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Comparar HappyFox Help Desk e Kayako 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$24.00 1 agent Por Mês
$15/agent/month
HappyFox Help Desk
Classificação por Estrelas
(137)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24.00 1 agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Kayako
Classificação por Estrelas
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 3HappyFox Help Desk vs Kayako
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HappyFox Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HappyFox Help Desk no geral.
- Os revisores sentiram que HappyFox Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kayako.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HappyFox Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HappyFox Help Desk em relação ao Kayako.
Preços
Preço de Nível Básico
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Por Mês
- Tickets Ilimitados
- Criação de Tickets Omnicanal
- Gestão de SLA
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights
Teste Gratuito
HappyFox Help Desk
Teste Gratuito disponível
Kayako
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
126
8.1
201
Facilidade de Uso
9.3
127
8.4
199
Facilidade de configuração
8.9
96
8.0
132
Facilidade de administração
9.0
95
8.0
131
Qualidade do Suporte
9.1
120
8.1
187
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
91
8.3
130
Direção de Produto (% positivo)
9.0
125
7.1
198
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
69
|
Recurso Verificado
8.7
155
|
Recurso Verificado
9.1
68
|
Recurso Verificado
8.5
154
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.1
148
|
Recurso Verificado
8.9
64
|
Recurso Verificado
8.3
140
|
Recurso Verificado
8.8
47
|
Recurso Verificado
8.0
129
|
Recurso Verificado
8.4
60
|
Recurso Verificado
7.6
145
|
Recurso Verificado
8.9
58
|
Recurso Verificado
8.5
147
|
Recurso Verificado
8.5
18
|
Recurso Verificado
7.8
55
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
49
|
Recurso Verificado
8.4
131
|
Recurso Verificado
9.0
60
|
Recurso Verificado
8.7
142
|
Recurso Verificado
8.5
25
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
8.6
23
|
Recurso Verificado
7.4
56
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.3
28
|
Recurso Verificado
7.7
83
|
Recurso Verificado
8.3
51
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.7
45
|
Recurso Verificado
8.2
102
|
Recurso Verificado
8.8
28
|
Recurso Verificado
7.9
65
|
Recurso Verificado
8.2
58
|
Recurso Verificado
7.4
131
|
Recurso Verificado
8.4
55
|
Recurso Verificado
7.7
128
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Analytics
Recurso Não Disponível
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
51
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
25
8.6
48
8.9
23
8.7
49
6.7
7
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HappyFox Help Desk e Kayako é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
HappyFox Help Desk é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, e Atendimento ao Cliente Social
Kayako é categorizado como Chat ao Vivo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HappyFox Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kayako
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Programas de computador
9.6%
Ensino superior
4.4%
Bens de consumo
4.4%
Imóveis
3.7%
Outro
63.0%
Tecnologia da informação e serviços
25.8%
Programas de computador
14.7%
Telecomunicações
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
44.7%
Principais Alternativas
Discussões
HappyFox Help Desk não possui discussões com respostas
alguém já usou relatórios com o Kayako
2 Comentários
JE
Olá! Parece que você pode estar usando nosso construtor de relatórios personalizados, que é semelhante ao SQL. Esta é uma ferramenta avançada para...Leia mais
Quais integrações o Kayako suporta?
2 Comentários
EW
As únicas integrações oficiais que a Kayako oferece são a integração com Salesforce e Zapier. As APIs, Endpoints e Webhooks da Kayako também são ótimos se...Leia mais
A Kayako oferece uma API?
2 Comentários
EW
Sim. Kayako oferece tanto APIs, Webhooks quanto endpoints.Leia mais
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