Comparar Glassbox e Heap 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (78.3% das avaliações)
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis 10000 Sessions Por Mês
Glassbox
Classificação por Estrelas
(804)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (78.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre GlassboxHeap
Classificação por Estrelas
(1,098)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10000 Sessions Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Glassbox se destaca na experiência do usuário, com uma alta classificação de satisfação de 4,9. Os usuários apreciam sua capacidade de capturar cada interação digital em tempo real, proporcionando uma visão abrangente do comportamento do usuário. Este recurso permite a rápida identificação de áreas que precisam de melhorias, tornando-o um favorito entre aqueles que priorizam análises detalhadas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Heap é elogiado por sua facilidade de uso, com muitos usuários observando uma curva de aprendizado mínima. Um usuário destacou que após a configuração inicial, eles puderam facilmente buscar eventos e analisar o comportamento do usuário sem configuração adicional, mostrando sua interface amigável.
- Os usuários dizem que a captura automática de dados do Glassbox sem a necessidade de marcação é uma vantagem significativa, permitindo que grandes volumes de dados de usuários sejam analisados rapidamente. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam simplificar seus processos analíticos e obter insights sem uma extensa entrada manual.
- Os revisores mencionam que, embora o Heap ofereça fortes ferramentas de análise visual, às vezes ele tem dificuldades para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns usuários relatando desafios de configuração. No entanto, sua capacidade de conectar dados de produtos e sites de forma integrada é uma força notável que os usuários apreciam.
- Os revisores do G2 destacam que o recurso de replay de sessão do Glassbox é um destaque, permitindo que os usuários criem relatórios analíticos com base em interações em tempo real. Esta capacidade é especialmente valiosa para equipes focadas em otimizar jornadas do usuário e melhorar experiências digitais gerais.
- De acordo com feedback recente, as ferramentas de análise do Heap são eficazes para identificar áreas de melhoria, mas as classificações mais altas do Glassbox em suporte e facilidade de configuração sugerem que os usuários podem encontrar um parceiro mais robusto no Glassbox para necessidades analíticas contínuas. Os usuários notaram a qualidade do suporte do Glassbox como um diferencial chave em sua experiência.
Glassbox vs Heap
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Glassbox mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Glassbox no geral.
- Os revisores sentiram que Glassbox atende melhor às necessidades de seus negócios do que Heap.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glassbox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glassbox em relação ao Heap.
Preços
Preço de Nível Básico
Glassbox
Preço não disponívelHeap
Free
Grátis
10000 Sessions Por Mês
produto-mercado adequado
- Até 10K sessões mensais
- Gráficos de análise principais
- Fontes de enriquecimento ilimitadas
Teste Gratuito
Glassbox
Teste Gratuito disponível
Heap
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.8
736
8.5
858
Facilidade de Uso
9.7
738
8.1
868
Facilidade de configuração
9.8
473
8.5
316
Facilidade de administração
9.8
343
8.6
317
Qualidade do Suporte
9.8
735
8.7
681
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
347
8.8
299
Direção de Produto (% positivo)
9.9
727
8.7
797
Recursos
Métricas
9.9
572
8.6
397
9.9
566
8.4
365
9.9
560
8.3
327
9.9
564
9.0
398
9.9
559
8.8
391
9.9
545
8.0
305
9.9
541
8.1
279
9.9
546
8.7
347
9.9
541
8.7
368
Relatórios
9.9
554
8.6
365
9.9
540
8.0
293
9.8
532
8.7
330
9.9
532
8.3
358
9.9
528
8.2
205
9.9
520
8.4
225
9.9
532
8.3
375
Outros
9.9
522
8.4
339
9.9
505
8.0
185
9.9
503
7.6
192
9.9
497
8.2
214
9.9
490
8.1
149
9.8
486
8.0
45
9.9
488
7.9
47
Agente AI - Análise Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.9
516
8.4
274
9.9
492
8.6
99
9.9
530
8.6
412
9.8
518
8.7
388
Identificação do Usuário
9.9
478
8.1
41
10.0
481
8.6
94
10.0
485
8.5
68
Acompanhamento e relatórios
10.0
472
8.6
102
10.0
471
8.4
93
10.0
468
8.1
80
9.9
465
8.1
97
10.0
474
8.2
96
10.0
468
8.4
90
Métricas
10.0
457
8.3
65
9.9
469
7.9
51
10.0
470
8.0
56
10.0
467
8.2
57
9.9
470
8.4
68
Comportamento do usuário
9.8
518
|
Recurso Verificado
9.4
83
9.8
514
|
Recurso Verificado
9.0
73
9.8
515
|
Recurso Verificado
9.0
69
Testes A/B
9.8
501
|
Recurso Verificado
9.1
52
9.8
506
8.9
24
9.8
526
|
Recurso Verificado
9.3
61
9.9
494
|
Recurso Verificado
9.3
44
Informações ao Visitante
9.8
540
|
Recurso Verificado
9.3
66
9.8
561
|
Recurso Verificado
8.9
61
Repetição de Sessão - IA Agente
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
Análise de produtos
10.0
449
8.3
300
9.9
449
8.7
359
9.9
450
8.5
327
10.0
452
8.7
352
9.9
457
7.9
105
10.0
451
8.4
223
9.9
468
7.8
92
10.0
445
8.3
255
Agente AI - Análise de Produto
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Análise Comportamental - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
10.0
294
8.6
85
10.0
297
8.4
87
10.0
293
8.6
83
10.0
297
8.2
69
10.0
295
7.8
72
10.0
311
7.3
49
Administração
10.0
307
8.1
69
10.0
290
8.2
50
10.0
290
8.5
65
IA generativa
10.0
58
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de E-Commerce
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento da Experiência Digital (MED)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
10.0
448
Não há dados suficientes
Experiência
10.0
435
Dados insuficientes disponíveis
9.9
437
Dados insuficientes disponíveis
9.9
437
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Experiência Digital (DEM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.9
407
Dados insuficientes disponíveis
9.9
431
Dados insuficientes disponíveis
9.9
430
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
10.0
430
Dados insuficientes disponíveis
10.0
432
Dados insuficientes disponíveis
10.0
429
Dados insuficientes disponíveis
10.0
430
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
9.9
339
Dados insuficientes disponíveis
9.9
340
Dados insuficientes disponíveis
9.9
333
Dados insuficientes disponíveis
9.9
335
Dados insuficientes disponíveis
10.0
163
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
9.9
471
|
Recurso Verificado
9.2
30
9.8
475
|
Recurso Verificado
9.2
31
Dados da plataforma
9.9
472
|
Recurso Verificado
9.1
32
9.9
470
|
Recurso Verificado
8.7
34
9.9
476
|
Recurso Verificado
9.2
33
9.9
473
|
Recurso Verificado
8.9
33
Funcionalidade adicional da plataforma
9.8
473
|
Recurso Verificado
9.2
33
9.9
466
|
Recurso Verificado
8.9
31
9.9
477
|
Recurso Verificado
7.9
15
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
9.9
211
Dados insuficientes disponíveis
9.9
211
Dados insuficientes disponíveis
9.9
211
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
9.9
212
Dados insuficientes disponíveis
9.7
209
Dados insuficientes disponíveis
9.9
211
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
9.9
210
Dados insuficientes disponíveis
9.9
212
Dados insuficientes disponíveis
9.4
210
Dados insuficientes disponíveis
9.9
209
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.8
67
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Acessibilidade DigitalOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas de Acessibilidade Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Acessibilidade DigitalOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Acessibilidade Digital - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
10.0
62
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
10.0
290
8.7
18
10.0
270
9.1
23
10.0
269
9.0
26
9.6
264
9.3
25
Gestão de Processos
10.0
264
9.1
23
10.0
266
9.1
23
10.0
268
9.4
26
10.0
280
9.3
25
Sistema de Gestão
10.0
243
9.4
20
10.0
238
9.3
14
Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
9.9
480
Dados insuficientes disponíveis
9.9
481
Dados insuficientes disponíveis
9.9
466
Dados insuficientes disponíveis
9.9
464
Dados insuficientes disponíveis
9.9
467
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
10.0
467
Dados insuficientes disponíveis
9.9
466
Dados insuficientes disponíveis
9.9
467
Dados insuficientes disponíveis
10.0
460
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
10.0
457
8.3
65
9.9
469
7.9
51
10.0
470
8.0
56
10.0
467
8.2
57
9.9
470
8.4
68
Teste de Variação
10.0
429
8.5
37
10.0
428
Recurso Não Disponível
10.0
431
8.7
45
10.0
436
8.6
45
10.0
427
8.3
43
10.0
430
8.2
29
Relatórios
10.0
459
8.4
64
10.0
456
8.2
65
Personalização
10.0
445
Recurso Não Disponível
10.0
428
Recurso Não Disponível
10.0
425
8.3
38
Administração
10.0
426
8.1
52
10.0
428
7.8
15
10.0
429
8.5
62
10.0
429
8.9
63
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Glassbox e Heap é categorizado como Análise de E-Commerce, Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Análise da Jornada do Cliente, Análise de Aplicativos Móveis, Otimização de Aplicativos Móveis, Gestão de Feedback Empresarial, e Análise Digital
Categorias Únicas
Heap não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Glassbox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Heap
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
37.2%
Seguro
11.5%
Varejo
11.1%
Telecomunicações
6.3%
Bancário
3.6%
Outro
30.3%
Programas de computador
16.5%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Serviços financeiros
9.0%
Marketing e Publicidade
7.6%
Internet
5.4%
Outro
49.3%
Discussões
When do we get to utilize Customer Journey Maps?
2 Comentários
Resposta Oficial de Glassbox
Oi Farukh, obrigado por perguntar. Augmented Journey Maps (AJM) é de fato um dos nossos recursos mais valiosos - e altamente aguardados. Com sua atualização...Leia mais
Você pode configurar pontuações de dificuldade com base em um tipo de jornada
2 Comentários
DG
Olá, Tanya, isso é apoiado, é claro - por favor, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente - ou entre em contato diretamente comigo se quiser e...Leia mais
Qual é a melhor maneira de obter insights que são apenas relevantes para mim?
1 Comentário
DG
Ei Joe - nós temos! Em nosso último lançamento, você pode ver insights de Negócios, insights de Engajamento, insights de Experiência e insights Técnicos -...Leia mais
O Heap funciona com vários domínios ou sites?
1 Comentário
MM
sim, ele suporta, por exemplo, temos 5 sites diferentes, e você pode criar cada projeto para cada site e fazer sua análise, tudo o que você precisa é apenas...Leia mais
O Heap suporta múltiplos projetos na mesma conta?
1 Comentário
MM
sim, ele suporta múltiplos projetos, no menu contas, configurações você pode adicionar vários projetos.Leia mais
O Heap funciona bem com aplicativos web de página única construídos em Backbone, Angular e outros frameworks?
1 Comentário
MM
Deve funcionar com certeza, o heap procurará a visita do usuário na página e as ações de eventos acionadas nos componentes no objeto presente na sua página.Leia mais
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