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Typewise
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $24.00 1 User Por Mês
Grátis
Gmelius
Classificação por Estrelas
(776)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $24.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Hiver
Classificação por Estrelas
(1,275)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Hiver se destaca em sua Integração com o Gmail com uma pontuação de 9,3, tornando-o perfeito para equipes que já usam o Gmail, enquanto o Gmelius segue de perto com uma pontuação de 9,2, indicando forte compatibilidade, mas com uma satisfação do usuário ligeiramente menor.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Hiver é avaliada em 9,3, o que é superior aos 8,7 do Gmelius, sugerindo que os usuários acham o serviço ao cliente do Hiver mais responsivo e útil quando surgem problemas.
- Os usuários do G2 destacam a superior Facilidade de Uso do Hiver com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,3 do Gmelius, indicando que o Hiver oferece uma experiência de usuário mais intuitiva, o que é crucial para equipes que buscam minimizar o tempo de treinamento.
- Os usuários do G2 relatam que o Gmelius se destaca em Automação de Respostas com uma pontuação de 9,0, superando os 8,7 do Hiver, o que sugere que o Gmelius pode oferecer recursos de automação mais robustos para gerenciar consultas de clientes de forma eficiente.
- Os revisores mencionam que o recurso de Colaboração em Tickets do Hiver é avaliado em 9,0, igual ao Gmelius, indicando que ambas as plataformas fornecem ferramentas eficazes para colaboração em equipe em tickets de suporte, mas a experiência geral do usuário do Hiver ainda pode se sobressair.
- Os usuários dizem que o Gmelius tem uma ligeira vantagem em Gestão de SLA com uma pontuação de 9,2 em comparação com os 8,5 do Hiver, sugerindo que o Gmelius pode oferecer ferramentas mais abrangentes para gerenciar acordos de nível de serviço de forma eficaz.
Gmelius vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Hiver mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Hiver em geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gmelius.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao Gmelius.
Preços
Preço de Nível Básico
Gmelius
Growth
A partir de $24.00
1 User Por Mês
- Caixas de Entrada Compartilhadas Ilimitadas e Assistentes de IA
- Regras de automação de fluxo de trabalho
- Conjunto de automação de alcance
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Gmelius
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
568
9.0
988
Facilidade de Uso
8.3
575
9.1
1,012
Facilidade de configuração
8.1
251
9.0
587
Facilidade de administração
8.3
246
9.2
451
Qualidade do Suporte
8.7
496
9.2
916
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
237
9.2
442
Direção de Produto (% positivo)
8.6
537
9.1
981
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
75
|
Recurso Verificado
8.8
212
|
Recurso Verificado
8.6
78
|
Recurso Verificado
8.7
215
|
Recurso Verificado
8.8
86
|
Recurso Verificado
8.6
222
|
Recurso Verificado
9.0
74
|
Recurso Verificado
8.5
207
|
Recurso Verificado
9.2
53
|
Recurso Verificado
8.2
178
|
Recurso Verificado
9.0
76
|
Recurso Verificado
8.3
191
9.0
79
|
Recurso Verificado
8.6
206
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.1
112
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
75
Dados insuficientes disponíveis
7.2
74
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
30
Dados insuficientes disponíveis
7.0
30
Dados insuficientes disponíveis
6.6
29
Canais de Comunicação
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.2
161
8.9
77
|
Recurso Verificado
8.9
217
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.5
190
Recurso Não Disponível
7.5
110
Recurso Não Disponível
7.5
105
Plataforma
6.9
66
|
Recurso Verificado
7.5
176
|
Recurso Verificado
7.6
84
|
Recurso Verificado
7.8
161
8.4
104
|
Recurso Verificado
8.8
215
|
Recurso Verificado
8.7
75
|
Recurso Verificado
8.2
176
|
Recurso Verificado
8.1
72
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
7.9
94
|
Recurso Verificado
8.4
208
|
Recurso Verificado
Configuração
8.5
94
Dados insuficientes disponíveis
8.7
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
104
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.6
152
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.5
242
8.9
572
8.3
216
8.7
545
8.6
246
9.2
573
8.3
199
8.7
503
8.5
217
8.7
530
8.3
171
8.2
445
8.4
230
9.1
557
Analytics
7.8
132
8.0
431
8.1
154
8.3
462
8.7
230
8.8
500
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.2
109
8.1
351
8.4
145
8.8
386
7.9
107
7.5
331
8.0
120
7.9
348
Integrações
Recurso Não Disponível
6.8
287
9.2
175
9.3
396
Recurso Não Disponível
7.1
282
Gestão do Tempo
8.6
138
8.7
352
8.4
136
8.5
345
7.9
97
8.0
314
IA generativa
6.2
22
7.4
205
6.1
22
7.1
200
6.3
22
7.4
203
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
7.0
32
Dados insuficientes disponíveis
7.0
33
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.6
84
|
Recurso Verificado
7.8
161
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
9.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
6.7
5
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gmelius e Hiver é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Balcão de Ajuda, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Gmelius é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Projetos e Gestão de Fluxo de Trabalho
Hiver é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gmelius
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
10.8%
Tecnologia da informação e serviços
8.1%
Programas de computador
5.2%
Contabilidade
3.6%
Imóveis
3.1%
Outro
69.3%
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.3%
Principais Alternativas
Discussões
Qual é a melhor maneira de usar os quadros em conjunto com o Asana? Ou podemos importar tarefas do Asana para os quadros de alguma forma?
1 Comentário
EG
Olá Sophie,
A boa notícia é que nossa equipe de desenvolvimento está trabalhando arduamente no desenvolvimento de integrações chave, e o Asana é uma delas!...Leia mais
Como posso transferir links e e-mails em cópia oculta de modelos?
1 Comentário
LY
Oi Jessica, obrigado pela sua pergunta.
O que você pode fazer é criar e enviar uma campanha uma vez e depois duplicá-la. Desta forma, você poderia criar um...Leia mais
Você vai atualizar o aplicativo iOS?
1 Comentário
FB
Oi Paul,
Sim, nossa equipe está atualmente desenvolvendo aplicativos móveis nativos para Android e iOS. O aplicativo totalmente nativo para Android será...Leia mais
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
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