Avaliações e Detalhes do Produto HelpDeskZ

É um software fácil de usar que ajuda a estabelecer a relação entre o cliente e a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o sistema de relatórios é complicado de entender Análise coletada por e hospedada no G2.com.

os casos para fornecer suporte aos clientes e ser eficaz Análise coletada por e hospedada no G2.com.

para ser honesto, não há nada que eu possa mencionar como desgosto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O PREÇO!!! Este recurso realmente nos permite incorporá-lo em nossa plataforma com a flexibilidade financeira para usar outros softwares também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil reclamar de um serviço gratuito, mas sinto que se eles tivessem mais apoio financeiro de assinaturas, o motor funcionaria um pouco melhor e o suporte seria melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tickets são fáceis de enviar, e você geralmente recebe uma resposta dentro de uma hora, ou pelo menos uma notificação de que um acompanhamento ocorrerá até o próximo dia útil. Você também é orientado sobre como resolver os problemas por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve momentos em que eu tive que pegar o telefone para discutir o bilhete, e a comunicação foi difícil. As instruções não eram precisas/claras ou havia uma barreira linguística. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpdeskz permite que nossa empresa gerencie e trabalhe facilmente em todas as questões levantadas pelos funcionários em um curto período de tempo.

A equipe que trabalha com ele é notificada sobre qualquer incidente levantado com a prioridade do problema e isso nos ajuda a não perder nenhuma questão que está sendo levantada.

Recursos como gerenciamento de tickets, atribuição deles e mudança de status ajudam muito.

Além disso, a interface do usuário proporciona uma experiência de uso suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada muito a desgostar. O preço é um pouco alto, o que é justificável pelo serviço que oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles sempre têm as respostas que você precisa. O atendimento ao cliente é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de negativo sobre a z desk, eles são sempre ótimos com a comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável e fácil de usar para equipes que lidam com membros! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser mais fácil mudar de opinião, mas no geral não reclamaria muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que você pode verificar todos os e-mails e tickets para seus clientes em um só lugar, em um único aplicativo, é realmente simples e fácil como dizem. Tenho tentado por meses e o suporte é realmente ótimo, você tem respostas imediatas. Você pode responder e manter seus clientes felizes porque, com esta ferramenta, você tem tudo o que precisa para fornecer o melhor suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu não gosto tanto da UX, acho que eles podem melhorar nesse ponto, mas é funcional, quero dizer, às vezes era difícil encontrar coisas no site, mas quando você usa a plataforma por um tempo, você melhora com a prática. eu não tenho tantas reclamações por nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, interface personalizável, opção de baixo custo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a capacidade de encontrar uma visão centrada no cliente de todos os tickets em oposição ao usuário. Mas a maioria das soluções de helpdesk hoje tem esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei que a plataforma era relativamente fácil de aprender e usar. Eles têm recursos que são muito compatíveis com vários sistemas que usamos. Acho que, do lado do cliente, eles conseguem registrar reclamações e feedbacks com facilidade, o que é útil para nós recebermos isso do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há momentos em que fazemos sugestões de melhoria para o atendimento ao cliente, mas muitas vezes as implementações não são bem consideradas porque podem estar fora do alcance deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.