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Helpshift

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Todas as Discussões de Helpshift

Arvin C.
AC

Junior Lead at GameOps Inc.

Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?

Embora haja muitas informações sendo rastreadas no Helpshift, há momentos em que só precisamos analisar informações específicas para fins de relatório. Como administrador, uma maneira de filtrar as informações mais profundamente é algo que nós, na minha indústria, apreciaríamos muito. Existem... Leia mais

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Usuário Verificado
G2

what are the some of the used cases for Helpshift Bot implementations

what are the some of the used cases for Helpshift Bot implementations Brands who have done this to deploy the bot in the CX live support environment

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DP

Sr. Hours of Service Specialist

Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.

Os chats que retornam não enviam uma notificação no Slack de que eles voltaram. Isso só acontece com novos chats e não é perfeito.

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Usuário Verificado
G2

Upgrade no visual

Poderiam dar um upgrade no visual do help ? eu sou usuário deste mravilhoso software a mais de um ano e uma interação visual melhor com o usuário seria ideal ao meu ver (botões maiores e arredondados, um pouco mais de diversidade nas cores).

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MR

Mario Rodriguez

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Usuário Verificado
G2

Is my experience relatable to yours?

While I overall like HelpShift, as I stated in my review, there are enough things that have caused friction that I am unsure if I am being overly sensitive or if others are experiencing the same. What might seem obvious to me (us) might not be for other users. So I am curious how others have... Leia mais

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Usuário Verificado
G2

How to optimize the performance of chatbots in the service operation?

What strategies are used to obtain a good deflection of the personalized bot and, to reconcile it, to avoid excessive interactions? What is the best way they use to measure and detect bottlenecks and possible failures?

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1
RR

Roberto Jesus R.

Oficial de Soporte Aplicaciones

2 pts
2
Łukasz M.
ŁM

Łukasz M.

Product Owner

1 pt
3
RH

Robert H.

Customer Support Manager & Associate Production

1 pt
4
LX

lucas x.

Assistente de marketing

1 pt
5
Tribble A.
TA

Tribble A.

Content Operations Specialist

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