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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Mercado médio (39.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Preço não disponível
Front
Classificação por Estrelas
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3SAP Service Cloud
Classificação por Estrelas
(239)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre SAP Service CloudResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Front se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,8, enquanto o SAP Service Cloud fica um pouco atrás com uma pontuação de 8,9. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Front facilita a criação e o gerenciamento eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Front é avaliada em 9,1, superando os 8,8 do SAP Service Cloud. Usuários no G2 destacam o serviço ao cliente responsivo do Front e os recursos úteis, tornando-o um parceiro confiável para empresas.
- Os usuários dizem que a facilidade de uso do Front é avaliada em 9,1, em comparação com os 8,7 do SAP Service Cloud. Os revisores mencionam que o design amigável do Front permite uma integração rápida e treinamento mínimo, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas.
- Usuários do G2 relatam que os recursos de automação do Front, com uma pontuação de 8,3, são mais eficazes do que os 8,7 do SAP Service Cloud. Os revisores destacam a capacidade do Front de simplificar tarefas repetitivas, aumentando a produtividade das equipes.
- Usuários no G2 mencionam que os recursos de colaboração em tickets do Front têm uma pontuação de 9,2, enquanto o SAP Service Cloud tem 8,8. Os revisores apreciam as ferramentas de colaboração sem interrupções do Front, que permitem que as equipes trabalhem juntas em tickets em tempo real.
- Os revisores mencionam que o preço inicial do Front de $25,00 é mais acessível para pequenas empresas em comparação com o SAP Service Cloud, que não divulga seu preço inicial. Os usuários relatam que essa acessibilidade torna o Front uma escolha atraente para startups e equipes menores.
Front vs SAP Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que SAP Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SAP Service Cloud em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
SAP Service Cloud
Preço não disponívelTeste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
SAP Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,894
8.9
207
Facilidade de Uso
9.1
1,910
8.7
215
Facilidade de configuração
8.8
692
8.2
133
Facilidade de administração
8.9
471
8.3
70
Qualidade do Suporte
9.1
1,629
8.9
202
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
457
8.8
68
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,782
9.5
210
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
265
|
Recurso Verificado
8.9
93
8.9
262
|
Recurso Verificado
8.8
93
8.9
283
|
Recurso Verificado
8.7
96
8.8
280
|
Recurso Verificado
8.5
93
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.6
89
9.0
306
8.6
89
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.8
91
8.7
258
|
Recurso Verificado
8.8
89
IA generativa
7.8
63
8.4
33
8.3
64
8.5
34
Agente AI - Help Desk
7.2
29
8.8
22
7.2
29
8.7
22
7.3
29
8.9
22
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
9.0
90
9.2
274
|
Recurso Verificado
8.8
90
8.7
232
|
Recurso Verificado
8.7
90
8.3
209
|
Recurso Verificado
8.5
84
7.8
132
8.3
85
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
8.3
90
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.2
95
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.9
89
8.6
232
|
Recurso Verificado
8.6
89
8.3
231
|
Recurso Verificado
8.7
89
8.3
237
|
Recurso Verificado
8.9
89
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
920
Não há dados suficientes
Canais
8.9
626
Dados insuficientes disponíveis
8.6
527
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
650
Dados insuficientes disponíveis
8.2
532
Dados insuficientes disponíveis
8.8
745
Dados insuficientes disponíveis
8.8
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,032
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
826
Dados insuficientes disponíveis
9.4
939
Dados insuficientes disponíveis
9.2
847
Dados insuficientes disponíveis
9.0
755
Dados insuficientes disponíveis
9.2
906
Dados insuficientes disponíveis
8.7
790
Dados insuficientes disponíveis
9.3
955
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
588
Dados insuficientes disponíveis
8.6
645
Dados insuficientes disponíveis
8.9
763
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
807
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
8.5
65
8.8
385
8.8
60
8.7
385
8.7
60
8.8
343
8.6
62
Suporte a Automação
8.7
412
8.5
62
8.9
415
8.9
60
8.7
377
8.8
59
8.6
327
8.7
64
IA generativa
8.1
109
8.5
17
8.3
109
8.7
17
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
226
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
206
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.2
95
9.2
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
193
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
Dados insuficientes disponíveis
9.5
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
31
8.6
26
Experiência de autoatendimento
8.3
56
8.7
97
8.5
54
8.6
95
8.0
54
8.5
95
8.2
52
8.3
93
8.4
51
8.4
101
Plataforma de autoatendimento
8.1
51
8.6
98
8.4
51
8.7
100
8.1
51
8.4
97
8.2
49
8.4
98
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
8.3
10
9.5
7
9.0
10
9.3
7
8.8
10
9.8
7
9.2
10
9.5
7
9.2
10
9.5
7
8.5
10
9.5
7
8.8
10
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
239
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
9.3
16
7.6
30
9.4
16
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e SAP Service Cloud é categorizado como Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
SAP Service Cloud não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SAP Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Programas de computador
9.9%
Contabilidade
4.9%
Telecomunicações
3.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Outro
54.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
SAP Service Cloud não possui discussões com respostas
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