Comparar Gmelius e Hiver 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Pequeno negócio (66.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $24.00 1 User Por Mês
Grátis
Gmelius
Classificação por Estrelas
(776)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $24.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Hiver
Classificação por Estrelas
(1,283)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.9% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Gmelius. Os usuários apreciam a capacidade do Hiver de simplificar a gestão de e-mails, com um revisor observando como ele ajuda a manter um registro do fechamento de e-mails e resolução de problemas, melhorando a experiência do cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, as funcionalidades de caixa de entrada compartilhada e colaboração do Hiver são particularmente elogiadas por sua eficácia. Os usuários destacam como é fácil atribuir e-mails e acompanhar tarefas, o que transformou o fluxo de trabalho de suas equipes e tornou as operações mais organizadas.
- Os usuários dizem que o Gmelius oferece recursos valiosos de automação, especialmente para fluxos de trabalho e agendamento. Um revisor mencionou que o Gmelius melhora muito o Gmail ao permitir acompanhamentos automáticos, o que aliviou suas dificuldades anteriores em acompanhar as comunicações.
- Os revisores mencionam que a facilidade de uso e configuração do Hiver são características de destaque, com muitos usuários achando o processo de integração intuitivo. Isso se reflete nas altas classificações para a experiência do usuário, onde o Hiver supera o Gmelius, tornando-se a escolha preferida para equipes que buscam uma solução simples.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Gmelius tenha um forte foco em automação, ele fica aquém na satisfação geral do usuário em comparação com o Hiver. Os usuários notaram que o Gmelius pode ser menos eficaz na gestão de caixas de entrada compartilhadas, o que é um recurso crítico para muitas equipes.
- De acordo com feedback recente, a qualidade do suporte ao cliente do Hiver é altamente avaliada, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em contraste, o Gmelius, embora ainda forneça um suporte decente, não atinge o nível de satisfação relatado pelos usuários do Hiver.
Gmelius vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Hiver mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Hiver em geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gmelius.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao Gmelius.
Preços
Preço de Nível Básico
Gmelius
Growth
A partir de $24.00
1 User Por Mês
- Caixas de Entrada Compartilhadas Ilimitadas e Assistentes de IA
- Regras de automação de fluxo de trabalho
- Conjunto de automação de alcance
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Gmelius
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
568
9.0
993
Facilidade de Uso
8.3
575
9.1
1,017
Facilidade de configuração
8.1
251
9.0
593
Facilidade de administração
8.3
246
9.2
454
Qualidade do Suporte
8.7
496
9.2
921
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
237
9.2
445
Direção de Produto (% positivo)
8.6
537
9.1
986
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
75
|
Recurso Verificado
8.8
212
|
Recurso Verificado
8.6
78
|
Recurso Verificado
8.8
216
|
Recurso Verificado
8.8
86
|
Recurso Verificado
8.6
223
|
Recurso Verificado
9.0
74
|
Recurso Verificado
8.5
205
|
Recurso Verificado
9.2
53
|
Recurso Verificado
8.2
177
|
Recurso Verificado
9.0
76
|
Recurso Verificado
8.3
189
9.0
79
|
Recurso Verificado
8.6
209
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.1
112
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
7.3
73
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
Canais de Comunicação
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.2
160
8.9
77
|
Recurso Verificado
8.9
217
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.5
190
Recurso Não Disponível
7.5
109
Recurso Não Disponível
7.5
104
Plataforma
6.9
66
|
Recurso Verificado
7.5
175
|
Recurso Verificado
7.6
84
|
Recurso Verificado
7.8
160
8.4
104
|
Recurso Verificado
8.8
214
|
Recurso Verificado
8.7
75
|
Recurso Verificado
8.2
175
|
Recurso Verificado
8.1
72
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
7.9
94
|
Recurso Verificado
8.4
207
|
Recurso Verificado
Configuração
8.5
94
Dados insuficientes disponíveis
8.7
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
104
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.6
152
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.5
242
8.9
571
8.3
216
8.7
544
8.6
246
9.2
574
8.3
199
8.7
502
8.5
217
8.7
529
8.3
171
8.2
445
8.4
230
9.1
557
Analytics
7.8
132
8.0
432
8.1
154
8.3
463
8.7
230
8.8
499
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.2
109
8.1
350
8.4
145
8.8
385
7.9
107
7.5
330
8.0
120
8.0
347
Integrações
Recurso Não Disponível
6.8
286
9.2
175
9.3
396
Recurso Não Disponível
7.1
281
Gestão do Tempo
8.6
138
8.7
351
8.4
136
8.5
344
7.9
97
8.0
313
IA generativa
6.2
22
7.5
204
6.1
22
7.2
199
6.3
22
7.4
202
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
7.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.2
32
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.6
84
|
Recurso Verificado
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
9.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
7.2
6
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gmelius e Hiver é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Balcão de Ajuda, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Gmelius é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Projetos e Gestão de Fluxo de Trabalho
Hiver é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gmelius
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
10.8%
Tecnologia da informação e serviços
8.1%
Programas de computador
5.2%
Contabilidade
3.6%
Serviços financeiros
3.1%
Outro
69.3%
Programas de computador
6.9%
Tecnologia da informação e serviços
5.6%
Marketing e Publicidade
5.5%
Contabilidade
4.8%
Serviços financeiros
4.1%
Outro
73.1%
Principais Alternativas
Discussões
Como faço para impedir que o Gmelius colapse o painel esquerdo do Gmail onde lista minhas pastas?
1 Comentário
LY
Oi Jürgen, obrigado pela sua pergunta.
É uma funcionalidade do Gmail e as pastas compartilhadas do Gmelius não deveriam afetá-la.
Como não é algo que vemos...Leia mais
Gmelius me ajuda a compartilhar meu trabalho e conectar minha equipe!
1 Comentário
LY
Oi Lina,
Lina da Gmelius aqui :)
Muito obrigado por dedicar seu tempo e revisar o Gmelius. Agradecemos muito suas palavras gentis e não poderíamos estar...Leia mais
Como faço para impedir que o Gmelius colapse o painel esquerdo do Gmail onde lista minhas pastas?
1 Comentário
LY
Oi Jürgen,
Lina da Gmelius aqui. O que você está descrevendo está ligado às últimas atualizações do lado do Google. Se você desativar o Chat e o Meet nas...Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade