Comparar Freshdesk e SALESmanago

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,738)4.4 de 5

(323)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Pequeno negócio (55.2% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Suporte ao Cliente (19) Automação (16) Curva de Aprendizado (11) Não Intuitivo (8)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Entre em Contato 999 Database size and the features required Por Mês

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,738)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

SALESmanago

Classificação por Estrelas

(323)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (55.2% das avaliações)

Prós e Contras

Suporte ao Cliente (19) Automação (16) Curva de Aprendizado (11) Não Intuitivo (8)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre SALESmanago

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca em fornecer um sistema de gerenciamento de tickets estruturado e eficiente. Os usuários apreciam os recursos de automação que reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando o manejo de múltiplas consultas de clientes simultaneamente.
Os usuários dizem que o SALESmanago oferece uma flexibilidade impressionante em seus fluxos de trabalho de automação. Os revisores destacam a capacidade da plataforma de rastrear o comportamento do usuário em tempo real e segmentar contatos dinamicamente, o que melhorou notavelmente o desempenho de suas campanhas.
De acordo com avaliações verificadas, o Freshdesk é elogiado por sua interface amigável e facilidade de integração. Novos contratados podem se adaptar rapidamente sem treinamento extensivo, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam otimizar seus processos de suporte.
Os revisores mencionam que, embora o SALESmanago ofereça capacidades robustas de automação de marketing, alguns usuários enfrentaram desafios com a integração de SMS e suporte limitado para certos recursos. Isso pode impactar a experiência geral do usuário, especialmente para aqueles que dependem fortemente dessas funcionalidades.
Os revisores do G2 destacam que as opções de personalização do Freshdesk permitem que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas, aumentando a eficiência geral. Essa adaptabilidade é um fator chave para empresas que buscam centralizar a comunicação e melhorar as operações de suporte.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham fortes classificações de suporte, a qualidade do suporte do Freshdesk é ligeiramente inferior à do SALESmanago. No entanto, o Freshdesk ainda mantém uma sólida reputação por ser um parceiro confiável nos negócios, o que é crucial para as necessidades contínuas de suporte ao cliente.

Freshdesk vs SALESmanago

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com SALESmanago no geral.

Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que SALESmanago.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SALESmanago é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao SALESmanago.

Preços

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

Navegue por todos os planos de preços 6

SALESmanago

Customised package

Entre em Contato

999 Database size and the features required Por Mês

Cada negócio é diferente. É por isso que nossos preços também são. Cada cliente da SALESmanago recebe um pacote totalmente personalizado para atender aos seus objetivos. O processo de integração é gratuito para todos.

Públicos
Experiência no Site
Recomendações

Saiba mais sobre SALESmanago

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

SALESmanago

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

3,274

8.5

238

8.9

3,296

8.0

243

8.6

2,352

7.8

175

8.7

2,199

8.4

159

8.7

3,172

9.0

242

8.8

2,122

8.9

159

8.8

3,242

8.5

231

Recursos

Não há dados suficientes

8.3

195

8.1

2,583

Não há dados suficientes

8.6

Não há dados suficientes

8.8

8.0

403

Não há dados suficientes

8.4

294

Não há dados suficientes

Usabilidade

8.8

264

Dados insuficientes disponíveis

8.7

260

Dados insuficientes disponíveis

8.8

251

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios

8.6

246

Dados insuficientes disponíveis

8.5

241

Dados insuficientes disponíveis

8.6

254

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

7.5

178

Dados insuficientes disponíveis

7.5

178

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

8.3

Fornecimento de dados

Dados insuficientes disponíveis

8.4

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

8.6

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

8.3

Recurso Verificado

Inteligência

Dados insuficientes disponíveis

8.1

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

8.2

Recurso Verificado

Dados insuficientes disponíveis

8.4

Recurso Verificado

8.4

269

Não há dados suficientes

8.1

500

Não há dados suficientes

7.5

8.4

1,884

9.0

8.1

1,122

Não há dados suficientes

8.7

531

Não há dados suficientes

7.7

Não há dados suficientes

IA generativa

7.8

Dados insuficientes disponíveis

7.7

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

IA Agente - Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Não há dados suficientes

8.9

8.5

Não há dados suficientes

Agente AI - Agentes de IA

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Freshdesk

SALESmanago

Freshdesk e SALESmanago é categorizado como Chat ao Vivo

Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente

Mostrar mais

SALESmanago é categorizado como Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Automação de Marketing, Personalização, Análise de Marketing, Gestão de Dados de Conta, Teste A/B, Gestão de Mídias Sociais, e Notificação Push

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

SALESmanago

55.2%

37.6%

7.2%

48.7%

55.2%

39.7%

37.6%

11.6%

7.2%

Indústria dos Avaliadores

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.1%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.0%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.3%

SALESmanago

Marketing e Publicidade

13.5%

Varejo

7.6%

Cosméticos

6.9%

Vestuário & Moda

5.6%

Internet

3.8%

Outro

62.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Alternativas para SALESmanago

Bloomreach

HubSpot Marketing Hub

GetResponse

Constant Contact Advanced...

Discussões

Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

It is a helpdesk platform.Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

yesLeia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais

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