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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Preço não disponível
Freshcaller
Classificação por Estrelas
(131)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Navegue por todos os planos de preços 4Global Call Forwarding
Classificação por Estrelas
(17)5.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Global Call ForwardingResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Freshdesk Contact Center se destaca pela facilidade de uso, com uma pontuação de 8,5, enquanto o Global Call Forwarding alcança uma pontuação perfeita de 10,0, indicando uma interface mais intuitiva que os usuários acham mais fácil de navegar.
- Os revisores mencionam que o Freshdesk Contact Center oferece suporte omnicanal robusto com uma pontuação de 8,0, mas o Global Call Forwarding se destaca com seu acesso móvel superior e recursos de roteamento de chamadas, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a flexibilidade.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade do suporte do Global Call Forwarding, que recebeu uma pontuação perfeita de 10,0, em comparação com a pontuação de 8,4 do Freshdesk Contact Center, sugerindo que os usuários se sentem mais apoiados e valorizados com o Global Call Forwarding.
- Os usuários no G2 relatam que as ferramentas de avaliação de desempenho do Freshdesk Contact Center, como gravação de sessões e análise de fala, são benéficas, mas os recursos avançados do Global Call Forwarding, como atendentes automáticos e gerenciamento de números VOIP, são particularmente elogiados por melhorar a eficiência operacional.
- Os revisores dizem que os recursos de agendamento e atribuição de agentes do Freshdesk Contact Center pontuaram 7,5, indicando espaço para melhorias, enquanto os recursos de enfileiramento de sessões e chamadas simultâneas do Global Call Forwarding pontuaram mais alto, tornando-o mais eficaz para gerenciar altos volumes de chamadas.
- Os usuários mencionam que, embora ambos os produtos ofereçam bons relatórios e painéis, o recurso de notas de resumo de sessões do Freshdesk Contact Center pontuou 8,6, o que é benéfico para acompanhar o desempenho, enquanto as capacidades de relatórios do Global Call Forwarding são notadas por serem mais abrangentes e fáceis de usar.
Freshcaller vs Global Call Forwarding
- Os revisores sentiram que Global Call Forwarding atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshcaller.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Global Call Forwarding é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshcaller em relação ao Global Call Forwarding.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tudo em Crescimento, 3000 minutos gratuitos/mês e
- Roteamento de Feriados
- Métricas Avançadas de Chamadas
- Intervenção em Chamadas
Global Call Forwarding
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshcaller
Informação de teste não disponívelGlobal Call Forwarding
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
106
9.8
8
Facilidade de Uso
8.6
105
10.0
8
Facilidade de configuração
8.4
60
10.0
5
Facilidade de administração
8.4
60
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.5
101
10.0
8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
58
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.5
104
8.3
7
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.5
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.6
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshcaller e Global Call Forwarding é categorizado como VoIP
Categorias Únicas
Freshcaller é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Suporte Conversacional
Global Call Forwarding não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshcaller
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Global Call Forwarding
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Mídia Online
12.0%
Programas de computador
10.4%
Varejo
6.4%
Serviços financeiros
4.0%
Outro
52.8%
Tecnologia da informação e serviços
18.8%
Marketing e Publicidade
12.5%
Automóvel
12.5%
Lazer, Viagens e Turismo
6.3%
Seguro
6.3%
Outro
43.8%
Discussões
Freshcaller não possui discussões com respostas
Quais são os recursos do encaminhamento de chamadas?
1 Comentário
LG
A Global Call Forwarding oferece uma série de recursos de encaminhamento de chamadas que você pode configurar para personalizar como as chamadas são...Leia mais
Global Call Forwarding não possui mais discussões com respostas
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