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Comparar Helpdesk 365 e LogMeIn Rescue 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (77.0% das avaliações)
Mercado médio (39.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $11.99
Preço não disponível
Helpdesk 365
Classificação por Estrelas
(189)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (77.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $11.99
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4LogMeIn Rescue
Classificação por Estrelas
(198)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre LogMeIn RescueResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Helpdesk 365 se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando seu design simples e interface intuitiva. Isso facilita para os administradores o acompanhamento de tickets e para os usuários a criação deles via e-mail ou aplicativo, aumentando a produtividade geral.
- Os usuários dizem que o LogMeIn Rescue se destaca por suas robustas capacidades de acesso remoto, permitindo que profissionais de TI se conectem a máquinas e resolvam problemas sem a necessidade de interação física. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que apoiam ambientes de trabalho remoto.
- Os revisores mencionam que o Helpdesk 365 oferece uma qualidade superior de suporte, com uma pontuação notável nesta área. Os usuários destacaram a eficácia da plataforma na gestão de tickets e no fornecimento de assistência oportuna, o que contribui para uma experiência de suporte mais tranquila.
- De acordo com avaliações verificadas, o LogMeIn Rescue é elogiado por suas características de versatilidade e segurança, tornando-o uma escolha confiável para profissionais de TI. Os usuários apreciam a experiência sem interrupções que ele proporciona ao oferecer suporte remoto, o que é crucial no cenário digital atual.
- Os revisores do G2 indicam que o Helpdesk 365 tem uma ligeira vantagem na facilidade de configuração, com os usuários achando o processo de integração direto. Isso pode reduzir significativamente o tempo necessário para que as equipes comecem a usar o software de forma eficaz.
- Os usuários relatam que, embora o LogMeIn Rescue tenha um desempenho forte em áreas específicas, enfrenta desafios na presença geral de mercado em comparação com o Helpdesk 365, que tem uma maior participação de avaliações de usuários de médio porte, indicando uma aceitação mais ampla nesse segmento.
Helpdesk 365 vs LogMeIn Rescue
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpdesk 365 mais fácil de usar, configurar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de administração com LogMeIn Rescue.
- Os revisores sentiram que LogMeIn Rescue atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpdesk 365.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpdesk 365 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpdesk 365 em relação ao LogMeIn Rescue.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpdesk 365
Standard
A partir de $11.99
por usuário / mês, faturado anualmente
- 25 solicitantes de bilhetes
- 2 bilhetes de suporte por ano
- Atualizações gratuitas via Microsoft Store
LogMeIn Rescue
Preço não disponívelTeste Gratuito
Helpdesk 365
Teste Gratuito disponível
LogMeIn Rescue
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
60
9.3
159
Facilidade de Uso
9.4
184
9.2
159
Facilidade de configuração
9.3
117
9.1
93
Facilidade de administração
8.9
28
9.0
82
Qualidade do Suporte
9.7
59
8.8
142
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
27
9.0
78
Direção de Produto (% positivo)
9.8
59
8.5
149
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.1
9
8.7
52
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.6
50
|
Recurso Verificado
9.2
8
9.0
54
|
Recurso Verificado
9.0
8
Recurso Não Disponível
9.4
8
9.2
42
8.7
9
9.2
59
|
Recurso Verificado
9.2
8
9.0
47
|
Recurso Verificado
8.3
7
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.0
8
8.8
55
|
Recurso Verificado
8.9
9
8.6
46
7.2
9
9.2
66
|
Recurso Verificado
7.1
8
Recurso Não Disponível
6.9
7
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.7
9
8.6
36
|
Recurso Verificado
9.1
9
8.9
36
|
Recurso Verificado
9.6
9
9.1
37
|
Recurso Verificado
8.3
9
9.0
28
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.9
54
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.9
53
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.3
6
Não há dados suficientes
Administração
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.7
46
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
39
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
Manutenção
Dados insuficientes disponíveis
9.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.8
33
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
40
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.3
40
Dados insuficientes disponíveis
9.0
39
Suporte a dispositivos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte de Vídeo RemotoOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte Remoto - Suporte Remoto por Vídeo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo - Suporte de Vídeo Remoto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma - Suporte Remoto de Vídeo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.9
32
8.7
25
9.3
32
8.8
26
9.2
32
8.5
29
8.8
30
8.3
33
9.0
30
8.6
28
Relatórios
8.9
31
8.8
39
8.6
30
8.8
39
8.3
30
8.8
27
Acesso & Usabilidade
8.2
30
8.5
35
9.0
33
8.9
36
9.1
30
9.0
29
8.7
29
9.1
31
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
9.4
60
Dados insuficientes disponíveis
9.3
58
Dados insuficientes disponíveis
9.2
64
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
50
Dados insuficientes disponíveis
9.2
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
63
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.4
39
Dados insuficientes disponíveis
9.3
45
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpdesk 365 e LogMeIn Rescue é categorizado como Balcão de Atendimento e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Helpdesk 365 é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Autoatendimento ao Cliente
LogMeIn Rescue é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Suporte Remoto, Área de Trabalho Remota, Co-navegação, e Suporte de Vídeo Remoto
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpdesk 365
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LogMeIn Rescue
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
12.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
9.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Programas de computador
5.3%
Fabricação
3.7%
Outro
61.5%
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Programas de computador
10.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.9%
Contabilidade
4.3%
Serviços financeiros
3.2%
Outro
52.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o HR365 - Helpdesk?
1 Comentário
Resposta Oficial de Helpdesk 365
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Helpdesk 365 não possui mais discussões com respostas
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1 Comentário
CB
LogMeIn acabou de lançar a nova versão beta para rodar no Catalina. Eu geralmente espero pela versão final, mas testei a beta e não encontrei nenhum problema...Leia mais
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