Top 10 Alternativas e Concorrentes da Helpdesk 365

Principais Alternativas de 10 para Helpdesk 365 Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,695)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(961)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Jira Service Management é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,679)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Freshdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
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Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,315)
Descrição do Produto
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Zoho Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,310)
Descrição do Produto
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Freshservice é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Autoatendimento ao Cliente

Atera
Por Atera
4.6/5
(1,027)
Descrição do Produto
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Atera é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

Autotask
Por Kaseya
4.3/5
(521)
Descrição do Produto
O Autotask Pro integra todos os recursos e funcionalidades de que você precisa - e a flexibilidade para adaptá-los às suas necessidades empresariais específicas.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, Autotask é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(763)
Descrição do Produto
SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, SolarWinds Service Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Helpdesk 365, LiveAgent é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Helpdesk 365:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

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