Comparar Freshservice e Genuity 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Mercado médio (70.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
$29.99
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Genuity
Classificação por Estrelas
(81)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (70.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.99
Saiba mais sobre GenuityResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Genuity. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e a capacidade de otimizar os processos de suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice tem um número significativamente maior de avaliações, indicando uma base de usuários mais estabelecida. Esse extenso feedback permite que potenciais compradores obtenham insights sobre o desempenho e a confiabilidade do software, o que é menos evidente com a menor quantidade de avaliações do Genuity.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma ampla gama de recursos que podem consolidar múltiplas aplicações em uma única plataforma, aumentando a eficiência. Um usuário destacou como conseguiu combinar três aplicativos separados no Freshservice, mostrando sua versatilidade além do suporte de TI.
- Os revisores mencionam que o Genuity se destaca por sua simplicidade e rápido processo de integração, tornando-o uma opção atraente para equipes menores. Os usuários notaram que ele permite que eles comecem a operar com configuração mínima, o que pode ser uma vantagem significativa para organizações com recursos limitados.
- De acordo com feedback recente, embora o Genuity possa não ter tantos recursos quanto o Freshservice, seu suporte ao cliente é altamente elogiado. Os usuários relataram respostas imediatas às suas solicitações, indicando um forte compromisso com o atendimento ao cliente, o que pode ser crucial para equipes que precisam de resoluções rápidas.
- Os revisores do G2 destacam que o Freshservice tem uma ligeira vantagem em termos de funcionalidade geral, particularmente em áreas como gestão de serviços e gestão de fluxos de trabalho. Os usuários expressaram satisfação com sua capacidade de apoiar múltiplos departamentos, o que pode ser um diferencial para organizações que buscam expandir seu uso em várias funções.
Freshservice vs Genuity
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Genuity mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Genuity em geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genuity.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Genuity é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genuity em relação ao Freshservice.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Genuity
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,172
8.8
73
Facilidade de Uso
9.2
1,175
9.3
73
Facilidade de configuração
8.8
959
9.3
69
Facilidade de administração
9.0
959
9.3
65
Qualidade do Suporte
9.0
1,132
9.8
70
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
934
9.6
65
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,159
10.0
69
Recursos
Recursos da Plataforma de Gestão de Contratos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
AI Agente - Gestão de Contratos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Insights
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
25
Agentic AI - Gestão de Gastos com SaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
435
Não há dados suficientes
Administração
8.6
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
403
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
376
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
334
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
270
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Soluções de Gestão de Despesas de Telecomunicações (TEM)Ocultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
14
Gestão de Gastos
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Gestão de recursos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Operações
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Monitoramento
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.2
15
Dados insuficientes disponíveis
6.3
15
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
130
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fornecedores
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de Receitas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Gestão de Incidentes
9.1
737
Dados insuficientes disponíveis
8.9
740
Dados insuficientes disponíveis
9.0
794
Dados insuficientes disponíveis
8.6
730
Dados insuficientes disponíveis
8.6
694
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
775
Dados insuficientes disponíveis
8.2
638
Dados insuficientes disponíveis
8.2
617
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
703
Dados insuficientes disponíveis
8.9
726
Dados insuficientes disponíveis
8.5
551
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
6.0
23
Plataforma
8.3
231
7.4
24
8.2
214
7.0
22
8.7
257
7.0
22
8.4
285
8.9
33
8.7
317
8.8
28
Segurança
7.8
180
6.0
24
7.0
109
Recurso Não Disponível
7.5
168
Recurso Não Disponível
8.9
285
7.9
29
8.8
288
7.7
25
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Genuity é categorizado como Gestão de Ativos de TI e Gestão de TI Empresarial
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração
Genuity é categorizado como Gestão de Gastos com SaaS, Gestão de Fornecedores, Gestão de Contratos, e Soluções de Gestão de Despesas de Telecomunicações (TEM)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Genuity
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.6%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
13.6%
Programas de computador
8.6%
Marketing e Publicidade
7.4%
Serviços financeiros
4.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.9%
Outro
60.5%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
Genuity não possui discussões com respostas
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