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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,084)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyKustomer
Classificação por Estrelas
(503)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gladly se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,5 em comparação com 8,8 do Kustomer. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Gladly facilita a navegação e a utilização eficaz de seus recursos por novos usuários.
- Os revisores mencionam que o Gladly oferece Qualidade de Suporte superior, com uma pontuação de 9,4 contra 8,9 do Kustomer. Usuários no G2 destacam o serviço ao cliente responsivo do Gladly e os recursos úteis, tornando-o um parceiro confiável para empresas.
- Os usuários dizem que o Gladly supera o Kustomer em Geração de Texto por IA com uma pontuação de 8,7 em comparação com 7,9 do Kustomer. Os revisores apreciam as capacidades avançadas de IA do Gladly, que melhoram as interações com os clientes e agilizam a comunicação.
- Os usuários do G2 relatam que o recurso de Colaboração de Tickets do Gladly é mais eficaz, com uma pontuação de 9,3 contra 9,2 do Kustomer. Os revisores mencionam que as ferramentas de colaboração do Gladly facilitam um melhor trabalho em equipe e uma resolução mais rápida dos problemas dos clientes.
- Os usuários no G2 destacam o recurso de Perfis de Clientes do Gladly, com uma pontuação de 9,4 em comparação com 9,0 do Kustomer. Os revisores dizem que o Gladly fornece insights mais abrangentes sobre os clientes, permitindo um serviço personalizado e melhorando os relacionamentos com os clientes.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Automação do Gladly são superiores, com uma pontuação de 9,3 contra 8,8 do Kustomer. Os usuários relatam que as ferramentas de automação do Gladly ajudam a agilizar os fluxos de trabalho e reduzir tarefas manuais, aumentando a eficiência geral.
Gladly vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gladly no geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelKustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelKustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.3
782
8.9
378
Facilidade de Uso
9.5
788
8.8
393
Facilidade de configuração
9.3
298
8.6
203
Facilidade de administração
9.2
176
8.1
151
Qualidade do Suporte
9.4
746
9.0
360
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
176
8.8
147
Direção de Produto (% positivo)
9.4
751
8.8
369
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
196
|
Recurso Verificado
9.2
181
|
Recurso Verificado
9.2
194
|
Recurso Verificado
9.1
185
|
Recurso Verificado
9.3
207
|
Recurso Verificado
8.9
188
|
Recurso Verificado
9.2
203
|
Recurso Verificado
8.9
181
|
Recurso Verificado
9.1
174
|
Recurso Verificado
8.9
160
|
Recurso Verificado
9.2
197
|
Recurso Verificado
8.9
179
|
Recurso Verificado
9.2
194
|
Recurso Verificado
9.2
180
|
Recurso Verificado
9.3
203
|
Recurso Verificado
9.2
179
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
63
7.8
48
8.5
65
8.4
48
Agente AI - Help Desk
8.3
27
7.8
42
8.2
27
7.9
42
8.5
27
8.1
42
Canais de Comunicação
9.4
209
|
Recurso Verificado
8.9
163
|
Recurso Verificado
9.4
214
|
Recurso Verificado
9.3
184
|
Recurso Verificado
9.5
204
|
Recurso Verificado
9.1
160
|
Recurso Verificado
8.9
173
|
Recurso Verificado
8.5
160
|
Recurso Verificado
9.1
199
|
Recurso Verificado
8.7
148
Plataforma
8.2
140
|
Recurso Verificado
8.0
82
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
168
|
Recurso Verificado
9.2
155
|
Recurso Verificado
9.2
123
|
Recurso Verificado
9.1
154
|
Recurso Verificado
8.9
119
|
Recurso Verificado
8.9
152
|
Recurso Verificado
8.4
155
|
Recurso Verificado
9.3
153
|
Recurso Verificado
8.5
155
|
Recurso Verificado
Canais
9.4
423
Dados insuficientes disponíveis
9.2
355
Dados insuficientes disponíveis
9.4
391
Dados insuficientes disponíveis
9.2
385
Dados insuficientes disponíveis
9.5
427
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
389
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
9.0
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
394
Dados insuficientes disponíveis
9.2
345
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
301
9.0
183
9.3
277
9.1
178
9.1
277
9.0
164
9.3
248
8.9
85
Suporte a Automação
9.0
292
9.0
161
9.1
283
9.0
176
9.0
270
9.2
153
9.0
254
8.6
88
IA generativa
8.7
106
8.2
53
8.8
107
8.3
53
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.6
62
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
109
7.3
43
8.8
111
7.5
43
7.7
75
6.9
42
Comunicação
9.4
326
|
Recurso Verificado
8.9
156
|
Recurso Verificado
9.2
352
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
9.2
296
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
9.3
304
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
8.7
253
8.1
84
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
168
|
Recurso Verificado
9.2
317
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.8
276
|
Recurso Verificado
8.2
90
9.4
333
|
Recurso Verificado
8.8
152
|
Recurso Verificado
9.3
323
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
9.3
356
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
81
8.4
34
Experiência de autoatendimento
9.4
240
8.9
90
9.2
225
8.7
87
8.8
190
8.6
68
9.0
196
8.3
51
9.0
217
8.7
55
Plataforma de autoatendimento
9.3
210
9.0
59
9.2
222
8.9
59
8.9
212
8.5
53
9.2
208
9.0
57
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.5
17
7.9
21
7.8
17
8.4
21
7.8
17
8.5
21
8.1
17
8.3
21
7.4
17
8.4
21
8.0
17
8.5
21
8.4
17
8.4
20
IA generativa
9.0
60
8.2
23
9.0
60
8.3
23
Processo
9.1
178
8.8
40
9.4
194
9.2
44
9.4
180
9.4
45
Canais
9.7
236
9.6
45
9.4
188
9.0
42
9.5
225
9.2
42
9.3
224
9.1
41
9.5
226
9.3
41
Visão
9.0
196
9.1
42
9.3
197
8.7
45
9.3
180
8.4
40
9.5
181
8.7
43
IA generativa
8.3
44
8.0
35
8.5
45
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
13
7.5
6
8.6
12
7.5
6
8.3
12
6.9
6
8.6
14
7.8
6
8.3
12
7.5
6
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
7.8
6
8.2
11
7.8
6
8.5
11
7.8
6
8.8
13
8.1
6
Automação
8.7
13
8.6
6
8.2
12
8.3
6
8.2
12
8.6
6
Autonomia
8.3
13
8.6
6
8.6
12
8.9
6
8.2
13
8.3
6
8.5
13
7.8
6
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e Kustomer é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente e Centro de Contato
Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.0%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.9%
Serviços ao consumidor
12.8%
Varejo
11.8%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.2%
Vestuário & Moda
5.8%
Alimentos e Bebidas
5.6%
Outro
57.8%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Os planos são anuais. Trabalharemos com você em um plano de pagamento, se necessário.Leia mais
Os dados do meu negócio são privados e seguros?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Sim. A segurança e a privacidade do cliente são valores fundamentais na Kustomer, e nossa equipe tem ampla experiência na construção de aplicações seguras....Leia mais
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Temos integrações nativas e parcerias com uma ampla gama de parceiros, incluindo Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leia mais
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Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
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