Top 10 Alternativas e Concorrentes da Helpdesk 365

Principais Alternativas de 10 para Helpdesk 365 Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,819)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(973)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Jira Service Management é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,526)
Descrição do Produto
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Zoho Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

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Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,322)
Descrição do Produto
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Freshservice é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Autoatendimento ao Cliente

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(1,372)
Descrição do Produto
ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, ServiceNow IT Service Management é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

Atera
Por Atera
4.6/5
(1,106)
Descrição do Produto
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Atera é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

Autotask
Por Kaseya
4.3/5
(556)
Descrição do Produto
O Autotask Pro integra todos os recursos e funcionalidades de que você precisa - e a flexibilidade para adaptá-los às suas necessidades empresariais específicas.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Autotask é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(775)
Descrição do Produto
SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, SolarWinds Service Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, LiveAgent é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente