Comparar Front e SAP Service Cloud 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Mercado médio (39.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Preço não disponível
Front
Classificação por Estrelas
(2,433)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3SAP Service Cloud
Classificação por Estrelas
(262)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre SAP Service CloudResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, particularmente com seus recursos de gerenciamento de e-mails. Os usuários apreciam como ele mantém tudo organizado, permitindo fácil filtragem e uso de tags para minimizar o tempo de busca, o que melhora a colaboração da equipe.
- Os usuários dizem que o SAP Service Cloud brilha em suas capacidades de automação, especialmente com sua ferramenta de chat ao vivo e fluxos de trabalho de gerenciamento de casos. Os revisores destacam o módulo de "ponto único de verdade" que simplifica a resolução de consultas, tornando mais fácil gerenciar problemas de clientes de forma eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma experiência de configuração mais favorável, com usuários observando que o processo inicial de integração é direto e intuitivo. Isso contrasta com o SAP Service Cloud, onde alguns usuários mencionaram desafios na configuração e instalação.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Front tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o SAP Service Cloud é reconhecido por seus recursos de suporte robustos, incluindo um centro de documentação de ajuda abrangente que auxilia na resolução rápida de consultas de clientes.
- Os revisores do G2 destacam que a integração de ferramentas de IA do Front é uma vantagem significativa, ajudando os usuários a compor rascunhos profissionais e gerenciar e-mails de forma mais eficaz. Em comparação, os recursos de IA do SAP Service Cloud, embora presentes, não recebem o mesmo nível de elogios dos usuários.
- Os usuários relatam que o Front é particularmente adequado para pequenas empresas, com a maioria das avaliações vindo desse segmento, enquanto o SAP Service Cloud é preferido por empresas de médio porte. Essa distinção pode influenciar qual produto é mais adequado dependendo do tamanho e das necessidades da organização.
Front vs SAP Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que SAP Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SAP Service Cloud em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
SAP Service Cloud
Preço não disponívelTeste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
SAP Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,912
8.8
220
Facilidade de Uso
9.1
1,928
8.6
229
Facilidade de configuração
8.8
712
8.1
146
Facilidade de administração
8.9
476
8.3
70
Qualidade do Suporte
9.1
1,644
8.8
216
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
462
8.8
68
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,799
9.4
222
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
267
|
Recurso Verificado
8.9
98
8.9
266
|
Recurso Verificado
8.8
99
8.9
289
|
Recurso Verificado
8.7
104
8.8
283
|
Recurso Verificado
8.5
94
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.6
91
9.0
308
8.6
89
9.2
287
|
Recurso Verificado
8.8
91
8.7
260
|
Recurso Verificado
8.8
98
IA generativa
7.8
63
8.3
34
8.2
63
8.5
34
Agente AI - Help Desk
7.1
28
8.8
22
7.1
28
8.7
22
7.2
28
8.9
22
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
9.0
90
9.2
280
|
Recurso Verificado
8.7
93
8.7
234
|
Recurso Verificado
8.7
93
8.3
210
|
Recurso Verificado
8.5
85
7.8
131
8.3
88
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
8.3
91
8.4
287
|
Recurso Verificado
8.2
96
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.9
90
8.5
231
|
Recurso Verificado
8.6
94
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.7
91
8.3
236
|
Recurso Verificado
8.9
91
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
927
Não há dados suficientes
Canais
8.9
630
Dados insuficientes disponíveis
8.6
528
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
651
Dados insuficientes disponíveis
8.2
533
Dados insuficientes disponíveis
8.8
748
Dados insuficientes disponíveis
8.8
711
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,045
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
830
Dados insuficientes disponíveis
9.4
945
Dados insuficientes disponíveis
9.2
850
Dados insuficientes disponíveis
9.0
760
Dados insuficientes disponíveis
9.2
912
Dados insuficientes disponíveis
8.7
794
Dados insuficientes disponíveis
9.3
959
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
587
Dados insuficientes disponíveis
8.6
647
Dados insuficientes disponíveis
8.9
766
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
812
Dados insuficientes disponíveis
8.9
817
Dados insuficientes disponíveis
9.1
795
Dados insuficientes disponíveis
9.0
836
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
730
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
648
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
8.5
66
8.8
384
8.8
60
8.7
385
8.7
60
8.8
343
8.6
62
Suporte a Automação
8.7
413
8.5
62
8.9
415
8.9
60
8.7
378
8.8
60
8.6
327
8.7
64
IA generativa
8.1
108
8.5
17
8.2
108
8.7
17
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
238
Dados insuficientes disponíveis
7.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
240
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
208
Dados insuficientes disponíveis
8.9
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
287
|
Recurso Verificado
8.2
96
9.2
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
194
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
9.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
30
8.6
26
Experiência de autoatendimento
8.3
55
8.7
98
8.5
53
8.6
95
8.0
53
8.5
95
8.2
51
8.3
93
8.4
50
8.4
101
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
8.6
98
8.4
50
8.7
101
8.0
50
8.4
97
8.1
48
8.4
98
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
8.3
10
9.4
6
9.0
10
9.2
6
8.8
10
9.7
6
9.2
10
9.4
6
9.2
10
9.4
6
8.5
10
9.4
6
8.8
10
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
8.8
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
172
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
241
Dados insuficientes disponíveis
9.1
192
Dados insuficientes disponíveis
8.8
183
Dados insuficientes disponíveis
8.4
133
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
155
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
29
9.3
16
7.6
30
9.3
17
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e SAP Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
SAP Service Cloud não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SAP Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.3%
Tecnologia da informação e serviços
22.9%
Programas de computador
9.7%
Contabilidade
4.7%
Telecomunicações
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
55.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
SAP Service Cloud não possui discussões com respostas
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