Comparar Freshservice e Halp 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por Mês
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,327)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Halp
Classificação por Estrelas
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Prós e Contras
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Halp. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e conjunto de recursos abrangente, que agiliza efetivamente os processos de suporte ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice tem uma base de usuários muito maior, com mais de 1.200 avaliações em comparação com as 49 do Halp. Esse feedback extenso fornece uma visão mais confiável das experiências dos usuários, destacando o desempenho consistente do Freshservice em várias organizações.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma plataforma versátil que suporta vários departamentos além de TI, tornando-se uma ferramenta valiosa para organizações que buscam consolidar seus sistemas de suporte. Um usuário observou como conseguiu combinar três aplicativos separados em uma única plataforma, aumentando a eficiência.
- Os revisores mencionam que o Halp se destaca em sua facilidade de uso, particularmente quando integrado ao Slack. Os usuários acham simples responder a solicitações, o que pode ser uma vantagem significativa para equipes que buscam uma solução simples e eficaz para gerenciamento de tickets.
- De acordo com feedback recente, enquanto o Halp tem uma interface amigável que facilita a interação do usuário, ele carece da profundidade de recursos que o Freshservice oferece. Usuários do Freshservice destacaram suas robustas capacidades de ticketing e recursos de automação, que são essenciais para gerenciar volumes maiores de solicitações de suporte.
- Os revisores do G2 observam que a qualidade do suporte do Freshservice é altamente avaliada, com os usuários apreciando a assistência responsiva que recebem. Em contraste, embora o suporte do Halp também seja bem avaliado, ele não corresponde ao nível de satisfação relatado pelos usuários do Freshservice, que frequentemente mencionam a utilidade da equipe de suporte na resolução rápida de problemas.
Freshservice vs Halp
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Halp mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Halp em geral.
- Os revisores sentiram que Halp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Halp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Halp.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por Mês
Para equipes que estão começando com o atendimento conversacional
- Ingressos, campos e formulários personalizados ilimitados
- Solicitantes e canais do Slack ilimitados
- Filas ilimitadas
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Halp
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,180
9.2
34
Facilidade de Uso
9.2
1,184
9.5
34
Facilidade de configuração
8.8
968
9.3
23
Facilidade de administração
9.0
958
9.4
24
Qualidade do Suporte
9.0
1,140
9.6
28
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
933
9.9
21
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,164
9.2
29
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
444
Não há dados suficientes
Administração
8.6
324
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
351
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.5
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
372
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
290
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.5
340
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
308
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
735
8.8
12
8.9
737
8.1
13
9.0
793
8.6
16
8.6
727
8.9
11
8.6
692
9.2
11
Relatórios
8.6
773
7.4
14
8.2
637
8.0
11
8.2
614
8.3
8
Acesso & Usabilidade
8.4
700
9.6
9
8.9
725
9.3
15
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.6
561
8.8
13
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.5
173
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
232
Dados insuficientes disponíveis
8.2
212
Dados insuficientes disponíveis
8.7
255
Dados insuficientes disponíveis
8.4
283
Dados insuficientes disponíveis
8.7
315
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
178
Dados insuficientes disponíveis
7.0
107
Dados insuficientes disponíveis
7.5
166
Dados insuficientes disponíveis
8.9
283
Dados insuficientes disponíveis
8.8
286
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Halp é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Halp não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Halp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.5%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Serviços financeiros
3.5%
Gestão Educacional
3.5%
Outro
63.4%
Tecnologia da informação e serviços
20.8%
Programas de computador
16.7%
Serviços financeiros
6.3%
Jogos de Computador
4.2%
Entretenimento
4.2%
Outro
47.9%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
PB
Até agora, ótimo. Trabalhei com eles apenas duas vezes, mas ambas as vezes a resposta veio em 24 horas.Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
AN
Nós o usamos como uma ferramenta de emissão de bilhetes que nos ajuda a gerenciar solicitações e atribuí-las a funcionários específicos para resolução....Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
DO
Olá, honestamente, essa foi a única coisa com a qual tive problema com o Fresh Service, há diferentes maneiras de fazer inventário nele, mas nenhuma é...Leia mais
How to Migrate Exchange to Office 365?
1 Comentário
AJ
Para saber como migrar o Exchange para as Caixas de Correio do Office 365, eu recomendaria que você baixasse uma versão gratuita do Shoviv Exchange Migration.Leia mais
Como enviar solicitações de e-mail para o Slack
1 Comentário
Resposta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-send-email-requests-into-slack/Leia mais
Como definir ou atualizar o canal de triagem no Slack
1 Comentário
Resposta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leia mais
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