%

Varejo

13.8%

Serviços ao consumidor

9.1%

Construção

7.9%

Mobília

6.2%

Outro

43.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Helpshift

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

SF Service Cloud

Alternativas para Podium

Discussões

Discussões sobre Helpshift

Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?

2 Comentários

debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais

Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.

1 Comentário

ŁM

Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais

Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?

1 Comentário

Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais

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Discussões sobre Podium

Como posso fazer as pessoas interagirem melhor com o recurso de chat?

3 Comentários

Deixe-os saber sobre como é fácil se conectar à empresa que estão usando. É uma conexão direta entre o cliente e os técnicos de serviço.Leia mais

Como as avaliações online podem ajudar o meu negócio?

2 Comentários

Em uma era de avaliações online, a maioria das pessoas hoje em dia está escolhendo seus serviços/empresas com base em sua popularidade/avaliações online.Leia mais

Como edito meus modelos (se isso não for um problema de permissões)

2 Comentários

Se não for um problema de permissões, então, para ser honesto, não tenho certeza. Quando faço login no Podium em um computador, ele me diz que você deve ser...Leia mais

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