Comparar Freshdesk e HelpDeskZ 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.2% das avaliações)
Pequeno negócio (36.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Preço não disponível
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,680)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6HelpDeskZ
Classificação por Estrelas
(11)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (36.4% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpDeskZResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário, destacando particularmente sua interface e experiência do usuário intuitivas. Os usuários apreciam a facilidade de navegação e utilização, com um Especialista em Suporte de TI observando sua confiabilidade e design limpo, tornando as tarefas diárias mais gerenciáveis.
- Os usuários dizem que os recursos de automação do Freshdesk aumentam significativamente a produtividade. Os revisores elogiaram as capacidades de integração com ferramentas como Genesys Cloud e Microsoft Teams, que simplificam os fluxos de trabalho e melhoram a comunicação dentro das equipes.
- De acordo com avaliações verificadas, o HelpDeskZ é reconhecido por sua acessibilidade, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas. Os usuários mencionaram que a flexibilidade de preços permite alocar recursos para outros softwares, o que é um fator crucial para organizações com orçamento limitado.
- Os revisores mencionam que, embora o HelpDeskZ ofereça um sistema de tickets sólido, ele carece dos recursos extensivos e escalabilidade que o Freshdesk fornece. Os usuários notaram que a opção de ticket filho do Freshdesk simplifica o processo de escalonamento, eliminando a necessidade de duplicação manual de dados.
- Os revisores do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo HelpDeskZ, com os usuários avaliando-o altamente pela capacidade de resposta. No entanto, o suporte do Freshdesk também é bem avaliado, com os usuários apreciando a assistência abrangente disponível, que pode ser vital para resolver problemas rapidamente.
- Os usuários indicam que as atualizações recentes e melhorias de recursos do Freshdesk o mantêm competitivo, com muitos elogiando suas capacidades de colaboração de tickets e automação de respostas. Em contraste, o HelpDeskZ, embora eficaz, pode não oferecer o mesmo nível de inovação ou riqueza de recursos que os usuários procuram em uma solução de help desk.
Freshdesk vs HelpDeskZ
- Os revisores sentiram que HelpDeskZ atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpDeskZ é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao HelpDeskZ.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
HelpDeskZ
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
HelpDeskZ
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,231
9.0
10
Facilidade de Uso
8.9
3,253
8.8
10
Facilidade de configuração
8.6
2,313
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.7
2,178
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.7
3,128
9.1
9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,101
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,203
8.5
8
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2235
|
Recurso Verificado
9.4
6
8.8
2251
|
Recurso Verificado
9.4
6
8.5
2164
|
Recurso Verificado
8.9
6
8.5
2050
|
Recurso Verificado
9.7
6
8.3
1808
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2092
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.7
2017
|
Recurso Verificado
8.9
6
8.3
1378
|
Recurso Verificado
8.3
5
IA generativa
7.3
332
Dados insuficientes disponíveis
7.4
330
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
61
Dados insuficientes disponíveis
7.0
61
Dados insuficientes disponíveis
7.3
61
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1928
|
Recurso Verificado
9.3
7
8.9
2084
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.4
1320
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.0
1196
|
Recurso Verificado
8.7
5
7.9
943
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
1162
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1876
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1964
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
398
Não há dados suficientes
Canais
8.4
359
Dados insuficientes disponíveis
8.0
336
Dados insuficientes disponíveis
7.5
326
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
332
Dados insuficientes disponíveis
7.8
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
357
Dados insuficientes disponíveis
8.3
346
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.8
266
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
268
Dados insuficientes disponíveis
8.7
264
Dados insuficientes disponíveis
8.8
258
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
252
Dados insuficientes disponíveis
8.5
248
Dados insuficientes disponíveis
8.6
260
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
183
Dados insuficientes disponíveis
7.6
183
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
238
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.7
233
Dados insuficientes disponíveis
8.7
232
Dados insuficientes disponíveis
8.3
211
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
218
Dados insuficientes disponíveis
8.7
215
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
438
Dados insuficientes disponíveis
8.3
385
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.4
313
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
394
Dados insuficientes disponíveis
8.4
415
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
Dados insuficientes disponíveis
8.3
320
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
212
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
119
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
586
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
602
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
496
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
205
Dados insuficientes disponíveis
8.1
187
Dados insuficientes disponíveis
8.8
560
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
520
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
144
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
962
Dados insuficientes disponíveis
8.6
914
Dados insuficientes disponíveis
8.3
688
Dados insuficientes disponíveis
8.2
243
Dados insuficientes disponíveis
8.4
260
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
256
Dados insuficientes disponíveis
8.6
265
Dados insuficientes disponíveis
8.0
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
240
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
165
Dados insuficientes disponíveis
9.3
486
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
481
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
385
Dados insuficientes disponíveis
8.7
173
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
Dados insuficientes disponíveis
9.1
448
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e HelpDeskZ é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
HelpDeskZ não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpDeskZ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.1%
Varejo
27.3%
Programas de computador
18.2%
Recrutamento e seleção
9.1%
Artigos Esportivos
9.1%
Ensino Fundamental/Médio
9.1%
Outro
27.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
HelpDeskZ não possui discussões com respostas
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