Comparar Helpjuice e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0.00
Helpjuice
Classificação por Estrelas
(374)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpjuiceZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,456)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca pela facilidade de uso, com muitos elogiando sua interface de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Os usuários apreciam a facilidade de organizar seus sistemas, tornando-o uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam otimizar seus processos.
- Os usuários dizem que o Helpjuice se destaca como uma solução de base de conhecimento de primeira linha, destacando seu design flexível e estatísticas extensivas. Os revisores elogiam sua clareza e apelo visual, tornando-o uma escolha preferida para empresas de médio porte que priorizam uma base de conhecimento bem estruturada.
- De acordo com avaliações verificadas, o Zoho Desk oferece uma variedade de opções para gerenciar tickets, como vincular e manter tickets, o que ajuda os usuários a classificar e-mails de forma eficiente. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para equipes que lidam com um grande volume de consultas de clientes.
- Os revisores mencionam que o recurso de Single Sign-On do Helpjuice simplifica o processo de login, melhorando a experiência do usuário ao eliminar os problemas de gerenciamento de senhas. Esta é uma vantagem significativa para organizações que valorizam segurança e facilidade de acesso.
- Os usuários destacam que, embora o Zoho Desk tenha um conjunto robusto de recursos, às vezes enfrenta dificuldades com configurações específicas de fluxo de trabalho, o que pode levar a desafios para atender às necessidades exclusivas de negócios. Esse feedback sugere que, embora seja poderoso, pode exigir mais personalização para alguns usuários.
- Os revisores do G2 observam que o suporte do Helpjuice é excepcional, com muitos usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este nível de serviço pode ser um fator decisivo para empresas que exigem assistência confiável ao implementar e usar o software.
Helpjuice vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpjuice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Helpjuice no geral.
- Os revisores sentiram que Helpjuice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpjuice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpjuice em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpjuice
Preço não disponívelZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Helpjuice
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
353
8.7
5,980
Facilidade de Uso
9.1
369
8.5
6,060
Facilidade de configuração
9.2
325
8.1
5,333
Facilidade de administração
9.1
284
8.3
4,931
Qualidade do Suporte
9.5
334
8.3
5,374
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
279
8.4
4,458
Direção de Produto (% positivo)
9.5
352
8.9
5,727
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3446
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3357
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2951
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2680
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2916
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2933
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2525
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
967
Dados insuficientes disponíveis
7.4
953
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2876
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2419
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1923
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2751
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2833
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2980
|
Recurso Verificado
Administração
8.8
76
8.2
345
8.6
73
8.2
343
8.7
73
8.4
346
Gestão do conhecimento
9.3
70
8.6
325
8.8
68
8.2
316
8.9
68
8.2
322
Conformidade
8.7
76
8.4
338
8.7
74
8.3
335
8.5
74
8.2
337
8.3
73
8.1
335
Suporte ao cliente
8.7
70
8.2
311
8.6
69
8.2
312
8.5
68
8.0
310
Segurança de dados
8.5
72
8.1
337
8.6
70
8.1
331
9.0
70
8.4
335
Recurso Não Disponível
8.4
333
Administração
8.4
67
8.1
313
8.9
68
8.4
315
9.2
70
8.5
313
IA generativa
8.3
63
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
609
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
579
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
547
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
426
Dados insuficientes disponíveis
7.5
419
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Páginas de Conhecimento
8.0
268
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
Dados insuficientes disponíveis
8.8
275
Dados insuficientes disponíveis
8.2
272
Dados insuficientes disponíveis
7.2
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
275
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.7
268
Dados insuficientes disponíveis
9.0
274
Dados insuficientes disponíveis
8.8
268
Dados insuficientes disponíveis
8.5
262
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
Dados insuficientes disponíveis
7.8
254
Dados insuficientes disponíveis
9.1
265
Dados insuficientes disponíveis
7.8
253
Dados insuficientes disponíveis
7.9
251
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
41
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2751
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.4
117
7.7
423
Experiência de autoatendimento
9.6
168
8.5
1514
9.0
164
8.4
1472
7.4
149
8.1
1279
8.5
148
8.1
772
8.8
149
8.2
817
Plataforma de autoatendimento
9.4
158
8.3
843
8.1
145
8.3
819
8.0
145
7.8
732
8.0
141
8.2
767
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.6
40
7.7
79
7.7
40
7.7
80
7.7
40
7.9
79
7.8
40
7.8
84
8.2
39
7.8
82
7.7
40
7.8
80
8.1
40
7.7
83
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
491
Dados insuficientes disponíveis
9.0
638
Dados insuficientes disponíveis
8.5
490
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
627
Dados insuficientes disponíveis
8.5
545
Dados insuficientes disponíveis
8.7
516
Dados insuficientes disponíveis
8.6
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
485
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
Dados insuficientes disponíveis
8.9
546
Dados insuficientes disponíveis
8.8
516
Dados insuficientes disponíveis
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
189
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Dados insuficientes disponíveis
7.7
184
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpjuice e Zoho Desk é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpjuice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
24.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Telecomunicações
4.8%
Hospital & Assistência à Saúde
2.7%
Serviços financeiros
2.7%
Outro
53.6%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Helpjuice não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
