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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pequeno negócio (48.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,307)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Nerdio Manager
Classificação por Estrelas
(176)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Nerdio ManagerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Freshservice se destaca em seu Sistema de Tickets, com uma pontuação de 9,5, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que priorizam a gestão eficiente de incidentes. Em contraste, a funcionalidade de tickets do Nerdio Manager, embora sólida, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,3, indicando que o Freshservice pode oferecer uma experiência mais robusta nesta área.
- Os revisores mencionam que a integração da Base de Conhecimento do Freshservice é altamente eficaz, com uma pontuação de 8,6, o que melhora a experiência de autoatendimento para os usuários. No entanto, o Nerdio Manager tem uma pontuação inferior de 6,9 para sua Gestão de Conhecimento de TI, sugerindo que os usuários podem achar os recursos do Freshservice mais abrangentes e fáceis de usar.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Automação do Freshservice, com uma pontuação de 8,8, particularmente em áreas como Provisionamento Automatizado. Em comparação, os recursos de automação do Nerdio Manager, embora funcionais, têm uma pontuação inferior de 8,3, indicando que o Freshservice pode proporcionar uma experiência automatizada mais fluida.
- Os usuários no G2 relatam que a Facilidade de Uso do Freshservice é uma característica marcante, com uma pontuação de 9,2, o que é particularmente benéfico para equipes que buscam uma interface amigável. O Nerdio Manager, embora ainda fácil de navegar, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,0, sugerindo que o Freshservice pode ser mais intuitivo para novos usuários.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Freshservice é elogiável, com uma pontuação de 9,0, indicando um serviço ao cliente responsivo e útil. Em contraste, o Nerdio Manager tem uma pontuação ligeiramente superior de 9,2, sugerindo que, embora ambos os produtos ofereçam bom suporte, o Nerdio Manager pode ter uma ligeira vantagem nesta área.
- Os usuários dizem que as opções de Customização do Freshservice, particularmente na Configuração do Console, têm uma pontuação de 9,0, permitindo experiências de usuário personalizadas. No entanto, o Nerdio Manager é deficiente nesta área, com uma pontuação de 8,5 para VMs Personalizadas, indicando que o Freshservice pode oferecer mais flexibilidade para usuários que precisam de configurações específicas.
Freshservice vs Nerdio Manager
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar e administrar. Finalmente, os avaliadores preferiram fazer negócios com Nerdio Manager no geral.
- Os revisores sentiram que Nerdio Manager atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nerdio Manager é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Nerdio Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Nerdio Manager
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Nerdio Manager
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,168
9.0
152
Facilidade de Uso
9.2
1,170
9.0
159
Facilidade de configuração
8.8
953
8.8
148
Facilidade de administração
9.0
957
9.0
148
Qualidade do Suporte
9.0
1,128
9.2
144
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
932
9.4
147
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,155
9.4
159
Recursos
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Infra-estrutura
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
430
Não há dados suficientes
Administração
8.6
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
402
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
271
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Infraestrutura em NuvemOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
8.6
73
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.2
71
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
71
Dados insuficientes disponíveis
8.6
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Dados insuficientes disponíveis
9.2
69
Gestão de TI
Dados insuficientes disponíveis
8.5
72
Dados insuficientes disponíveis
9.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
7.8
135
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura como Serviço (IaaS)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.0
42
Provisão de Infraestrutura
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
7.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Dados insuficientes disponíveis
4.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.4
35
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
Dados insuficientes disponíveis
7.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
38
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI)Ocultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.8
104
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
103
Dados insuficientes disponíveis
8.7
98
Gerenciamento de desktop
Dados insuficientes disponíveis
9.2
103
Dados insuficientes disponíveis
9.1
103
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
8.6
100
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.6
98
Dados insuficientes disponíveis
8.6
100
Dados insuficientes disponíveis
8.4
95
Dados insuficientes disponíveis
8.8
101
IA generativa
7.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
136
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.1
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
Dados insuficientes disponíveis
8.9
739
Dados insuficientes disponíveis
9.0
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
728
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
774
Dados insuficientes disponíveis
8.2
637
Dados insuficientes disponíveis
8.2
616
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
702
Dados insuficientes disponíveis
8.9
725
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
5.9
35
Plataforma
8.3
231
6.7
36
8.2
214
7.6
35
8.7
257
7.0
35
8.4
285
7.3
35
8.7
317
6.9
35
Segurança
7.8
180
7.8
36
7.0
109
7.4
36
7.5
168
7.8
37
8.9
285
8.4
35
8.8
288
7.9
36
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Área de Trabalho como Serviço (DaaS)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
8.7
66
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
62
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Nerdio Manager é categorizado como Gestão de TI Empresarial
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente
Nerdio Manager é categorizado como Automação de Infraestrutura em Nuvem, Nuvem Privada Virtual (VPC), Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI), Infraestrutura como Serviço (IaaS), e Área de Trabalho como Serviço (DaaS)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Nerdio Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.4%
Outro
63.4%
Tecnologia da informação e serviços
35.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
9.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.6%
Serviços financeiros
4.7%
Serviços Jurídicos
4.1%
Outro
39.2%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
Nerdio Manager não possui discussões com respostas
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