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Avaliações
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Discussões

Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,047)4.5 de 5

(804)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.5% das avaliações)

Empresa (78.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (63) Insights (58) Curva de Aprendizado (32) Limitações (27)

Facilidade de Uso (210) Reprodução de Sessão (190) Problemas de Sessão (70) Não Intuitivo (65)

Preço de Nível Básico

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Fullstory

Classificação por Estrelas

(1,047)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (63) Insights (58) Curva de Aprendizado (32) Limitações (27)

Preço de Nível Básico

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Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Glassbox

Classificação por Estrelas

(804)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (78.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (210) Reprodução de Sessão (190) Problemas de Sessão (70) Não Intuitivo (65)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fullstory se destaca em fornecer uma representação visual detalhada das experiências dos clientes, permitindo que as equipes identifiquem onde os usuários desistem. Os usuários apreciam a capacidade de rastrear sessões e adicionar eventos personalizados, o que aprimora sua compreensão das interações dos usuários.
Os usuários dizem que o Glassbox se destaca por suas capacidades de captura automática de dados, eliminando a necessidade de marcação. Este recurso permite uma análise rápida e precisa do comportamento do usuário, facilitando a geração de relatórios perspicazes com base nas reproduções de sessões.
Os revisores mencionam que o suporte do Fullstory é altamente avaliado, com muitos usuários destacando a qualidade da assistência que recebem. As capacidades de solução de problemas da plataforma, combinadas com as informações técnicas disponíveis durante as sessões, ajudam as equipes a resolver problemas de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, o Glassbox é elogiado por sua visão abrangente e transparente do comportamento do usuário, particularmente através de seu recurso de reprodução visual de sessões. Isso permite que os usuários identifiquem rapidamente áreas de atrito e melhorem a experiência geral do usuário.
Os revisores do G2 observam que, enquanto o Fullstory tem uma forte presença no segmento de mercado médio, pode não atender tão efetivamente às necessidades de nível empresarial em comparação com o Glassbox, que é preferido por organizações maiores. Essa diferença de foco pode impactar a adequação de cada ferramenta para tamanhos de negócios específicos.
Os usuários destacam que a interface do usuário do Glassbox é intuitiva e fácil de navegar, contribuindo para uma experiência de integração mais suave. Em contraste, alguns usuários do Fullstory relataram desafios com a configuração, indicando que o Glassbox pode ser mais amigável para novos adotantes.

Fullstory vs Glassbox

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Glassbox mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Glassbox em geral.

Os revisores sentiram que Glassbox atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fullstory.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glassbox é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glassbox em relação ao Fullstory.

Preços

Fullstory

Business

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Para equipes que precisam de total clareza multifuncional em seu portfólio digital.

Autocapture
Insights de Sessão
Análise de Produto Principal

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Glassbox

Preço não disponível

Fullstory

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Glassbox

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

887

9.8

736

8.2

898

9.7

738

8.4

533

9.8

473

8.7

319

9.8

343

9.0

686

9.8

735

9.0

301

9.9

347

8.8

850

9.9

727

Categorias

Fullstory

Glassbox

Fullstory e Glassbox é categorizado como Análise de E-Commerce, Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Ferramentas de Heatmap, Análise de Aplicativos Móveis, Otimização de Aplicativos Móveis, e Análise Digital

Fullstory é categorizado como Infraestrutura de IA Generativa, Loja SAP, Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Autoatendimento ao Cliente, e Plataforma de Adoção Digital

Glassbox é categorizado como Mapeamento da Jornada do Cliente, Análise de Feedback, Monitoramento da Experiência Digital (MED), Análise da Jornada do Cliente, Gestão de Feedback Empresarial, Plataformas de Acessibilidade Digital, e Ferramentas de Acessibilidade Digital

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fullstory

38.3%

43.5%

18.2%

Glassbox

4.5%

17.3%

78.3%

38.3%

4.5%

43.5%

17.3%

18.2%

78.3%

Indústria dos Avaliadores

Fullstory

Programas de computador

22.5%

Tecnologia da informação e serviços

10.9%

Serviços financeiros

7.9%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.0%

Outro

48.1%

Glassbox

Serviços financeiros

37.2%

Seguro

11.5%

Varejo

11.1%

Telecomunicações

6.3%

Bancário

3.6%

Outro

30.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Fullstory

Alternativas para Glassbox

Discussões

Discussões sobre Fullstory

Há algo que o FullStory não suporte?

2 Comentários

Resposta Oficial de Fullstory

Infelizmente, ainda há algumas coisas que não podemos fazer. Esta não é necessariamente uma lista exaustiva, já que novas tecnologias estão surgindo...Leia mais

O que é Repetição de Sessão?

2 Comentários

Session Replay permite reproduzir a interação de um cliente com seu site. É uma experiência totalmente animada que inclui cada ação que um cliente realiza,...Leia mais

Existe a possibilidade de adicionar vídeos ou imagens aos pop-ups?

2 Comentários

Oi Charly, Claro! Você pode simplesmente mostrar uma imagem, animação ou até mesmo incorporar um vídeo dentro do seu conteúdo Usetiful. Tudo de bom, OndrejLeia mais

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Discussões sobre Glassbox

When do we get to utilize Customer Journey Maps?

2 Comentários

Resposta Oficial de Glassbox

Oi Farukh, obrigado por perguntar. Augmented Journey Maps (AJM) é de fato um dos nossos recursos mais valiosos - e altamente aguardados. Com sua atualização...Leia mais

Você pode configurar pontuações de dificuldade com base em um tipo de jornada

2 Comentários

Olá, Tanya, isso é apoiado, é claro - por favor, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente - ou entre em contato diretamente comigo se quiser e...Leia mais

Qual é a melhor maneira de obter insights que são apenas relevantes para mim?

1 Comentário

Ei Joe - nós temos! Em nosso último lançamento, você pode ver insights de Negócios, insights de Engajamento, insights de Experiência e insights Técnicos -...Leia mais

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