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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (83.8% das avaliações)
Pequeno negócio (57.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
15 $
Teste Grátis
HelpCrunch
Classificação por Estrelas
(235)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (83.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
15 $
Navegue por todos os planos de preços 4UserGuiding
Classificação por Estrelas
(745)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- As avaliações dizem que o HelpCrunch se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, fornecendo suporte em tempo real que os usuários consideram inestimável, enquanto as ferramentas de integração do UserGuiding são elogiadas por seu design intuitivo, ajudando os usuários a navegar no software com facilidade.
- Os usuários relatam que a facilidade de configuração do HelpCrunch é um destaque, com muitos mencionando que conseguiram integrá-lo rapidamente em seus sistemas existentes, enquanto o processo de configuração do UserGuiding é considerado um pouco mais complexo, exigindo tempo adicional para configuração.
- Os revisores mencionam que tanto o HelpCrunch quanto o UserGuiding oferecem suporte de alta qualidade, mas os tempos de resposta do HelpCrunch são frequentemente destacados como mais rápidos, levando a uma experiência do usuário mais satisfatória.
- Os usuários do G2 indicam que o HelpCrunch tem um foco mais forte em pequenas empresas, com 84% das avaliações vindo desse segmento, enquanto o UserGuiding, com 56%, é visto como mais versátil, mas menos adaptado às necessidades de pequenas empresas.
- Os usuários no G2 relatam que a direção do produto do HelpCrunch é altamente avaliada, com muitos se sentindo confiantes nas futuras atualizações e recursos, enquanto o UserGuiding, embora positivo, é visto como um pouco menos inovador em seu roteiro.
- Os revisores mencionam que a estrutura de preços do HelpCrunch, começando em $15, é considerada razoável para os recursos oferecidos, enquanto o teste gratuito do UserGuiding é atraente, mas alguns usuários sentem que as limitações do teste podem não mostrar totalmente as capacidades do produto.
HelpCrunch vs UserGuiding
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HelpCrunch no geral.
- Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que UserGuiding.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao UserGuiding.
Preços
Preço de Nível Básico
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.
- 3 mensagens automáticas de chat
- Central de Ajuda
- Base de Conhecimento
UserGuiding
Free Trial
Teste Grátis
14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito!
- Todos os recursos do Plano Profissional estão incluídos na Avaliação Gratuita
Teste Gratuito
HelpCrunch
Teste Gratuito disponível
UserGuiding
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
186
8.9
657
Facilidade de Uso
9.4
192
9.1
676
Facilidade de configuração
9.5
135
8.9
609
Facilidade de administração
9.4
121
9.1
408
Qualidade do Suporte
9.6
184
9.5
632
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
118
9.4
397
Direção de Produto (% positivo)
9.7
178
9.6
659
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
9.3
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.9
391
Dados insuficientes disponíveis
8.5
399
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
8.7
402
Dados insuficientes disponíveis
8.4
363
Dados insuficientes disponíveis
8.4
377
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
380
Dados insuficientes disponíveis
9.1
406
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.4
94
Dados insuficientes disponíveis
8.8
95
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.1
95
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.5
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
97
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
81
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
7
Não há dados suficientes
Canais
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Design
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
9.3
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.7
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.5
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.6
103
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
9.2
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.8
137
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
367
Dados insuficientes disponíveis
8.8
365
Dados insuficientes disponíveis
7.6
339
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
353
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
360
Dados insuficientes disponíveis
8.4
204
Dados insuficientes disponíveis
7.1
188
Dados insuficientes disponíveis
8.3
350
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.2
47
Dados insuficientes disponíveis
7.1
46
Dados insuficientes disponíveis
7.3
46
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HelpCrunch e UserGuiding é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HelpCrunch
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UserGuiding
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.2%
Tecnologia da informação e serviços
11.8%
Marketing e Publicidade
9.2%
Internet
7.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.4%
Outro
46.5%
Programas de computador
38.5%
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Marketing e Publicidade
4.8%
Serviços financeiros
3.7%
Contabilidade
3.3%
Outro
32.9%
Principais Alternativas
Discussões
A sua plataforma tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
PP
Oi Damilola! Certamente você pode interagir com seus clientes através dos aplicativos móveis HelpCrunch, além do painel web.
Oferecemos aplicativos móveis...Leia mais
HelpCrunch não possui mais discussões com respostas
RTL support
2 Comentários
HV
Oi Medhat! O UserGuiding suporta texto RTL por meio de personalização de tema. Você pode ler mais sobre isso aqui:...Leia mais
Existem ferramentas de adoção para produtos que mudam frequentemente?
1 Comentário
TG
Para aqueles que entendem e podem codificar, use elementos CSS para marcar sua localização e passos em vez de seleção com o mouse, isso manterá os guias...Leia mais
Para que serve o UserGuiding?
1 Comentário
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leia mais
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